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In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti JD Sports.
Hai acquistato il tuo prossimo paio di calzature sportive presso lo store online di JD Sports? Dopo mesi e mesi di ricerca sei finalmente riuscito a trovare quell’accessorio che desideravi da tempo? Se la risposta è positiva, ma dopo poco tempo ti sei accorto che qualcosa è andato storto, molto probabilmente sarà sorta in te l’esigenza di contattare il servizio assistenza clienti JD Sports. Fortunatamente, per risolvere i problemi relativi a ordini, consegne, resi e prodotti sono disponibili diverse opzioni.
Già, perché talvolta la comodità degli acquisti online ci può mettere davanti a qualche piccolo imprevisto, come per esempio un ritardo nella consegna, la ricezione di una taglia errata o addirittura di un articolo diverso da quello ordinato. In questi casi JD Sports mette a disposizione un’ampia sezione dedicata al supporto online, attraverso la quale è possibile trovare informazioni e inviare una richiesta al servizio clienti.
Il canale indicato principalmente dal sito italiano è il modulo di contatto online. Esistono però anche un indirizzo email, alcuni strumenti di assistenza specifici e un numero telefonico internazionale riportato nell’informativa sulla privacy. Vediamo quindi come utilizzarli.
Numero Telefonico del Servizio Assistenza Clienti JD Sports
La pagina principale dedicata ai contatti di JD Sports Italia non presenta attualmente un numero telefonico come canale principale per richiedere assistenza. La sezione FAQ invita infatti gli utenti che non trovano una risposta alle proprie domande a utilizzare il modulo di contatto online.
Però, nell’informativa sulla privacy pubblicata sul sito italiano viene indicato come numero di assistenza clienti +44 0161 393 7055.
Si tratta di un numero del Regno Unito. Prima di utilizzarlo è quindi opportuno verificare con il proprio operatore telefonico gli eventuali costi previsti per le chiamate internazionali. Inoltre, il sito italiano non specifica per questo recapito orari di apertura o la disponibilità di assistenza in lingua italiana.
Per un problema relativo a un ordine effettuato sul sito italiano, il metodo più semplice rimane quindi generalmente il modulo di contatto messo a disposizione da JD Sports Italia.
Servizio Assistenza Clienti JD Sports Tramite Mail
Un’altra possibilità consiste nello scrivere direttamente al servizio assistenza clienti JD Sports. L’indirizzo email riportato nelle pagine ufficiali del sito italiano è servizioclienti@jdsports.it.
Questo indirizzo viene indicato, per esempio, nelle FAQ dedicate ai problemi con prodotti danneggiati e può essere utilizzato per comunicare con il servizio clienti fornendo tutti i dettagli necessari alla gestione della richiesta.
Quando scrivi è consigliabile indicare il numero dell’ordine, il prodotto interessato e una descrizione precisa del problema. Se la richiesta riguarda un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, può essere utile conservare anche fotografie del prodotto e dell’imballaggio nel caso in cui vengano richieste dall’assistenza.
Nello Statuto del cliente pubblicato sul sito, JD Sports dichiara che cercherà di rispondere alle email entro 24 ore. Si tratta però di un obiettivo del servizio e non di un tempo di risposta garantito, quindi in periodi particolarmente intensi l’attesa potrebbe essere superiore.
Servizio Assistenza Clienti JD Sports Tramite Sito
Il canale principale per contattare direttamente l’assistenza è il modulo di contatto presente sul sito ufficiale JD Sports Italia.
Una volta caricata la pagina, vedrai apparire diversi campi da compilare. Vengono richiesti nome e cognome, indirizzo email, oggetto della richiesta e una descrizione del problema. È inoltre possibile indicare il numero dell’ordine e il numero del prodotto interessato.
Se la richiesta riguarda un acquisto già effettuato, inserire il numero dell’ordine è particolarmente importante perché permette al servizio clienti di individuare più facilmente la pratica. JD Sports invita espressamente a indicare questo dato per facilitare la gestione della richiesta.
Se invece vuoi semplicemente sapere dove si trova un ordine, prima di contattare l’assistenza conviene utilizzare la pagina Rintraccia il tuo ordine. Per effettuare la ricerca è sufficiente inserire il numero dell’ordine insieme all’indirizzo email o al codice postale associato all’acquisto.
Anche la sezione dedicata alle domande frequenti è un ottimo modo per ottenere rapidamente informazioni senza dovere attendere la risposta di un operatore.
