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In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Vaillant.
Hai riscontrato problemi con la tua caldaia Vaillant? Sei curioso di conoscere meglio i servizi offerti dall’azienda per quanto riguarda la manutenzione, la garanzia o la sostituzione della tua caldaia? In tutti questi casi, conoscere i contatti del servizio assistenza Vaillant potrebbe essere importante. Molto spesso infatti può capitare di non riuscire a trovare immediatamente i recapiti sul sito web o sulla documentazione lasciata dall’operatore una volta completata l’installazione. Per ricevere assistenza hai però a disposizione diverse modalità di contatto. La scelta del canale dipende soprattutto dal tipo di richiesta: per un guasto o per la manutenzione conviene rivolgersi alla rete di assistenza tecnica ufficiale, mentre per informazioni commerciali o richieste relative a nuovi prodotti sono disponibili altri strumenti. Vediamo nel dettaglio come procedere.
Come contattare telefonicamente il servizio assistenza Vaillant
Uno dei modi più rapidi per richiedere assistenza tecnica su un prodotto Vaillant è contattare telefonicamente l’azienda. Vaillant mette a disposizione il numero verde gratuito 800.088.766.
Il numero viene indicato ufficialmente per richieste di assistenza tecnica e manutenzione e può essere utilizzato anche per individuare il Centro Assistenza Tecnica Vaillant più vicino.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì con orario continuato dalle 8.30 alle 20.30. Il sabato è disponibile dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00. La domenica il servizio non è attivo.
Se la caldaia, la pompa di calore, lo scaldabagno o un altro prodotto Vaillant presenta un malfunzionamento, il numero verde rappresenta quindi uno dei contatti più indicati per capire a quale Centro Assistenza Tecnica rivolgersi.
Se la tua esigenza riguarda invece un contatto con la sede Vaillant Group Italia, il numero della sede centrale di Milano è 02 697121.
Vaillant specifica attualmente che gli uffici della sede di Milano sono momentaneamente chiusi al pubblico. Restano comunque attivi i servizi dedicati sia ai clienti privati che ai professionisti.
Servizio assistenza clienti Vaillant tramite mail
Tra i recapiti ufficiali di Vaillant Group Italia è presente anche l’indirizzo email info.italia@vaillant.com.
Questo indirizzo è associato alla sede italiana dell’azienda e può essere utilizzato per comunicazioni e richieste di carattere generale. Se hai invece bisogno di assistenza tecnica o manutenzione su un prodotto già installato, Vaillant invita a utilizzare il numero verde oppure a contattare direttamente il Centro Assistenza Tecnica della propria zona.
Un’altra possibilità consiste nell’utilizzare il modulo di contatto Vaillant disponibile sul sito ufficiale.
Per inviare la richiesta è necessario selezionare l’argomento, descrivere il motivo del contatto e inserire i dati richiesti, tra cui nome, cognome, indirizzo email, città, CAP e provincia. È possibile indicare anche un numero di telefono.
Vaillant precisa che il numero telefonico inserito nel modulo può essere utilizzato per fornire un’assistenza più rapida. Dopo avere compilato i campi obbligatori e accettato l’informativa sulla privacy è possibile inviare la richiesta direttamente dal sito.
Per richieste relative all’acquisto o alla sostituzione di una caldaia, una pompa di calore o un climatizzatore, Vaillant mette inoltre a disposizione il servizio Vaillant Premium, attraverso il quale è possibile compilare un modulo e richiedere di essere ricontattati da un professionista della propria zona.
Contattare Vaillant tramite social network
Vaillant è presente sui principali social network, tra cui Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube. Attraverso i profili ufficiali è possibile seguire le novità dell’azienda, conoscere nuovi prodotti e consultare contenuti dedicati al riscaldamento, alla climatizzazione e all’efficienza energetica.
I social network non vengono però indicati dal sito Vaillant come canale principale per richiedere assistenza tecnica. Se hai un problema con una caldaia, una pompa di calore o un altro apparecchio, è quindi preferibile utilizzare il numero verde 800.088.766 o rivolgersi direttamente alla rete di assistenza tecnica ufficiale.
Per richieste generiche puoi invece utilizzare il modulo presente nella pagina Contatti del sito.
Trovare il centro assistenza Vaillant più vicino
Se hai bisogno di un intervento tecnico, Vaillant dispone di una rete composta da oltre 500 Centri di Assistenza Tecnica Ufficiale distribuiti sul territorio italiano.
Per individuare quello più vicino puoi utilizzare lo strumento Assistenza tecnica ufficiale Vaillant disponibile sul sito dell’azienda.
Attraverso questo servizio è possibile trovare i riferimenti dei centri presenti nella propria zona e contattarli direttamente per richiedere informazioni o concordare un intervento.
In alternativa puoi chiamare il numero verde 800.088.766 e chiedere indicazioni sul Centro Assistenza Tecnica più vicino.
Vaillant specifica che i Centri di Assistenza Tecnica Ufficiale sono composti da professionisti formati direttamente dall’azienda e utilizzano ricambi originali. Per interventi su prodotti in garanzia o per aderire ai programmi di estensione della garanzia è quindi particolarmente importante rivolgersi alla rete ufficiale.
adele nigliato says
Buonasera, vorrei segnalare una mancanza di informazioni da parte di una vostra centralinista avvenuta oggi alle ore 17.55. A ogni mia domanda non sapeva dare informazioni continuava a rispondere, mi dispiace non posso aiutarla. Ma se occupa il posto al centro assistenza cliente un minimo di risposte dovrà conoscere.
A differenza della settimana scorsa che mi ha risposto una persona competente e mi dato tante delucidazioni sui miei dubbi.