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Se hai la necessità di ricevere assistenza tecnica o di contattare un operatore Sky per ricevere informazioni commerciali, hai a disposizione numerosi canali. La nota azienda leader nel settore del pay per view ha sviluppato nel corso degli anni un servizio clienti molto efficiente, capace di venire in contro alle esigenze più disparate in modo pratico e veloce. Nei prossimi paragrafi trovi elencati tutti i contatti utili per parlare con un operatore Sky utilizzando il tuo smartphone, il tuo pc o effettuando una chiamata telefonica.

Se sei già cliente Sky, il consiglio è quello di registrarti al portale web dell’azienda per ricevere assistenza personalizzata e gratuita attraverso l’apposita sezione Sky Fai da te.

Numeri Telefonici del Servizio Assistenza Clienti Sky

My Team è il servizio telefonico Sky pensato per accompagnare i clienti fino alla completa risoluzione dei problemi. Per contattare il team di esperti Sky è necessario comporre il 170, disponibile 7 giorni su 7 dalle 8.00 alle 22.30. Si tratta di un numero gratuito, pensato per risolvere qualsiasi necessità.
Qualora il tuo operatore non consentisse le chiamate verso il 170, potrai ricevere la medesima assistenza gratuita chiamando il numero verde Sky 800.918.918, disponibile tutti i giorni dalle 8,00 alle 22,30.
Se ti trovi all’estero, My team è contattabile sia da telefono fisso sia da cellulare. Il numero di riferimento è in questo caso lo 0282720170, e i costi sono quelli applicati dal tuo operatore per la chiamata verso fisso.

Contattare il servizio clienti Sky può sembrare un’operazione abbastanza complicata. L’azienda ha infatti messo a disposizione diversi numeri finalizzati a risolvere problematiche specifiche. I numeri riportati di seguito sono indirizzati a tutti i clienti che hanno sottoscritto un contratto Sky TV prima del 4 febbraio 2021.
-Se hai bisogno di parlare con un operatore Sky puoi chiamare il numero 199.100.400, disponibile tutti i giorni dalle 8.30 alle 22.30. Se chiami da telefono fisso il costo della chiamata senza scatti alla risposta è di 15 € cent/min iva inclusa. Per chiamate da cellulare, i costi dipendono dal piano tariffario del tuo operatore.
-Se pensi che il tuo problema sia di facile risoluzione, puoi utilizzare il servizio telefonico Fai da te, grazie al quale potrai seguire le indicazioni della voce registrata. In questo caso il numero da comporre è lo 02.917171, disponibile tutti i giorni 24 ore su 24. Prima di effettuare la chiamata, ricorda di tenere a portata di mano i tuo codice cliente Sky. Per quanto riguarda i costi, essi equivalgono a quelli previsti dal tuo operatore per una chiamata verso telefono fisso.
-Se hai aderito al programma Extra e sei cliente Sky da più di dieci anni, puoi affidarti allo 02.828282, reperibile tutti i giorni, dalle 8.30 alle 22.30. Il costo della telefonata equivale a quello di una chiamata su rete fissa come previsto dal tuo operatore.

Anche se hai aderito ai Profili Sky Open o Sky Smart hai la possibilità di risolvere i problemi legati al tuo abbonamento contattando il Fai da te, il servizio clienti telefonico in cui verrai aiutato a risolvere il tuo problema seguendo le indicazioni della voce registrata. Come indicato sopra, il numero da chiamare è 02.917171, disponibile ogni giorno 24 ore su 24.

Se hai la necessità di parlare con un operatore in persona, i numeri da comporre sono i seguenti:
-Per gli iscritti al Profilo Sky Open e al Profilo Smart da più di 10 anni, con iscrizione al programma extra, è disponibile My Team, il servizio dedicato che è possibile contattare al numero 02.828282. My Team è operativo tutti i giorni dalle ore 8.30 alle ore 22.30. Anche in questo caso il costo equivale a quello di una chiamata verso telefono fisso.
-Se hai aderito al Profilo Smart da meno di 10 anni, il numero da contattare è lo 02.917171, disponibile tutti i giorni dalle 8:30 alle 22:30.

