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In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Ibs.
Hai riscontrato un problema dopo aver acquistato un libro o un media digitale su Ibs? Il vinile che tanto desideravi è arrivato a destinazione, ma dopo averlo provato non suona come dovrebbe? Qualunque siano le tue problematiche non preoccuparti: la nota libreria online italiana ora parte di Feltrinelli mette a tua disposizione diversi metodi per contattare il servizio assistenza clienti. Soprattutto effettuando gli ordini online, può capitare che una o più procedure non vadano a buon fine. Altre volte invece, può essere utile contattare Ibs per conoscere quali software utilizzare per leggere in comodità gli ebook, ma anche per informarsi su eventuali promozioni o sconti, così da rimanere sempre aggiornati sulle occasioni più convenienti. Nel caso non lo sapessi infatti, Ibs propone all’interno del suo catalogo moltissimi oggetti oltre ai libri, tra i quali è possibile trovare giocattoli, dvd, cancelleria, articoli per la casa e persino prodotti di elettronica. Qualunque sia la tua necessità insomma, potrai facilmente trovare risposta a quello che cerchi, a patto di utilizzare il metodo di contatto adeguato. Vuoi sapere quale? Te lo spieghiamo nei prossimi paragrafi.
Come contattare telefonicamente il Servizio Assistenza Clienti Ibs
Uno dei metodi più pratici ed immediati per ricevere assistenza da Ibs è quasi sempre quello di contattare telefonicamente la compagnia. Questa operazione, nonostante possa talvolta richiedere un po’ di attesa, ti permette di parlare direttamente con un operatore in carne ed ossa, spiegandogli le tue domande in modo completo e ricevendo una risposta personalizzata. Si tratta della via più indicata per ottenere informazioni immediate riguardo a pagamenti e ordini non andati a buon fine, ma anche per chiedere delucidazione su resi e rimborsi.
Il numero al quale rivolgersi è +39 02 91435230, la linea di rete fissa dedicata all’assistenza clienti Ibs. Il servizio è disponibile dal lunedì alla domenica dalle 8.30 alle 21.00
Servizio Assistenza Tecnico Ibs Tramite Mail
Se trovi poco allettante l’idea di telefonare ad Ibs, potrai ugualmente ottenere le informazioni di cui hai bisogno inoltrando le tue domande per mezzo della posta elettronica. Per farlo, ti basterà scrivere una mail all’indirizzo assistenzaclienti@ibs.com. Questo metodo di contatto richiede sempre tempi maggiori per ricevere risposta, e a nostro avviso rappresenta una soluzione più adeguata per comunicazioni di carattere amministrativo o legate all’ufficio stampa dell’azienda. Per ricevere assistenza mirata, ti consigliamo di utilizzare il modulo di contatto presente sul sito, che ti descriviamo di seguito.
Servizio Assistenza Clienti Ibs Tramite il Sito
Un altro modo piuttosto comodo per usufruire del servizio assistenza di Ibs è quello di utilizzare il modulo di contatto presente sul sito ufficiale dell’azienda. Per rintracciarlo, puoi recarti nella sezione Contatti presente nella parte inferiore dell’home page Ibs.
Una volta aperta la pagina, vedrai comparire una schermata contenente una serie di campi vuoti da compilare.
Una volta inseriti tutti i dati richiesti, potrai scegliere l’oggetto della comunicazione dal menù a tendina, passando infine alla composizione del messaggio vero e proprio. Ciascuna delle categorie incluse nel modulo può ulteriormente essere specificata scegliendo tra
-Informazioni sui prodotti
-Prodotto non conforme o mancante
-Login e area personale
-Informazioni sugli ordini
-Promozioni
-Pagamenti online
Terminata la scrittura, dovrai poi cliccare sul pulsante Invia messaggio. Al fine di ricevere una risposta, ricorda sempre di fornire un indirizzo mail valido, così da poter leggere la risposta del team assistenza direttamente dalla tua casella di posta elettronica. I tempi di risposta in questo caso risulteranno leggermente più lunghi rispetto a quelli telefonici. Il modulo di contatto è però piuttosto comodo perché ti consente di inoltrare le tue richieste in qualsiasi momento senza rischiare che il tuo messaggio finisca archiviato come spam.
Sempre sul sito ufficiale Ibs, potrai avvalerti dell’utilissima sezione FAQ, ovvero l’area destinata a raccogliere domande frequenti poste dalla clientela. Trovi la sezione FAQ in fondo all’home page Ibs. All’interno, sono elencate domande relative a ordini, resi, spedizioni, e a tutte le informazioni generali su sconti, gift card, pagamenti e tanto altro ancora. Si tratta di uno strumento molto utile se non hai tempo di aspettare una risposta dell’operatore, consultabile da qualsiasi dispositivo in qualsiasi momento. Per contro, le FAQ non ti permettono di modificare in tempo reale ordini o altre operazioni: per queste problematiche, il servizio telefonico e il modulo di contatto rimangono i metodi migliori. Non da ultimo, all’interno delle FAQ troverai informazioni non solo sul carrello digitale, ma anche su quello fisico, ovvero sui prodotti acquistati in negozio.
Servizio assistenza Ibs sui Social Network
Infine, Ibs è presente su tutti i principali social network, e ti offre la possibilità di contattare un operatore del servizio clienti tramite la rispetti piattaforma di chat. Trovi Ibs su Facebook, Instagram, Twitter, Youtube e Linkedin, ma ti consigliamo di utilizzare la chat solamente dei primi tre servizi.
Servizio Assistenza Clienti IBS
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