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Se vuoi sapere come contattare il servizio clienti LEGO, sei nel posto giusto. L’azienda mette a disposizione diversi strumenti per ricevere assistenza in caso di problemi con un ordine, pezzi mancanti o danneggiati, istruzioni di montaggio e altre richieste relative ai prodotti.

Servizio Assistenza Clienti Lego

Prima di contattare direttamente un operatore può essere utile consultare la sezione Assistenza del sito ufficiale, dove sono disponibili numerose procedure che permettono di risolvere autonomamente i problemi più comuni.

Numeri Telefonici del Servizio Assistenza Clienti Lego

Per contattare telefonicamente il servizio assistenza clienti LEGO dall’Italia è disponibile il numero 800 142 890.

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00.

LEGO indica il numero come gratuito, anche se precisa che alcuni operatori telefonici potrebbero bloccare le chiamate verso questo tipo di numerazione o applicare costi quando la chiamata viene effettuata da cellulare. In caso di dubbi è quindi consigliabile verificare le condizioni previste dal proprio operatore.

Prima di telefonare è utile avere a disposizione il numero dell’ordine, se la richiesta riguarda un acquisto effettuato sul sito LEGO, oppure il numero del set in caso di problemi relativi a mattoncini, istruzioni o componenti.

Per verificare eventuali variazioni future di numero e orari è possibile consultare la pagina ufficiale Contattaci di LEGO.

Servizio Assistenza Clienti Lego Tramite il Sito

Uno dei metodi più semplici per ricevere assistenza è utilizzare la sezione Assistenza Clienti LEGO.

All’interno del sito sono disponibili strumenti dedicati alle principali esigenze dei clienti. È possibile controllare lo stato di un ordine, trovare informazioni su consegne e resi, scaricare le istruzioni di montaggio e richiedere assistenza per mattoncini mancanti o danneggiati.

È inoltre disponibile una sezione dedicata agli argomenti di aiuto, nella quale sono raccolte le risposte alle domande più comuni relative agli acquisti e ai prodotti LEGO.

Se le informazioni disponibili non permettono di risolvere il problema, dalla pagina Contatta un esperto LEGO è possibile selezionare l’argomento della richiesta e utilizzare la funzione per inviare un messaggio al servizio clienti.

Pezzi Mancanti o Danneggiati Lego

Una delle richieste più frequenti riguarda la presenza di un mattoncino mancante o danneggiato all’interno di un set.

LEGO dispone di un servizio specifico attraverso il quale è possibile richiedere i pezzi necessari. Per iniziare bisogna accedere alla pagina Mattoncini di ricambio LEGO e scegliere il tipo di problema riscontrato.

Il servizio distingue, per esempio, tra pezzi mancanti da un nuovo set e pezzi arrivati rotti o difettosi. Per individuare correttamente i componenti può essere necessario indicare il numero del set LEGO.

Non bisogna confondere questo servizio con Pick a Brick, che è invece dedicato all’acquisto di singoli mattoncini e componenti aggiuntivi.

Istruzioni di Montaggio Lego

Se hai perso il libretto delle istruzioni oppure hai acquistato un vecchio set senza manuale, puoi utilizzare il servizio online dedicato alle istruzioni di montaggio.

Nella sezione Istruzioni per la costruzione LEGO è possibile cercare il set e scaricare le istruzioni disponibili in formato digitale.

Per effettuare una ricerca precisa è consigliabile utilizzare il numero identificativo del set, normalmente riportato sulla confezione.

Assistenza per Ordini, Spedizioni e Resi Lego

Chi ha effettuato un acquisto sul LEGO Shop online può controllare lo stato della spedizione direttamente dal sito.

Dalla sezione dedicata allo stato dell’ordine è possibile verificare l’avanzamento dell’acquisto utilizzando le informazioni richieste dal sistema.

Il Centro Assistenza contiene inoltre indicazioni specifiche relative a spedizioni, ritardi, annullamenti e restituzioni. Prima di contattare un operatore è quindi consigliabile consultare queste informazioni, soprattutto quando la richiesta riguarda i tempi di consegna o la procedura per effettuare un reso.

Servizio Assistenza Lego Education

Per i prodotti LEGO Education utilizzati da scuole, insegnanti e strutture educative, l’assistenza segue un percorso differente rispetto al normale servizio clienti LEGO.

LEGO Education mette a disposizione una propria area di supporto e collabora in Italia con rivenditori autorizzati che possono fornire assistenza prevendita, post-vendita e supporto tecnico.

Per individuare il contatto più adatto è possibile utilizzare la pagina Trova un rivenditore LEGO Education.

Attraverso il sito LEGO Education è inoltre disponibile un servizio di assistenza tecnica online per i prodotti e le soluzioni destinate al settore scolastico.

Servizio Assistenza Clienti Lego Tramite i Social Network

LEGO è presente sui principali social network, dove pubblica soprattutto informazioni sui nuovi prodotti, iniziative, eventi e contenuti dedicati agli appassionati.

I social possono quindi essere utili per seguire le novità del marchio, ma per problemi relativi a ordini, spedizioni, resi, componenti mancanti o dati personali è preferibile utilizzare gli strumenti presenti nella sezione Assistenza Clienti del sito ufficiale.

In questo modo la richiesta può essere gestita attraverso i canali predisposti da LEGO per lo specifico problema.

Servizio Assistenza Clienti Lego Tramite Posta

Nel caso in cui sia necessario inviare una comunicazione tramite posta al servizio clienti LEGO, l’indirizzo attualmente indicato è:

LEGO Assistenza Clienti
Via Ettore Romagnoli 6
20146 Milano
Italia

Prima di spedire documentazione tramite posta è comunque consigliabile verificare se la propria richiesta può essere gestita più rapidamente attraverso il modulo online o il servizio telefonico.

Servizio Assistenza Clienti Lego Tramite i Negozi

Per informazioni sui prodotti e sugli acquisti è possibile anche recarsi presso un LEGO Store.

Attraverso il servizio Trova un LEGO Store è possibile individuare i negozi più vicini e consultare indirizzo, orari di apertura e informazioni sugli eventi disponibili.

Per problemi relativi a un ordine effettuato online, richieste di pezzi mancanti o altre pratiche che devono essere gestite direttamente dal servizio clienti è invece preferibile utilizzare i canali di assistenza online o telefonici.