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In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Hermès.

Hermes è uno dei brand di alta moda più celebri ed amati al mondo, conosciuto principalmente per l’eccellente qualità e design della sua pelletteria ma anche per l’estro e la morbidezza dei suoi foulard in seta. Se sei appassionato di abbigliamento, arredi di pregio, gioielli, borse e calzature di lusso, avrai sicuramente visitato lo store online di Hermes o ti sarai recato nel punto vendita Hermes della tua città, magari dando uno sguardo alla sezione make up e bellezza. Tra un acquisto e l’altro tutta via, potrebbe esserti capitato di riscontrare qualche problema con gli articoli prescelti: se così fosse, non disperare! Hermes mette a disposizione dei propri clienti numerosi canali per risolvere i problemi relativi a consegne, spedizioni, resi e molto altro ancora! Vuoi sapere come? In questa guida elencheremo tutti i modi per contattare il servizio di assistenza clienti Hermes e ricevere supporto in modo rapido e personalizzato. Non importa che tu ti trovi in Italia o all’estero: potrai reperire facilmente lo staff utilizzando l’indirizzo mail o il sito web ufficiale di Hermes.

Come contattare telefonicamente il Servizio Assistenza Clienti Hermès

Il numero telefonico per contattare il servizio assistenza clienti di Hermes è +39 0236009750. Si tratta di un numero di utenza fissa, che potrai chiamare sia dall’Italia che dall’estero con le tariffe applicate dal tuo gestore. Una volta composto il numero, verrai indirizzato ad una chiamata diretta con il call center italiano di Hermes. Nel caso in cui tutte le linee fossero occupate, una voce registrata provvederà a comunicarti che verrai ricontattato al più presto da un operatore. Il servizio assistenza clienti telefonico di Hermes è attivo dal lunedì al sabato dalle dalle ore 10.00 alle ore 19.00. Ti ricordiamo che chiamando questo numero non potrai ottenere assistenza per la merce acquistata in negozio ma riceverai supporto solamente per gli acquisti online. Se necessiti di chiarimenti riguardo a prodotti provenienti da un punto vendita, ti consigliamo di leggere l’ultimo paragrafo dedicato all’assistenza clienti Hermes in negozio.

Servizio Assistenza Clienti Hermès Tramite il Sito

Se l’assistenza telefonica di Hermes non risultasse reperibile, potrai trovare numerose risposte alle domande di ordine generale sul sito ufficiale Hermes, alla sezione Domande Frequenti. Trovi il link nel menù a tendina Contatti in alto a destra della schermata. Tale sezione include un ricco elenco di domande e relative risposte riguardo ad argomenti come acquisti online, conto clienti, oggetti e la Maison Hermes. Naturalmente, se necessiti di risposte personalizzate la sezione FAQ non sarà sufficiente, e dovrai quindi procedere a contattare Hermes attraverso un altro canale. In generale comunque, troverai risposte ad argomenti anche molto dettagliati, che potranno poi evolvere in una telefonata al numero che ti abbiamo indicato, oppure ad una visita presso una delle boutique Hermes presenti nella tua area geografica di riferimento.

Se non riesci a trovare le risposte che cerchi tramite la sezione FAQ, potrai parlare con un operatore Hermes servendoti del modulo di contatto dedicato. Per compilarlo, ti basterà cliccare sulla voce Inviare una mail che trovi all’interno della sezione Contatti. Il modulo di contatto altro non è che un semplice modulo da compilare in tutte le sue parti, al fine di inviare una richiesta di assistenza.
Nel primo campo presente dovrai selezionare l’oggetto del messaggio, ovvero il motivo della tua richiesta. Successivamente, dovrai compilare i campi con i tuoi dati personali, che comprendono nome, cognome, email, numero di telefono. Terminata l’operazione, dovrai selezionare il controllo di sicurezza Non sono un robot e cliccare sul pulsante Inviare. La raccomandazione in questo caso è di scrivere un messaggio breve e conciso all’interno del quale indicare se necessario anche il tuo numero d’ordine o i codici dell’oggetto di tuo interesse.

Servizio Assistenza Clienti Hermès Tramite Social Network

Un ulteriore modo per comunicare con l’azienda è rappresentato dai social network. Tra le varie piattaforme scelte da Hermes vi sono Facebook, Twitter, Youtube ma soprattutto Instagram: su questo social network infatti potrai ricevere in tempo reale le news riguardanti prodotti, promozioni e novità del brand. I tempi di risposta risultano tuttavia abbastanza lunghi rispetto ad altri canali di contatto, per questo motivo ti consigliamo di privilegiare l’assistenza telefonica o quella tramite modulo di contatto.

Servizio Assistenza Clienti Hermès Tramite Punti Vendita

Come anticipato all’inizio dell’articolo, se le tue richieste riguardano articoli acquistati in negozio, dovrai optare per l’assistenza presso il punto vendita da te prescelto. Hermes dispone di due differenti strumenti online che ti aiutano a trovare punti vendita Boutique Hermes e punti vendita Hermes dotati di sezione bellezza. Ciò significa che recandoti in negozio potrai effettuare velocemente resi o cambi, ma anche conoscere eventuali promozioni e ricevere aggiornamenti riguardo ai nuovi arrivi e alle disponibilità in magazzino. Per trovare il negozio Hermes più comodo ti basterà utilizzare uno dei due strumenti presenti sul sito alla sezione Contattaci, grazie al quale potrai rintracciare indirizzo, numero di telefono e orari di apertura del punto vendita Hermes di tuo interesse.