Le FAQ sono organizzate in diverse categorie, tra cui ordini e consegne, resi e rimborsi, prodotti e disponibilità, promozioni e carte regalo, iscrizioni e altre richieste. In molti casi è possibile trovare direttamente la procedura da seguire per risolvere il problema.
Se non trovi quello che cerchi nelle domande frequenti, puoi quindi passare direttamente al modulo di contatto e sottoporre la domanda al servizio clienti.
Assistenza JD Sports per Resi e Rimborsi
Se devi contattare JD Sports perché vuoi effettuare un reso, può essere utile conoscere prima le modalità attualmente previste dall’azienda.
Per gli articoli acquistati online JD Sports indica attualmente un periodo di 28 giorni per registrare ed effettuare il reso. Gli articoli acquistati online possono inoltre essere restituiti gratuitamente presso uno dei negozi JD Sports entro i termini previsti, mentre il reso effettuato tramite il Centro resi per posta prevede attualmente un costo di 10 euro.
I tempi del rimborso variano in base alla modalità utilizzata. JD Sports indica generalmente da 3 a 5 giorni lavorativi per un reso effettuato in negozio e fino a 10 giorni lavorativi per un reso gestito tramite il Centro resi. Per alcuni pagamenti effettuati con Klarna o PayPal possono essere necessari tempi differenti.
Se il periodo indicato è trascorso senza che il rimborso sia stato ricevuto, è possibile contattare il servizio clienti tramite il modulo online indicando il numero dell’ordine e tutti i dati relativi al reso.
Servizio Assistenza Clienti JD Sports Tramite Posta
JD Sports indica anche la posta tradizionale tra i sistemi attraverso i quali è possibile presentare una comunicazione o un reclamo. L’indirizzo riportato nello Statuto del cliente è:
JD Sports Customer Service Department
JD Sports Fashion PLC
Hollinsbrook Way
Pilsworth
Bury
United Kingdom
BL9 8RR
Per le normali richieste relative a ordini, consegne e rimborsi è certamente più pratico utilizzare il modulo online o l’email. La posta può invece essere presa in considerazione quando si desidera inviare una comunicazione formale.
JD Sports dichiara nello Statuto del cliente che cercherà di rispondere alle comunicazioni inviate per posta entro 7 giorni lavorativi. Anche in questo caso si tratta di un’indicazione relativa agli standard di servizio e non di un termine garantito.
Servizio Assistenza Clienti JD Sports Tramite Social Network
JD Sports Italia è presente anche sui principali social network. Tra i profili ufficiali collegati direttamente dal sito troviamo Facebook, oltre a Instagram, TikTok e YouTube.
Lo Statuto del cliente di JD Sports include Facebook tra i possibili canali attraverso i quali entrare in contatto con l’azienda. La pagina social può quindi essere utile per inviare una richiesta o per seguire offerte, promozioni e novità relative ai prodotti.
Non risultano però pubblicati attualmente tempi di risposta garantiti tramite Facebook o Messenger. Non è quindi corretto aspettarsi necessariamente una risposta entro poche ore.
Per problemi che riguardano un ordine specifico, un reso o un rimborso, è generalmente preferibile utilizzare il modulo presente sul sito ufficiale. In questo modo è possibile comunicare immediatamente il numero dell’ordine e gli altri dati necessari al servizio clienti per esaminare la richiesta.
Servizio Assistenza Clienti JD Sports
0.00
Nadia Paparone says
Pessimo servizio non risponde mai nessuno
Claudio says
Tempi di Attesa
0
Competenza
0
Cordialità
10
Tempi di Risoluzione
0
Ho effettuato un ordine di 3 paia di scarpe, ne ho ricevuti soltanto 2. La cosa scandalosa loro dicono che ho ricevuto 3 paia …. assurdo
CRISTIANA GHIRARDELLI says
IL SERVIZIO CLIENTI FA SCHIFO COME PROCEDERE CON ORDINI ONLINE.. TEMPI DI ATTESA LUNGHISSIMI PRIMA DI RICEVERE L’ORDINE.. NESSUNA ASSISTENZA.. NESSUNA INFO O TRACKING.
