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Per contattare il servizio clienti di Mondo Convenienza hai a disposizione diversi canali.
La nota azienda di arredamento ha infatti sviluppato un’ampia rete di supporto per i propri clienti, che include anche un servizio di chat. Scopriamo nei prossimi paragrafi quali sono i numeri e gli indirizzi utili per contattare l’assistenza clienti Mondo Convenienza e risolvere così i dubbi relativi ad ordini e acquisti.
Numeri Telefonici del Servizio Assistenza Clienti Mondo Convenienza
Esistono due differenti numeri telefonici a cui fare riferimento per parlare con un operatore di Mondo Convenienza.
Se intendi ricevere informazioni su preventivi e acquisti, il numero da comporre è +39 0766 584951, attivo dal lunedì al sabato dalle ore 9.00 alle ore 20.00, mentre la domenica dalle ore 10.00 alle ore 20.00. Come indicato dal prefisso, non si tratta di un numero verde: il costo della chiamata equivale a quello verso un numero fisso nazionale. Potrebbe essere utile contattare questo specifico ufficio customer care per completare un ordine via telefono, oppure per ricevere informazioni dettagliate sui costi di spedizione e montaggio dei mobili. Così facendo, puoi farti un’idea dei costi ancora prima di recarti in negozio.
Per il servizio di assistenza post vendita, Mondo Convenienza mette inoltre a disposizione il numero +39 0691515. Come nel caso del contatto precedente, anche qui il costo della chiamata equivale a quello verso i numeri fissi nazionali. Il servizio assistenza clienti post vendita è disponibile dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle ore 20:00, mentre la domenica dalle ore 9:30 alle ore 20:00. Telefonando potrai parlare direttamente con un operatore Mondo Convenienza qualificato, capace di rispondere a tutte le tue richieste riguardo a un acquisto effettuato in precedenza. Non solo, chiamando questo numero potrai comunque rivolgere delle domande relative ai prodotti e ai servizi dell’azienda.
Servizio Assistenza Clienti Mondo Convenienza Tramite Chat
Tra le numerose opzioni di contatto, la videochiamata è sicuramente uno dei mezzi più innovati offerti dall’azienda. Grazie a questa soluzione, potrai contattare direttamente un operatore Mondo Convenienza avviando una video chiamata. In questo modo non solo avrai a tua disposizione un servizio personalizzato proprio come se ti trovassi in un punto vendita, ma potrai anche mostrare all’operatore gli ambienti della tua casa che hai deciso di arredare.
Per prenotare una consulenza in video chat, non dovrai fare altro che iscriverti al sito di Mondo Convenienza e selezionare l’ambiente della tua casa che hai deciso di arredare. Dopo avere cliccato sull’apposito pulsante, dovrai scegliere un orario fra quelli disponibili.
A questo punto il sito richiederà l’inserimento dei tuoi dati, tra i quali rientrano nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono. Compilati tutti i campi, riceverai dopo pochi minuti all’indirizzo mail indicato le istruzioni per avviare la video chat. Solitamente Mondo Convenienza richiede di inoltrare entro 30 minuti dall’inizio della chiamata un apposito modulo contenente le misure dei mobili scelti, sempre attraverso la propria mail.
Svolti questi passaggi dovrai accedere a Google Meet circa 15 minuti prima dell’orario di appuntamento concordato.
Se sei di fretta e non hai tempo di attendere un operatore Mondo Convenienza al telefono, può esserti utile sapere che l’azienda mette a disposizione un servizio di chat online. Il servizio è disponibile solo per accedere ad informazioni post vendita, e può essere contattato dal lunedì al sabato dalle 9.00 alle 20.00.
Tutto quello che devi dare in questo caso è recarti sul sito ufficiale di Mondo Convenienza e dopo pochi secondi dal caricamento della pagina vedrai apparire nell’angolo in basso a destra della schermata una piccola finestra pop up, contenente il servizio di live chat. Prima di scrivere il tuo messaggio, ti sarà richiesto di indicare nome e cognome.
Per offrire una migliore esperienza di assistenza Mondo Convenienza ha istituito un regolamento piuttosto stringente sull’utilizzo di questo strumento: è per esempio vietato inserire link o utilizzare un linguaggio offensivo. Il nostro consiglio inoltre è quello di utilizzare sempre frasi brevi e che descrivano al meglio il tuo dubbio.
Servizio Assistenza Clienti Mondo Convenienza Tramite il Sito
Se hai la necessità di esporre le tue problematiche o le tue domande per scritto, puoi usufruire del pratico strumento online contenente il modulo contatti Mondo Convenienza. Per accedervi dovrai recarti sul sito dell’azienda e selezionare da un menù a tendina la voce che meglio descrive la natura della tua richiesta.
Dopo avere selezionato tutte le voci richieste dalla pagina web, comparirà sullo schermo il modulo vero e proprio, da compilare in modo completo allegano eventualmente dei file. Entro 24 ore dall’invio del modulo riceverai una risposta da parte di un operatore Mondo Convenienza all’indirizzo mail indicato in fase di compilazione.