Nel caso in cui avessi la necessità di parlare con un operatore Sky, puoi decidere di ricevere una chiamata direttamente dal centro assistenza.
Per usufruire di questo servizio, riservato unicamente a chi è già cliente Sky, dovrai recarti sul sito web dell’azienda. La procedura è la seguente
-Accedi alla home page e clicca sulla voce Assistenza
-Scegli i Percorsi guidati, ossia le varie sezioni dedicate agli abbonamenti e ai servizi Sky
-Scorri le informazioni contenute nella pagina fino al fondo
-Seleziona Ti Chiama Sky
Una volta rintracciato il pulsante per ricevere la chiamata, dovrai cliccarvi sopra e scegliere la modalità di contatto che preferisci. Puoi decidere di essere ricontattato in una particolare fascia oraria, selezionando Fissa un Appuntamento oppure subito, selezionando l’opzione Chiamami Ora.
La prenotazione della chiamata può essere effettuata anche attraverso l’utilizzo dell’applicazione MySky.

Servizio Assistenza Clienti Sky Tramite Chat

Sky mette a disposizione di chi è già cliente o di chi fosse interessato a conoscere le offerte e i servizi proposti dall’azienda un servizio di chat. Accedendovi, è possibile parlare con un operatore, oppure iniziare una conversazione con l’assistente virtuale Sky, utile per indirizzare i clienti verso la risoluzione dei problemi.
Come per il servizio Ti Chiama Sky, è possibile accedere alla chat attraverso i Percorsi Guidati presenti nella sezione Assistenza. In alternativa, nella parte in basso a destra della schermata, è possibile cliccare sull’icona dell’assistente virtuale. Questa seconda opzione ti permette di chattare con un bot capace di indirizzarti all’area assistenza più adatta alle tue esigenze.
Il servizio di chat è attivo dalle 9.30 alle 21.30 per i non clienti, mentre per i già clienti dalle 10.00 alle 22.00.

Servizio Assistenza Clienti Sky Tramite Mail

Un ulteriore modo per ricevere supporto è quello di scrivere un mail al centro assistenza. Per farlo, è necessario accedere al sito web ufficiale di Sky con il proprio account e selezionare un Percorso Guidato relativo al problema che riscontrato. Una volta seguite le indicazioni, potrai accedere a una sezione contatti dedicata, nella quale dovrai inserire il tuo indirizzo email per essere ricontattato.

In alternativa, per tutte le comunicazioni di carattere amministrativo, puoi contattare Sky attraverso un indirizzo di posta elettronica certificata PEC. Gli indirizzi sono servizioclientisky@pec.skytv.it e skyitalia@pec.skytv.it

Servizio Assistenza Clienti Sky a Domicilio

Talvolta, parlare con un operatore e risolvere i problemi a distanza può non essere sufficiente. Sky ha pensato anche a questo, mettendo a disposizione dei clienti un supporto tecnico a domicilio. Esistono due numeri pensati per richiedere il servizio di assistenza tecnica Sky a domicilio, per ottenere un controllo del tuo impianto satellitare o la sostituzione del decoder Sky o di eventuali accessori guasti. Per usufruirne, puoi
-Chiamare il 199.100.400, disponibile dalle 8.30 alle 22.30. Il costo della chiamata da telefono fisso è di 15 centesimi/minuto iva inclusa, senza scatti alla risposta. Da cellulare, si applicano le tariffe del tuo operatore.
-Inviare un SMS al 39.39.100.400, scrivendo la dicitura PRENOTAZIONE TECNICO seguita dal tuo codice cliente. Il servizio SMS è attivo 7 giorni su 7 dalle ore 8:30 alle 22:30. I costi dell’invio dell’SMS sono quelli previsti del tuo operatore.

Servizio Assistenza Clienti Sky Tramite Punti Vendita

Infine, tramite uno specifico strumento disponibile sul sito ufficiale Sky, puoi cercare il punto vendita o il centro assistenza Sky più vicino a casa tua.