MAI PIU’
Patrizia Castelli says
Pessima assistenza. Non risponde nessuno o rispondono con email già compilate totalmente inutili per risolvere il tuo problema
FRANCESCO RUBINO says
Provo a contattarli x un reso non risponde nessuno dovrei affrontare 400 km x avere assistenza.
non comprerò più nulla
Raffaella says
Pessima assistenza, non esiste un numero di telefono da contattare. La chat sul sito è con operatore virtuale e alle mail rispondono ma non forniscono risposte alle tue domande. Assolutamente inutile
Carola says
PESSIMI..Non risponde nessuno e sto aspettando un rimborso da più di un mese di 225€!!
laura says
Tutto pessimo
non rispondono alle mail e non consegnano ordini già pagati
non lo consiglio a nessuno
Alessia Curti says
Pessimo servizio
Nessuna comunicazione sul mio pacco pee 4 giorni nonostante avessero tutti i miei riferimenti,
quello che stupisce che una volta accortasi dell’errore in tutte le email non c’è traccia di scuse
Francesca says
Pessima assistenza anche andando in negozio i commessi stesso non sanno dare spiegazioni stanno tutti sulle nuvole aspetto un rimborso da due settimane e ancora niente però i soldi loro se li hanno presi subito per tornali invece ?????
Francesca says
Pessima esperienza,non risponde mai nessuno.spero di non aver buttato 115€
Tiziana Masullo says
Pessimo aspetto rimborso di 70 euro mai ricevuto. Per meglio dire mi hanno dato una grif card senza attivarla, aspetto da un mese pessimi mai più jd
Candida says
Non acquistate, pessimo servizio di reso.
Non risponde nessuno, io per poter effettuare un reso dovrei farmi 130km senza nessuno che risponde su come potrei fare altrimenti.
Non acquisterò più.
stella says
Perssima esperienza,fanno due transazioni uguali 210€ e non rispondono mai al telefono gran reno Bologna
Biasini Patrizia says
Sono giorni che mando mail e messaggi per avere notizie sul mio ordine arrivato incompleto ma non risponde mai nessuno servizio pessimo
Non acquisterò più nulla
serena says
Pessimo servizio nessuna risposta alle mail! Allucinanti se avete idea di come si possano denunciare fatemi sapere!!!
Cinzia says
Non è possibile parlare telefonicamente con qualcuno!!!!! Non comprerò più da JD
Claudia Barcella says
Ho effettuato un reso in data 29 novembre 2023 per errata taglia ho visto che in data 14 dicembre il rivenditore ha avuto il pacco sto attendendo ancora il rimborso di 80 € calcolando che ne ho spese 10€ per il reso
Cosa devo fare per riavere i miei soldi o almeno la giusta taglia non so piuttosto che nulla ….
Daria says
Ciao, sei riuscita ad ottenere il rimborso? Dopo quanto tempo?
Giovanna mazzeo says
Sono poco seri,provo a telefonare da giorni e non rispondono mai,dovevo ricevere un rimborso e ancora nulla,rispondono solo con le solite email inutili,xché non mi danno le risposte che cerco io
Bianca caruso says
Ho mandato un”articolo indietro pagando 10 euro extra me lo hanno riinviato pessima assistenza non c’è un numero telefonico non si puo’ contattare e se contatti non rispondono ho perso 75 euro ma non compro’ più nulla in questo sito
Carlo Scortechini says
Ho fatto un reso per una felpa del colore sbagliato. Il reso è arrivato a destinazione il 21/12/2023 ancora attendo il rimborso di 75€. Sono tempestato di e-mail per fare ulteriori acquisti che non farò mai più e sconsiglierò i miei conoscenti.
Giorgio says
Volete ridere: a me sono riusciti a vendere due scarpe destre di numero diverso!!! Non rispondono al telefono e alle mail mi rispondono con frasi fatte senza aver letto quanto scrivo, culto mi prendono per il c..o! Lunedì vado all’associazione consumatori, scrivo a mi manda Rai 3, e poi passo ai social! Sono stufo di queste grandi marche che non hanno rispetto per i clienti!!!!
Rocco says
Pessimo servizio evitate di comprare online da JD, avevo ordinato tre articoli me ne hanno mandato uno e non mi danno supporto per capire gli altri
MARIA says
ho ordinato scarpe nike che erano disponibili con ritiro al negozio e con pagamento immediato carta ma quando sono andata ritirare non erano piu’ disponibili.NON HO CAPITO PERCHE’ NON MI HANNO SUBITO RIACCREDITATO LA SOMMA
Vanna Di bari says
Attendo rimborso per un reso effettuato in negozio il 28 febbraio siamo al 6 aprile ancora nulla vergognoso..
Daiana says
Pessimi non esiste un assistenza sono dovuta andare nel negozio più vicino per un reso con rimborso ed è stato rimborsato la metà ora devo tornare l ennesima volta per riavere il resto MAI PIÙ!
