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Se vuoi sapere come contattare il servizio clienti Folletto, in questa guida trovi i principali recapiti messi a disposizione da Vorwerk per ricevere informazioni, richiedere assistenza tecnica o entrare in contatto con un agente.

Folletto è il marchio Vorwerk dedicato ai sistemi e agli apparecchi per la pulizia della casa. Per chi possiede già un prodotto sono disponibili un numero verde, un servizio di assistenza online e una rete di Vorwerk Point e Centri Assistenza Autorizzati. Chi invece è interessato all’acquisto può richiedere anche una dimostrazione personalizzata a domicilio.

Numeri Telefonici del Servizio Assistenza Clienti Folletto

Il numero verde Folletto da utilizzare per contattare il servizio clienti è 800 014 457.

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.00.

Attraverso questo numero è possibile richiedere informazioni sui prodotti Folletto, ricevere indicazioni sull’assistenza tecnica, ottenere supporto per un apparecchio oppure chiedere di essere messi in contatto con un agente Folletto della propria zona.

Se la richiesta riguarda un prodotto già acquistato è consigliabile avere a disposizione il modello dell’apparecchio, il numero di serie e, quando necessaria per una pratica di garanzia, la documentazione relativa all’acquisto.

Per controllare eventuali modifiche future al recapito o agli orari è possibile consultare la pagina ufficiale Contattaci di Vorwerk.

Servizio Assistenza Clienti Folletto Tramite il Sito

Un altro strumento utile per ricevere assistenza è il sito ufficiale Vorwerk, all’interno del quale è disponibile una sezione dedicata al supporto per i prodotti Folletto.

Prima di contattare direttamente il servizio clienti può essere utile consultare le pagine di assistenza Folletto, dove sono disponibili risposte alle domande più frequenti, informazioni sull’utilizzo degli apparecchi e indicazioni per risolvere diversi problemi tecnici.

Se non trovi la risposta di cui hai bisogno, puoi utilizzare il modulo di contatto Vorwerk. Il modulo consente di selezionare il prodotto e l’argomento della richiesta, descrivere il problema e, se necessario, allegare documenti o immagini.

Per alcune richieste è inoltre possibile utilizzare l’indirizzo e-mail customercare@folletto.it. Vorwerk indica questo recapito anche per chi desidera essere contattato da un agente Folletto.

Come Richiedere una Dimostrazione Folletto

Chi non possiede ancora un apparecchio Folletto e desidera conoscere meglio i prodotti può richiedere una dimostrazione personalizzata.

Attraverso l’apposito modulo per richiedere una dimostrazione Folletto è possibile inserire i propri dati e indicare il prodotto a cui si è interessati.

Un agente Folletto contatterà quindi il cliente per concordare un appuntamento e mostrare direttamente il funzionamento dei prodotti e le possibili configurazioni del sistema di pulizia.

In alternativa è possibile chiamare il numero verde 800 014 457 e chiedere al servizio clienti di essere messi in contatto con l’agente della propria zona.

Servizio Assistenza Clienti Folletto Tramite i Social Network

Vorwerk e Folletto sono presenti anche sui principali social network, utilizzati soprattutto per comunicare novità, prodotti, iniziative e consigli relativi alla pulizia della casa.

I social possono quindi essere utili per seguire gli aggiornamenti del marchio, ma per problemi tecnici, richieste relative alla garanzia o pratiche che richiedono la comunicazione di dati personali è preferibile utilizzare il numero verde, il modulo di contatto o uno dei Centri Assistenza Autorizzati.

Servizio Assistenza Clienti Folletto Tramite Mail e Posta

Per una normale richiesta di assistenza è possibile utilizzare l’indirizzo customercare@folletto.it oppure il modulo online disponibile sul sito Vorwerk.

Se invece si desidera presentare un reclamo relativo a un acquisto, Vorwerk indica l’indirizzo e-mail segnalazioni@vorwerk.it.

Per le comunicazioni da inviare tramite posta è possibile fare riferimento alla sede di Vorwerk Italia:

Vorwerk Italia s.a.s. di Vorwerk Management s.r.l.
Via Ludovico di Breme, 33
20156 Milano

Prima di spedire un apparecchio o della documentazione relativa a una riparazione è comunque consigliabile contattare preventivamente il servizio clienti o un Centro Assistenza Autorizzato, in modo da seguire la procedura prevista per lo specifico prodotto.

Garanzia e Riparazioni Folletto

Se un apparecchio Folletto presenta un problema tecnico, è possibile rivolgersi al numero verde oppure portarlo presso un Vorwerk Point o un Centro Assistenza Autorizzato.

Per gli apparecchi Folletto acquistati attraverso l’E-shop Vorwerk appartenenti alle categorie indicate nelle condizioni di vendita, l’assistenza in garanzia può essere attivata chiamando il numero verde 800 014 457 oppure rivolgendosi direttamente a una struttura autorizzata.

Per richiedere un intervento in garanzia è necessario conservare la documentazione di acquisto prevista da Vorwerk.

È consigliabile non affidare la riparazione a soggetti non autorizzati, soprattutto quando l’apparecchio è ancora coperto da garanzia. Interventi impropri o l’utilizzo di componenti non originali possono infatti incidere sulla copertura quando risultano collegati al difetto riscontrato.

Servizio Assistenza Clienti Folletto Tramite Centri di Assistenza

Per ricevere assistenza tecnica direttamente sul territorio è possibile rivolgersi a uno dei Vorwerk Point o dei Centri Assistenza Autorizzati Folletto.

Attraverso il localizzatore ufficiale Vorwerk è possibile cercare le strutture più vicine alla propria posizione e visualizzare i relativi recapiti.

I servizi disponibili possono cambiare da una sede all’altra. Alcuni punti permettono di acquistare accessori e consumabili, mentre i Centri Assistenza Autorizzati possono occuparsi anche della riparazione degli apparecchi Folletto.

Prima di recarsi presso una struttura è quindi consigliabile verificarne i servizi e gli orari di apertura oppure contattarla telefonicamente.