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In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Kasanova.

Kasanova è una delle catene di negozi dedicati al mondo dell’arredamento e del lifestyle più conosciute in Italia. Se sei appassionato di cucina, hoome decore, candele profumate, stoviglie e tutto quello che riguarda la bellezza degli ambienti domestici e la funzionalità degli elettrodomestici, avrai sicuramente visitato lo store online di Kasanova o ti sarai recato nel punto vendita Kasanova della tua città, magari all’interno del tuo centro commerciale preferito. Tra un acquisto e l’altro tutta via, potrebbe esserti capitato di riscontrare qualche problema con gli articoli prescelti. Se così fosse, non disperare. Kasanova mette a disposizione dei propri clienti numerosi canali per risolvere i problemi relativi a consegne, spedizioni, resi e molto altro ancora! Vuoi sapere come? In questa guida elencheremo tutti i modi per contattare il servizio di assistenza clienti Kasanova e ricevere supporto in modo rapido e personalizzato. Prima di proseguire nella lettura, ti consigliamo di verificare se la tua merce sia stata acquistata online o in negozio: in base alla provenienza degli articoli infatti, potrai richiedere assistenza in modi diversi. Non sarà possibile infatti, richiedere resi o rimborsi online per merce acquistata presso un punto vendita fisico.

Come contattare telefonicamente il Servizio Assistenza Clienti Kasanova

Il numero telefonico per contattare il servizio assistenza clienti di Kasanova è 800 015 748. Si tratta di un numero verde gratuito, che potrai comporre sia da rete fissa che da rete mobile. Una volta composto il numero, verrai indirizzato ad una chiamata diretta con il call center italiano di Kasanova. Nel caso in cui tutte le linee fossero occupate, una voce registrata provvederà a comunicarti che verrai ricontattato al più presto da un operatore. Il servizio assistenza clienti telefonico di Kasanova è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle dalle 9.00 alle 18.00. Ti ricordiamo che chiamando questo numero non potrai ottenere assistenza per la merce acquistata in negozio ma riceverai supporto solamente per gli acquisti online. Se necessiti di chiarimenti riguardo a prodotti provenienti da un punto vendita, ti consigliamo di leggere l’ultimo paragrafo di questa guida.

Servizio Assistenza Clienti Kasanova tramite Chat

Se l’assistenza telefonica di Kasanova non risultasse reperibile, vuoi perché non vi è un operatore pronto a rispondere o perché sei tu a non riuscire a chiamare, potrai effettuare le tue richieste o i tuoi reclami utilizzando la live chat presente sul sito ufficiale Kasanova, davvero efficiente e molto veloce nel fornire una risposta. Anche in questo caso però, potrai contattare un operatore in una finestra oraria analoga, ovvero quella che va dal lunedì al venerdì in orario 9:00 – 18:00.

Prima di avviare una conversazione con un operatore in carne ed ossa comunque, dovrai rispondere ad alcune brevi richieste dell’assistente virtuale, in modo da essere indirizzato più velocemente alla sezione di aiuto di cui hai bisogno.

Servizio di assistenza Kasanova tramite il Sito

Se non riesci a sfruttare gli orari di tempo offerto dal servizio clienti telefonico o dalla chat, potrai parlare con un operatore Kasanova servendoti del modulo di contatto dedicato presente sul sito ufficiale dell’azienda. Il modulo di contatto altro non è che un semplice modulo da compilare in tutte le sue parti, al fine di inviare una richiesta di assistenza.

Nel primo campo vuoto dovrai perciò inserire un indirizzo mail valido, così da poter essere ricontattato direttamente alla tua casella postale. Successivamente, dovrai compilare i campi con i tuoi dati personali, ma al contrario di quanto spesso accade per altre aziende Kasanova ti chiederà solamente di inserire nome e cognome, senza aggiungere città, cap o numero di telefono.

Per completare la tua richiesta, dovrai poi scegliere la tipologia di argomento che vorrai sottoporre all’attenzione dello staff Kasanova: in questa sezione si apre infatti un menù a tendina in cui selezionare la voce appropriata. Inoltre, una volta terminata la compilazione potrai allegare alla tua richiesta un file, la cui dimensione massima non dovrà superare i 50 MB.

Se hai scelto di acquistare i tuoi articoli online ma non riesci a completare il tuo ordine, telefonare o scrivere al supporto clienti potrebbe non essere la scelta più rapida: grazie alla sezione FAQ presente sul sito di Kasanova infatti, potrai trovare in modo semplice e veloce tutte le domande e le risposte relative al funzionamento del sito o riguardanti ordini, spedizioni e modalità di pagamento. Per recarti nella sezione FAQ ti basterà visitare la home page di Kasanova e cliccare sul menù a tendina presente nella parte superiore destra della schermata, selezionando la voce Aiuto e contatti. Una volta aperto questo link verrai indirizzato alla pagina di aiuto di Kasanova, nella quale potrai trovare anche la sezione FAQ, in basso. All’interno della pagina potrai così consultare tutte le domande più frequenti e le relative risposte a quesiti tipici riguardanti: ordini. pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi ma anche informazioni importanti riguardo alla disponibilità degli articoli, ai coupon e buoni sconto e a tutte le problematiche relative alla registrazione del tuo account online Kasanova.

Servizio di assistenza Kasanova tramite Social Network

Un ulteriore modo per comunicare con l’azienda è rappresentato dai social network. Tra le varie piattaforme scelte da Kasanova vi sono Facebook, Twitter, Youtube ma soprattutto Instagram: su questo social network infatti potrai ricevere in tempo reale le news riguardanti prodotti, promozioni e novità del brand. I tempi di risposta risultano tuttavia abbastanza lunghi rispetto ad altri canali di contatto, per questo motivo ti consigliamo di privilegiare l’assistenza telefonica o quella via mail.

Servizio di assistenza Kasanova tramite Punti Vendita

Come anticipato all’inizio della guida, se le tue richieste riguardano articoli acquistati in negozio, dovrai scegliere l’assistenza presso il punto vendita da te prescelto. Ciò significa che recandoti in negozio potrai effettuare velocemente resi o cambi, ma anche conoscere eventuali promozioni e ricevere aggiornamenti riguardo ai nuovi arrivi e alle disponibilità in magazzino. Per trovare il negozio Kasanova più comodo ti basterà utilizzare lo strumento presente sul sito, grazie al quale potrai rintracciare indirizzo, numero di telefono e orari di apertura del punto vendita Kasanova di tuo interesse.