Roberta says
Pessimo servizio, ho fatto un acquisto per scoprire il giorno dopo che hanno annullato l’ordine perché l’articolo non era disponibili , contattati via mail per il rimborso , nessuna risposta, numero di telefono del negozio non comodo da casa non rispondono addirittura sembra un numero errato perché non squilla , penso di aver buttato via 120 euro , non acquistate
Arianna says
PESSIMI PESSIMI PESSIMI. Mi è arrivato un ordine incompleto e servizio clienti inesistente!!!
marinella says
Pessimi, non comprero mai piu, sto cercando di fare un reso ma non riesco, al telefono non risponde mai nessuno, alla mail sono risposte automatiche che non risolvono, sta di fatto che mi tevo tenere un articolo che non mi piace perche non ce modo di fare il reso.
Sconsigliatisssimooooooooooooooooooooooooo
Fausto Ricci says
Pessima assistenza, dicono di mandare mail per ottenere una risposta che avviene con la stessa dicitura che non risolve assolutamente il problema. Ho fatto un’ ordine con ritiro a negozio il 06/06/2024 ma ad oggi 25/06/24 non ho ricevuto nessuna comunicazione per il ritiro.
Francesco says
Salve, il 06/03/2024 ho acquistato un paio di scarpe Nike ari force 1, dopo questi mesi si sono iniziate a scollare. Utilizzo per la pulizia prodotti consigliati da voi in negozio. Cerco di contattarvi telefonicamente ma nulla da fare, che faccio vengo direttamente lì e mi fate un cambio articolo!
Paola Orlando says
Ho acquistato un articolo e dopo qualche minuto mi arriva una mail che quell’ articolo non Era disponibile. Il rimborso viene effettuato in negozio. Veramente PESSIMI!!!
Tiziana says
Pessimi ! Mai spedito ordine già pagato rintracciarli è’ impossibile ! È dagli altri commenti mi rendo conto che non sono la sola ad essere presa in giro da loro
Davide Carpano says
A dir poco vergognosa, appena fai l’acquisto e il pagamento se hai un problema spariscono tutti non si sa a chi contattare, mi avete fregato questa volta non lo farete più, siete molto furbi volete solo vendere e non avere nessun problema
Mariarosa says
Non rispettano la garanzia data dallo scontrino. Scarpa Nike ingiallita dopo breve utilizzo, nessuna volontà di risoluzione del problema nonostante garanzia! Indirizzo e-mail per contatto clienti non funzionante. Terribile, preferibile andare in altri negozi più seri.
JD SPORT SASSARI
ANNALISA BELLONI says
pessimi, attendo un pacco che il corriere non può consegnare perchè LORO hanno inserito indirizzo errato, basterebbe che facessero la variazione invece se ne fregano.
ho scritto decine di mail ma niente.
145 euro per non avere nulla in mano.
farò scrivere dal mio legale.
Mauro says
Servizio reso inesistente.
Non comprate niente da questi qui, sono solo capaci di spillarvi soldi
MARILENA says
Salve, ho inviato almeno 10 email per avere il rimborso dei soldi pagati a seguito di un loro annullamento dell’ordine.
Nessuna risposta.
È già trascorso 1 mese e del rimborso non si vede l’ombra.
Mai piu acquisti dal sito JD.
Sapreste indicarmi come fare per riavere i miei soldi?
ANNA IACOPINO says
nel mio ordine mancano due cappelli ma nessuno del servizio clienti risponde.
Incredibile…mai più!!!!!!!
immacolata viesparo says
Io ho fatto un acquisto un paio di vans da 100 euro il 3 gennaio 2025 siamo al 13 gennaio ancora niente non c’è alcun metodo di ritrancciarli spero di non averli persi
Rebecca says
Pessimo servizio, non lasciano riferimenti o numeri di ticket aperti, i rimborsi sono praticamente impossibili!! Mi sono rivolta alla Polizia Postale in quanto credo di essere stata TRUFFATA!! Non ho risolto il problema nemmeno recandomi fisicamente in negozio!! SCONSIGLIO ASSOLUTAMENTE GLI ACQUISTI ONLINE!!
Daniele Cepparulo says
NON ACQUISTATE! servizio pessimo…ho ordinato un aritcolo e ne è arrivato un’altro. Per effettuare il reso bisogna pagare a carico tuo la spedizione, non esiste un numero di telefono a cui chiamare solo e-mail con risposta automatica che ti portano sempre sulla stessa pagina.
Se provi a chiamare ad un punto vendita non rispondono mai.
Laura says
Buongiorno io vorrei essere contattata riguardo ai miei ordini effettuati e pagati ma senza riceverli