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Se sei un cliente Findomestic e hai bisogno di contattare l’istituto di credito per ricevere informazioni e assistenza sui servizi offerti, puoi utilizzare diversi canali. Anche per chi non è ancora cliente sono disponibili numeri e strumenti dedicati per ottenere informazioni sui prodotti Findomestic.

Servizio Assistenza Clienti Findomestic

Prima di contattare la banca è comunque consigliabile individuare con precisione il tipo di problema o di richiesta, in modo da utilizzare subito il canale di assistenza più adatto. A seconda delle esigenze è possibile rivolgersi al servizio clienti telefonicamente, utilizzare il sito o l’App Findomestic oppure recarsi presso una delle agenzie presenti sul territorio.

Di seguito trovi i principali contatti utili per ricevere assistenza da Findomestic.

Numeri Telefonici del Servizio Assistenza Clienti Findomestic

Se desideri parlare con un operatore per ricevere informazioni o risolvere un problema relativo ai prodotti Findomestic, puoi utilizzare il servizio di assistenza generica.

Da rete fissa il numero da chiamare è 803 888, mentre da cellulare e dall’estero è disponibile il numero +39 055 2666111.

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 20.00 e il sabato dalle 9.00 alle 13.00.

Per l’assistenza relativa alla Cessione del Quinto è invece disponibile il numero 02 33477955, utilizzabile sia da rete fissa che da cellulare. Gli orari sono dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 20.00 e il sabato dalle 9.00 alle 13.00.

Con Findomestic è inoltre possibile richiedere un prestito direttamente al telefono chiamando il numero 848 844 999 da rete fissa o cellulare. Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 20.00 e il sabato dalle 9.00 alle 13.00.

Se hai smarrito la carta Findomestic o hai subito un furto, è importante procedere rapidamente al blocco. Il numero da chiamare dall’Italia è 800 254 762, mentre dall’estero è disponibile il +39 055 3232242.

Il servizio di blocco delle carte è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. È inoltre possibile bloccare autonomamente la carta tramite App Findomestic o Area Clienti.

Per verificare eventuali modifiche future dei recapiti è possibile consultare la pagina ufficiale dei contatti Findomestic.

Servizio Assistenza Clienti Findomestic Tramite Sito Ufficiale

Uno dei modi più semplici per trovare una risposta ai propri dubbi consiste nell’utilizzare la sezione Supporto del sito Findomestic.

All’interno dell’area sono disponibili guide e risposte relative ai principali prodotti e servizi, tra cui Prestito Personale, Carta di Credito, Cessione del Quinto, Conto Corrente, Carta di Debito, assicurazioni e servizi digitali.

Se le informazioni disponibili non sono sufficienti, Findomestic mette a disposizione anche un servizio online per inviare direttamente una richiesta.

Accedendo alla pagina Scrivici è possibile selezionare l’argomento della richiesta e compilare il modulo proposto. Tra le categorie disponibili sono presenti, per esempio, Prestiti, Carta di Credito, Profilo, Home Banking e App.

Per alcune richieste il modulo permette di indicare direttamente i dati necessari alla gestione della pratica, evitando quindi di inviare una comunicazione generica.

Servizio Assistenza Clienti Findomestic Tramite Applicazione

Puoi gestire numerosi servizi anche tramite l’App Findomestic, disponibile per smartphone Android e iPhone.

L’applicazione permette di accedere ai propri prodotti finanziari e alle principali funzionalità di home banking. È possibile, per esempio, controllare i propri prodotti, gestire alcune operazioni, consultare le informazioni disponibili e utilizzare gli strumenti di assistenza.

In caso di furto o smarrimento è possibile utilizzare l’app anche per bloccare le carte Findomestic. Sono inoltre disponibili funzioni per contattare il servizio clienti e individuare l’agenzia più vicina.

Per maggiori informazioni sulle funzionalità disponibili è possibile consultare la pagina dedicata all’App Findomestic.