Puoi trovare moltissime risposte alle domande più frequenti sull’arrendamento Mondo Convenienza selezionando la relativa voce presente alla sezione FAQ del sito ufficiale. Per ogni stanza o zona abitativa è possibile accedere a risposte chiare ed approfondite, corredate di ulteriori link per contattare eventualmente un operatore.
Mondo Convenienza ha inoltre creato un’area specifica del sito destinata ai clienti che hanno effettuato uno o più acquisti. Grazie al codice di controllo ricevuto in seguito al pagamento, un potrai accedere a un sistema che ti permetterà di prenotare il ritiro dell’ordine, oppure di richiedere la consegna e il montaggio a domicilio.
Servizio Assistenza Clienti Mondo Convenienza Tramite i Social Network
Se possiedi un account Facebook devi sapere che è possibile contattare un operatore di Mondo Convenienza anche tramite la chat di Messenger. Anche in questo caso, valgono naturalmente le regole di una normale chat, che includono l’utilizzo di formule brevi e chiare e di un linguaggio appropriato. Dopo avere effettuato l’accesso su Facebook dovrai recarti sul profilo ufficiale di Mondo Convenienza e avviare una chat Messenger. Il servizio è disponibile dal lunedì al sabato dalle ore 9.00 alle ore 20.00. Inoltre, visitando le pagine sociale di Mondo Convenienza potrai rimanere sempre aggiornato su nuovi servizi o promozioni, come per esempio gli sconti stagionali.
Servizio Assistenza Clienti Mondo Convenienza Tramite i Negozi
Infine, un modo meno pratico ma completamente efficace per ricevere assistenza personalizzata da parte di un esperto è quello di recarti direttamente in un negozio Mondo Convenienza. Soprattutto quando si tratta di arredamenti di interi locali, il consiglio è di presentare le tue richieste di persona, così da poter far comprendere agli operatori tutti i dettagli necessari. Puoi trovare il punto vendita più vicino a casa tua consultando l’apposito strumento presente sul sito ufficiale dell’azienda.
Nel caso in cui volessi essere sicuro di ricevere assistenza nel minor tempo possibile e soprattutto in un orario specifico, potrai evitare code e file prenotando un appuntamento online, contattando direttamente un consulente specializzato di Mondo convenienza. Tale procedura risulta indubbiamente la più indicata per chi si trova alle strette con le tempistiche, soprattutto per motivi di lavoro.
Servizio Assistenza Clienti Mondo Convenienza
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VINCENZO PASCALE says
Salve. Sono un cliente DELUSO e INSODDISFATO del servizio offerto in occasione del mio ultimo ” mancato acquisto “presso il il punto vendita di Roma Castel Romano. In data 30 maggio u.s. mi sono recato presso il suddetto punto vendita per l’acquisto di un divano. L’acquisto andato a buon fine in quanto optavo per un divano modello MILOS 3C/2 RECL.ELETT.NABUK ANTRACITE NYJE-8 per l’importo di euro 828,96 comprensivo di trasporto. CODICE OPERAZIONE I4TZAQD5 . Consegna prevista tra il giorno 05 giugno e il giorno 12 stesso mese.
In data 11 giugno , non avendo notizie relative alla consegna ho chiamato il servizio clienti. La signora mi rassicurava dicendomi che era questione di giorno.
Stamattina 13 ho ricevuto una e-mail che mi comunicava che il prodotto non era nelle disponibilità della Vostra società.
Chiamavo nuovamente il servizio clienti rappresentando il disagio e mi veniva proposto di aggiornarci tra qualche giorno…(.)
Quest’ultima comunicazione mi è apparsa evasiva al punto che nel pomeriggio mi sono recato presso il punto vendita per avere notizie certe in merito.
Non senza delusione mi si riferiva che il divano in questione era in consegna al punto vendita il PRIMO LUGLIO .!
La mie domande sono.
Perchè gli operatori del servizio clienti non mi hanno detto la verità? Presumo che la schermata sia la stessa che ha visualizzato la signora presso il punto vendita!
Come è possibile vendere un prodotto di cui non si ha la disponibilità? sarebbe corretto informare il cliente dei sopraggiunti problemi ( non con una mail …Gentile cliente la merce non è disponibile !!!).
Optando per la risoluzione del “contratto ” altri problemi. L’iban con il quale è stata versata la caparra NON PUO’ RICEVERE LA RSTITUZIONE DELLA STESSA .(Prepagata con iban ) Ovviamente è quanto riferito dall’operatrice.
CONCLUSIONE .TOTALMENTE INDODDISFATTO DEL “servizio “.
MI E’ STATO ARRECATO UN DANNO IN QUANTO HO ASPETTATO 12 GG. UN DIVANO MAI ARRIVATO!
MAI PIU’ MONDO CONVENIENZA.