Indice

In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti JYSK.

Hai appena trovato la camera da letto dei tuoi sogni sul sito web di JYSK? O magari i tuoi scaffali da affiancare alla scrivania sono ormai vecchi e pericolanti e vorresti cambiarli, optando per un modello dal design moderno ed accattivante. Qualunque sia la tua richiesta, se hai dei dubbi o se ordinando presso la nota azienda di produzione mobili danese JYSK hai riscontrato dei problemi, è venuto il momento di capire come contattare l’assistenza clienti. Al pari della maggior parte dei grandi attori commerciali del settore, anche JYSK dispone di una divisione italiana estremamente efficiente, sia dal punto di vista della fornitura di prodotti sia da quella del pre e post vendita. Scopri i numeri e gli indirizzi da contattare in caso di bisogno, così come le varie pagine social da tenere d’occhio per eventuali promozioni o novità.

Come Parlare con Operatore JYSK

L’assistenza telefonica è la migliore soluzione per tutte quelle problematiche relative alla gestione, allo scambio o allo smarrimento di dati sensibili riguardanti ordini, prodotti acquistati e/o metodi di pagamento. Se non riesci ad accedere al tuo account o se tutti i metodi di contatto online non sono disponibili o operativi, con una chiamata puoi facilmente trovare le risposte che cerchi, in modo rapido ma soprattutto personalizzato.

Per telefonare all’assistenza clienti JYSK dovrai comporre il numero +39 02 82959312, ovvero il centralino italiano della compagnia. Una volta compiuto questo primo passo, sentirai rispondere una voce registrata, la quale ti accompagnerà attraverso le varie opzioni a tua disposizione. Segui le indicazioni e premendo i tasti corrispondenti lasciati guidare dall’assistente vocale, così da raggiungere nel minore tempo possibile un operatore.

Il servizio di assistenza telefonica JYSK è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00.

Servizio Assistenza Clienti JYSK Tramite Mail

Un secondo metodo di contatto comodo ed efficiente almeno quanto la telefonata (se non addirittura di più, vista la possibilità di eliminare i tempi di attesa attaccati alla cornetta) risiede nella chat interna al sito JYSK.

Trovi questo servizio all’interno della sezione Servizio clienti, che potrai consultare cliccando sulla omonima icona presente nell’angolo superiore destro dell’home page JYSK.

Premendo il pulsante vedrai aprirsi una pagina dedicata alla descrizione dei vari metodi di contatto, tra i quali vi è anche la Live Chat. Quest’ultima tuttavia, sebbene sia garantita dal lunedì al venerdì in orario 9.00 – 18.00, non è in realtà sempre disponibile.

Puoi verificare l’effettiva presenza di un operatore consultando il riquadro denominato Contatta servizio clienti presenti nella medesima pagina. Quando online, il riquadro “Live Chat” appare corredato di una scritta blu che riporta la dicitura “Live chat – Online”, mentre quando Offline non risulta invece selezionabile con il mouse.

I tempi medi di risposta una volta aperta la finestra di chat JYSK ammontano ad una media di 20 secondi. Niente male vero?

A parlarti potrà essere sia un assistente virtuale, capace di reindirizzarti ai vari settori del sito web o alle pagine relative alle FAQ, sia direttamente un operatore in carne ed ossa. La pagina FAQ, anche nota in italiano come pagina delle domande frequenti, contiene una vastissima serie di indicazioni ed articoli relativi alle problematiche riscontrate dagli utenti. Se la chat non è attiva, consultarla può aiutarti a risolvere i tuoi problemi in autonomia!

Servizio Assistenza Clienti JYSK Tramite il Sito

Se hai bisogno di un po’ di tempo e vuoi scrivere un reclamo o contattare un operatore JYSK tramite messaggio email, il modo migliore per farlo consiste nel selezionare la voce Mail presente all’interno della sezione Servizio clienti presente sul sito.

Selezionando questa opzione vedrai apparire una finestra pop up nella parte alta della schermata, contenente alcuni campi vuoti da compilare con le tue informazioni. Prima di iniziare seleziona dal menù a tendina la tematica più attinente alla tua richiesta, scegliendo tra: domande sugli ordini online, trasporti e consegna, resi e reclami, domande sul prodotto, domande sui negozi e ordini in negozio.

Fatto ciò, inserisci un indirizzo email valido, che sarà quello sul quale riceverai risposta da un operatore JYSK. Aggiungi nome, cognome telefono e numero d’ordine. Et voilà! Premendo sul pulsante “Invia” spedirai le tue richieste allo staff. JYSK ci tiene a far sapere che in questo caso i tempo di risposta medi ammontano a circa un giorno lavorativo.

Il modulo di contatto non è certamente il metodo più rapido, ma perlomeno ti dà la possibilità di scrivere quando vuoi, da pc, tablet o smartphone, senza la necessità di rispettare gli orari degli operatori.

Servizio Assistenza Clienti JYSK Tramite Social Network

Se nessuna delle strade illustrate finora risulta praticabile, non preoccuparti: rimangono ancora due modi per parlare con un addetto al servizio clienti JYSK. Il primo coincide con la possibilità di utilizzare il noto social network Facebook. Per farlo però hai a disposizione due differenti modalità

– accedere a Facebook con il tuo account e recarti tramite la ricerca interna sulla pagina ufficiale di JYSK Italia. Dopo aver fatto ciò, dovrai cercare l’icona di Messenger nella parte superiore del profilo. Clicca sull’icona Invia un messaggio e inizia a scrivere la tua richiesta: un operatore ti risponderà entro un’ora!

– seleziona la chat Messenger dal sito web ufficiale JYSK, recandoti nella sezione Servizio clienti. Scorri la pagina verso il basso e clicca sul link Chatta con noi su Messenger.

Mentre la prima procedura è comoda se navighi spesso su Facebook, la seconda ha il pregio di condurti dritto a destinazione, evitando così il rischio di contattare pagine false gestite da truffatori.

Servizio Assistenza Clienti JYSK in Negozio

I metodi finora esposti sono utili soprattutto nel caso in cui tu abbia acquistato merce online, ricevendola comodamente a casa nei tempi previsti dalla compagnia. Se però la tua problematica riguarda un acquisto effettuato in uno dei punti vendita JYSK presenti sul territorio, le cose cambiano. Non sempre gli operatori del centralino potranno aiutarti nella risoluzione delle tue problematiche, pertanto il consiglio è di recarti fisicamente in negozio o di telefonare al punto informazioni della sede di tuo interesse.

Ma come si fa a risalire ai contatti di un negozio, soprattutto se esso si trova lontano da casa o se ci si è finiti per caso durante un viaggio? La risposta a questa domanda è molto semplice: per trovare il punto vendita più vicino ti basterà consultare il link presente nella sezione del sito Servizio clienti. Al fondo di questa pagina è infatti visibile un link denominato Per il negozio più vicino clicca qui. Selezionandolo, vedrai aprirsi una nuova pagina contenente una cartina geografica dell’Italia. Da nord a sud, vedrai dei piccoli indicatori blu sparsi nelle varie regioni.

Si tratta dei punti vendita JYSK, che potrai sia selezionare manualmente, sia individuare scrivendo nella barra della ricerca il CAP, la città o la via di tuo interesse. Così facendo, potrai individuare il negozio più comodo. Ma le sorprese non finiscono qui: cliccando sul punto vendita vedrai aprirsi una nuova pagina contenente indirizzo completo della sede, numero di telefono del negozio, orari di apertura e un link che ti farà avere le indicazioni stradali in tempo reale.