Servizio Assistenza Clienti Findomestic Tramite Social Network

Findomestic è presente sui principali social network, dove pubblica informazioni, iniziative e contenuti relativi ai propri prodotti e servizi.

I social possono essere utili per seguire le comunicazioni dell’azienda, ma per richieste che riguardano dati personali, carte, finanziamenti, conto corrente o altre informazioni riservate è preferibile utilizzare i canali di assistenza ufficiali messi a disposizione da Findomestic.

In particolare, per una richiesta specifica è consigliabile utilizzare il servizio telefonico, il modulo Scrivici, l’App o l’Area Clienti, evitando di pubblicare dati personali o informazioni bancarie sui social network.

Servizio Assistenza Clienti Findomestic Tramite Mail e PEC

Findomestic dispone dell’indirizzo di Posta Elettronica Certificata findomestic_banca_pec@findomesticbanca.telecompost.it.

La PEC è particolarmente indicata quando è necessario inviare una comunicazione formale. Non rappresenta invece il canale più pratico per semplici richieste di informazioni commerciali o di assistenza ordinaria, per le quali è preferibile utilizzare i numeri telefonici, l’App o il modulo online.

Per alcune pratiche Findomestic utilizza inoltre l’indirizzo relazioni.clienti@findomestic.com. Poiché il recapito da utilizzare può dipendere dall’operazione richiesta, è consigliabile seguire sempre le istruzioni presenti nella specifica pagina di assistenza o nel modulo che si sta compilando.

Reclami Findomestic

Se hai la necessità di presentare un reclamo formale, Findomestic dispone di un Ufficio Gestione Reclami dedicato.

Il metodo più semplice consiste nell’utilizzare il modulo disponibile nella pagina Reclami e Conciliazione del sito ufficiale.

In alternativa, il reclamo può essere inviato tramite PEC all’indirizzo findomestic_banca_pec@findomesticbanca.telecompost.it oppure tramite posta all’indirizzo:

Findomestic Banca S.p.A.
Ufficio Gestione Reclami
Viale della Toscana 24
50127 Firenze (FI)

I tempi previsti per la risposta dipendono dal tipo di contestazione. Findomestic indica, tra gli altri, un termine di 60 giorni per i reclami in materia bancaria e finanziaria, 45 giorni per quelli relativi alle modalità di offerta dei prodotti assicurativi, 30 giorni per quelli riguardanti il trattamento dei dati personali e 15 giorni per quelli relativi ai servizi di pagamento.

Se la risposta al reclamo non viene ritenuta soddisfacente, sono inoltre disponibili gli strumenti di risoluzione stragiudiziale indicati dalla banca, tra cui l’Arbitro Bancario Finanziario e la procedura di conciliazione prevista da Findomestic.

Servizio Assistenza Clienti Findomestic Tramite Posta

La sede legale attuale di Findomestic Banca è:

Findomestic Banca S.p.A.
Viale della Toscana 24
50127 Firenze (FI)

Non tutte le richieste devono però essere spedite alla sede legale. Alcune pratiche prevedono indirizzi o uffici specifici, per cui prima di inviare documentazione tramite raccomandata è consigliabile verificare le istruzioni relative alla propria operazione sul sito Findomestic.

Servizio Assistenza Clienti Findomestic Tramite Agenzie

Un ulteriore modo per ricevere assistenza consiste nel recarsi personalmente presso una delle agenzie Findomestic presenti sul territorio italiano.

In agenzia è possibile parlare direttamente con un consulente e ottenere informazioni sui prodotti e sulle pratiche gestibili presso la sede scelta.

Per trovare quella più vicina è disponibile il servizio Dove Siamo. È possibile effettuare la ricerca selezionando una regione o una provincia oppure utilizzare la propria posizione per visualizzare le agenzie più vicine.

Prima di recarsi presso una sede per una pratica specifica è consigliabile controllare le informazioni relative all’agenzia e verificare che il servizio desiderato sia disponibile.