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Hai appena acquistato un televisore, un frigorifero o un condizionatore Hisense e qualcosa non va come vorresti? Magari uno schermo che non si accende, un dispositivo smart che non si connette o un climatizzatore silenzioso eccessivo. Nessun panico: puoi contattare il servizio clienti Hisense in modo semplice e organizzato. Scopri in questa guida come farlo, con suggerimenti utili per risparmiare tempo e ottenere una risposta precisa.

Contatto telefonico – Il numero verde di Hisense Italia

Sai qual è il metodo più diretto per ottenere assistenza? Il telefono. Hisense Italia mette a disposizione il numero verde gratuito 800 321 999, attivo dal lunedì al venerdì, con orario continuato dalle 8:30 alle 19:00, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00.

Chiamando avrai la possibilità di parlare con un operatore che può supportarti su una vasta gamma di argomenti: problemi tecnici, procedure di garanzia, assistenza all’installazione o richiesta di pezzi di ricambio. È l’opzione più rapida se cerchi una soluzione immediata.

Il modulo online – Supporto strutturato dal sito

Se preferisci scrivere – magari allegando foto di un guasto oppure dettagli d’ordine – puoi utilizzare il modulo nella sezione Contatta Hisense sul sito ufficiale. Qui puoi selezionare la categoria del prodotto (TV, climatizzazione, piccoli elettrodomestici…) e il tipo di richiesta, allegando foto del difetto, della prova d’acquisto o del numero di serie.

È il metodo perfetto se vuoi documentare bene la richiesta e avere una risposta specifica da chi si occupa di quel tipo di prodotto.

Prima di contattare il servizio clienti, è comunque consigliabile fare riferimento alla sezione dedicata alle domande frequenti, in cui è possibile trovare la risposta a quelli che sono i dubbi più comuni degli utenti.

Sul sito Hisense è presente un’intera sezione dedicata a garanzie e riparazioni, inclusi portali per la registrazione del prodotto, il download di documenti tecnici e la gestione di estensioni di garanzia. Se intendi utilizzare la garanzia o prorogarla, questa sezione sarà preziosa.

Mail diretta

Se vuoi allegare molti materiali (video, documenti), forse preferisci inviare una mail all’indirizzoservice.tv@hisenseitalia.it, utilizzabile per l’assistenza relativa ai televisori.

Meglio inserire un oggetto efficace (“Richiesta assistenza TV modello XXX”, “Guasto climatizzatore HIXX123”), riportare il numero d’ordine o di serie e allegare i materiali necessari.

Contattare la sede fisica

Hai bisogno di informazioni più ufficiali o documenti? Puoi contattare la sede italiana in Via Montefeltro 6, Milano, al numero 02 33490672. Non si tratta di un call center clienti, ma è comunque utile per comunicazioni formali o richieste B2B.

Tempi di risposta – Cosa aspettarsi

Telefono: risposta immediata (salvo breve attesa).

Chat live: reattiva se disponibile.

Modulo e mail: da 1 a 3 giorni lavorativi.

Reclamo formale: trattato con priorità.

Intervento tecnico CAT: tempi stabiliti dal centro locale (solitamente in pochi giorni).

Conclusioni

Tieni sempre a portata di mano

-Modello e numero di serie del prodotto

-Scontrino o fattura

-Data di acquisto

-Screenshot o foto del problema

-Recapito telefonico e email aggiornata

In questo modo, ogni operatore potrà immediatamente comprendere la tua situazione e fornirti risposte precise, rendendo tutto più rapido ed efficace.

Contattare il servizio clienti Hisense Italia è semplice e ben organizzato. Hai a disposizione il numero verde per una risposta immediata, un modulo online per dettagli strutturati, l’email per richieste complesse, centri autorizzati per riparazioni, e la sede fisica per comunicazioni ufficiali. Se serve, puoi anche inviare un reclamo formale.