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In questa guida spieghiamo come contattare il servizio clienti Verisure, così da ottenere nel minor tempo possibile tutte le informazioni che ti servono su uno o più sistemi di sicurezza offerti dall’azienda.

Verisure è un’azienda specializzata nei sistemi di sicurezza per abitazioni e attività commerciali e offre soluzioni che comprendono dispositivi antifurto, sensori, videosorveglianza e collegamento con una Centrale Operativa. Talvolta può essere necessario richiedere assistenza per il funzionamento dell’impianto, l’app My Verisure, il contratto, le fatture o altri aspetti del servizio. In queste situazioni è importante utilizzare il contatto corretto, distinguendo tra i numeri destinati ai clienti già attivi e quelli dedicati a chi vuole conoscere o installare un sistema Verisure.

Come parlare con un operatore Verisure

Se sei già cliente Verisure e hai bisogno di assistenza, puoi contattare il Servizio Clienti al numero verde 800 999 848.

Il servizio telefonico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle 23.00 e il sabato, la domenica e nei giorni festivi dalle 9.00 alle 21.00.

Se ti trovi all’estero puoi invece chiamare il numero 06 20393700. In questo caso la chiamata è a pagamento secondo le condizioni previste dal tuo operatore telefonico.

Questi contatti sono indicati da Verisure per i clienti che hanno bisogno di assistenza relativa, per esempio, al proprio impianto, all’app My Verisure, al contratto o alla gestione del servizio.

Bisogna invece distinguere il numero 800 990 999. Questo numero è destinato principalmente a chi non è ancora cliente e vuole installare un sistema di allarme Verisure, richiedere maggiori informazioni oppure avviare la procedura per ottenere uno studio di sicurezza e un preventivo.

Se quindi hai già un impianto installato e devi risolvere un problema, il numero da utilizzare è 800 999 848.

Per i clienti Business Verisure prevede inoltre un servizio di assistenza telefonica nel quale le chiamate provenienti dai numeri inseriti nei Piani di Azione vengono gestite con priorità da operatori specializzati. Gli orari sono gli stessi indicati per il normale Servizio Clienti.

Servizio Assistenza Clienti Verisure Tramite Mail

Un secondo metodo molto comodo per contattare il servizio clienti Verisure consiste nello scrivere una mail dettagliata, all’interno della quale puoi spiegare il problema riscontrato e fornire le informazioni necessarie per identificare il tuo contratto o il tuo impianto.

L’indirizzo email ufficiale dedicato ai clienti è cliente@verisure.it

Questo canale può risultare particolarmente utile quando la richiesta non è urgente oppure quando è necessario spiegare il problema in maniera dettagliata.

Quando scrivi è consigliabile indicare i dati indispensabili per permettere all’assistenza di identificare il contratto, evitando invece di trasmettere password, Parole Chiave dell’impianto o altre informazioni di sicurezza non richieste.

Verisure non indica un tempo di risposta garantito per le richieste inviate tramite email. Se il problema richiede un intervento più rapido, conviene quindi utilizzare il numero telefonico del Servizio Clienti oppure la sezione Aiuto dell’app My Verisure.

Servizio Assistenza Clienti Verisure Tramite Chat

Se hai installato sul tuo smartphone l’app My Verisure Italia, puoi accedere direttamente agli strumenti di assistenza dedicati ai clienti.

All’interno dell’app è disponibile la sezione Aiuto, nella quale Verisure raccoglie i canali attraverso cui è possibile richiedere supporto, compresa la possibilità di comunicare tramite chat.

Per utilizzare questi strumenti è necessario accedere all’app con le proprie credenziali.

La sezione Aiuto è particolarmente comoda perché permette di richiedere assistenza mentre si ha già accesso al proprio profilo e alle informazioni associate al sistema di sicurezza.

Se non riesci ad accedere all’app perché hai dimenticato la password o il nome utente, My Verisure mette inoltre a disposizione procedure specifiche per recuperare le credenziali. Se queste procedure non risolvono il problema, puoi contattare il Servizio Clienti al numero 800 999 848 oppure tramite l’indirizzo cliente@verisure.it.

È importante non confondere il normale Servizio Clienti con la Centrale Operativa Verisure, che è attiva 24 ore su 24 e 365 giorni all’anno per la gestione degli scatti di allarme e delle segnalazioni SOS provenienti dai sistemi collegati.

Servizio Assistenza Clienti Verisure Tramite il Sito

Se il tuo problema non richiede necessariamente l’intervento di un operatore, puoi consultare la sezione FAQ di Verisure.

All’interno della pagina sono disponibili risposte relative a numerose problematiche, tra cui accesso all’app My Verisure, recupero delle credenziali, fatture, contratto, pagamenti, Piani d’Azione, sostituzione delle batterie e utilizzo quotidiano del sistema di allarme.

Per i clienti è inoltre disponibile una specifica Area Clienti Verisure, dalla quale è possibile accedere alla propria area personale e trovare informazioni e servizi dedicati a chi possiede già un sistema dell’azienda.

Se invece non sei ancora cliente e vuoi conoscere i prodotti oppure richiedere un preventivo, puoi utilizzare la pagina Contatti Verisure o chiamare il numero 800 990 999.

La richiesta di preventivo online permette di lasciare i propri dati e fornire alcune informazioni sull’immobile da proteggere. Successivamente Verisure può ricontattare l’utente per approfondire le esigenze di sicurezza e programmare lo studio necessario alla formulazione della proposta.

Servizio Assistenza Clienti Verisure Tramite Social Network

Verisure è presente anche sui principali social network.

Nella pagina ufficiale dei contatti l’azienda indica i propri profili su Facebook, Instagram, YouTube e LinkedIn, che possono essere utilizzati soprattutto per seguire novità, prodotti, iniziative e informazioni relative ai sistemi di sicurezza.

Per richieste specifiche relative al proprio contratto o a problemi tecnici è comunque preferibile utilizzare il numero 800 999 848, l’indirizzo [cliente@verisure.it](mailto:cliente@verisure.it) oppure la sezione Aiuto dell’app My Verisure.

Se decidi di comunicare attraverso un social network, evita di pubblicare nei commenti informazioni personali, password, Parole Chiave dell’impianto o altri dati sensibili collegati al tuo sistema di sicurezza.

Servizio Assistenza Clienti Verisure Tramite le sedi

Verisure dispone di diverse sedi sul territorio italiano.

Se vuoi conoscere quella più vicina alla tua zona, puoi utilizzare lo strumento per trovare le sedi Verisure disponibile sul sito ufficiale.

La pagina permette di consultare le sedi presenti nelle diverse regioni e di visualizzare gli indirizzi disponibili.

È però importante considerare che queste sedi non sostituiscono necessariamente il Servizio Clienti nazionale. Se sei già cliente e hai bisogno di assistenza relativa al tuo sistema, il metodo più semplice rimane normalmente utilizzare il numero 800 999 848, l’app My Verisure oppure l’indirizzo mail cliente@verisure.it.

Se invece vuoi installare un nuovo sistema o ricevere informazioni commerciali, puoi chiamare il numero 800 990 999 o avviare la richiesta di preventivo attraverso il sito Verisure.