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In questa guida spieghiamo come contattare il servizio clienti Swarovski.

Tra gli oggetti di lusso più amati di sempre troviamo sicuramente i cristalli Swarovski, una vera icona in fatto di stile ed arredamento per la casa. Nonostante la sua origine risalga a più di 120 anni fa, la nota azienda austriaca ha saputo negli anni rinnovarsi e rimanere al passo con i tempi, espandendo i propri punti vendita in tutto il mondo e, naturalmente, sbarcando su web. Oggi è infatti possibile acquistare sul portale Swarovski moltissimi modelli di cristalli e non solo: con un semplice click è possibile vedersi consegnare a casa gioielli, orologi e accessori di tutti i tipi, eleganti decorazioni per gli ambienti che sicuramente non passano inosservati. Talvolta però, anche ordinando su Swarovski.com può capitare che durante la conclusione di un ordine o la consegna della merce sorgano dei problemi: se questo è il tuo caso e sei curioso di scoprire come risolverli, nelle prossime righe ti spiegheremo quali sono i migliori metodi per contattare il servizio clienti Swarovski, così da poter ricevere l’assistenza che ti spetta.

Come contattare telefonicamente il Servizio Assistenza Clienti Swarovski

Swarovski è una catena di negozi dislocata in tutta Italia, e per quanto riguarda l’assistenza telefonica offre la possibilità di parlare con gli addetti di ciascuna boutique telefonando direttamente in negozio. Non esiste invece un numero unico dedicato al supporto clienti online, pertanto se hai acquistato uno o più prodotti Swarovski sul sito e hai riscontrato dei problemi riguardo allo stato della merce o della consegna, ti consigliamo di optare per un altro canale, come la chat web o il modulo di contatto online. Qualora volessi chiamare una boutique Swarovski, magari perché dopo aver acquistato un oggetto ti sei accorto che risulta danneggiato o che c’è stato un errore con il pagamento, tutto quello che dovrai fare è recarti nella sezione Trova un negozi, presente sul sito web ufficiale dell’azienda alla voce Prenota un appuntamento posta al fondo della home page. Inserendo il tuo codice di avviamento postale, vedrai apparire di fianco alla mappa della città selezionata l’elenco dei punti vendita, e cliccando sulla voce ulteriori informazioni potrai visualizzare indirizzo, orari di apertura e numero di telefono del punto vendita in cui ti sei precedentemente recato. Questa opzione risulta anche molto utile per chiamare un negozio e chiedere se in sede siano presenti determinati articoli, così da evitarti un giro a vuoto alla ricerca del tuo prossimo regalo.

Servizio Assistenza Clienti Swarovski Tramite il Sito

Per tutti gli ordini effettuati online che non fossero andati a buon fine, o per chiedere informazioni riguardo al tuo account, a una spedizione, al funzionamento del portale o di alcuni servizi offerti da Swarovski così come per saperne di più riguardo a promozioni in corso, potrai contattare l’assistenza clienti Swarovski attraverso la chat web presente sul sito ufficiale dell’azienda. Più nello specifico, puoi trovare questo tool recandoti sulla home page di Swarovski e scorrendo verso il basso, fino ad incontrare la voce Servizio clienti e, dopo aver cliccato sul simbolo +, quella denominata Contatto. Una volta entrato, al centro della pagina vedrai un riquadro bianco con scritto all’interno Connettiti tramite chat. Selezionando questo link, vedrai aprirsi una nuova finestra, all’interno della quale sono compresi diversi campi vuoti. Si tratta di una serie di informazioni richieste da Swarovski per ridurre i tempi di attesa e connetterti più velocemente con l’addetto alle tue richieste. Per far sì che si avvii una chat quindi, dovrai necessariamente compilare i campi vuoti, ovvero nome e cognome, indirizzo email, numero dell’ordine, scelta dell’argomento di tuo interesse, eventuali codici Swarovski Club e SCS e infine, quello relativo al tuo messaggio. Fatto ciò, ti basterà cliccare sul pulsante “Invia” ed attendere di essere riconnesso ad una chat con un operatore Swarovski in carne ed ossa. Se lo desideri, prima di proseguire puoi prendere visione della politica per la protezione dei dati personali.

Se i tuoi dubbi su servizi, prodotti, storia del brand o promozioni riguardano aspetti non legati ad un ordine specifico (per il quale quindi non ti serve assistenza personalizzata), il consiglio è di cercare la risposta ai tuoi quesiti all’interno della sezione “servizio clienti”, anche noto come sezione FAQ o sezione Domande e risposte. Tale spazio presente online risulta in assoluto una delle fonti più ricche (e allo stesso tempo più comode da raggiungere) che potrai trovare e consultare in autonomia. Alla pagina dedicata troverai infatti un vastissimo elenco di domande raggruppate per tematica o per popolarità, ciascuna corredata da una risposta dettagliata o da uno specifico tool che ti aiuta a trovare la risposta in breve tempo. Si tratta di un modo molto veloce per scoprire lo stato di un ordine, semplicemente inserendo nei campi richiesti il tuo cognome e il numero ordine.