Indice

In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Edenred.

Utilizzi i buoni pasto Ticket Restaurant o sei proprietario di un esercizio che li accetta? Se ultimamente hai ravvisato alcune problematiche nella gestione delle pratiche di deduzione o per il semplice utilizzo dei ticket, il consiglio è di rivolgerti subito al servizio assistenza clienti dell’azienda erogatrice, vale a dire Edenred.
L’azienda, conscia dell’enorme mole di richieste che ogni giorno sopravvengono presso gli uffici, ha recentemente sviluppato una fitta rete di contatti specifici, ciascuno destinato ad aiutare utenti con richieste particolari. Ecco quindi che a seconda che tu sia un nuovo cliente, un dipendente o un merchant, in pochi passaggi troverai numeri telefonici e indirizzi per parlare con un operatore, senza dover così attendere ore interminabili con la cornetta in mano. Ma quali sono gli orari di disponibilità di ciascun canale di contatto? È sempre possibile parlare con un operatore? Esistono situazioni in cui è sufficiente consultare le FAQ Edenred? Trovi la risposta a queste e molte altre domande nel corso della nostra guida.

Come Parlare con Operatore Edenred

Se c’è un azienda che tra tante è riuscita a sviluppare una rete di assistenza telefonica realmente efficiente, quella è certamente Edenred. Pensa infatti che a seconda delle circostanze, potrai scegliere quale numero contattare tra ben quattro differenti proposte, ciascuna pensata per risolvere problemi specifici. Ecco quindi più nel dettaglio tutti i numeri di telefono per parlare con un operatore Edenred.

Se sei un nuovo cliente, potrai telefonare all’800.379.163. Questo numero è destinato a aziende o partite iva interessate a conoscere meglio tutti i servizi inclusi in Ticket Reastaurant, ma anche come funzioni la deduzione dei buoni pasto e a chi convenga effettivamente aderirvi. Il numero è gratuito per chiamate dall’Italia ed è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.30.

Se sei già cliente Edenred, chiama l’800.411.817. Questo canale è dedicato alla risoluzione delle problematiche di chi ha già aderito ai servizi in veste di azienda o di partita iva. Anche in questo caso, si tratta di un numero verde gratuito per chi chiama dall’Italia, disponibile dalle dalle 9.00 alle 17.30, dal lunedì al venerdì.

Per i lavoratori dipendenti o i collaboratori che utilizzando Edenred il numero di riferimento è invece l’800.085.558, il numero verde gratuito per le chiamate dall’Italia attivo dalle dalle 9.00 alle 17.30 nelle giornate che vanno dal lunedì al sabato.

I merchant (vale a dire gli esercizi commerciali che accettano i buoni pasto come bar, ristoranti, punti vendita) possono invece rivolgersi direttamente alla linea telefonica loro dedicata e disponibile al numero 800.834.039. L’orario di servizio è quello che va dalle 9.00 alle 17.30 dal lunedì al venerdì.

Grazie a questa differenziazione contattare Edenred è davvero semplicissimo.

Servizio Assistenza Clienti Edenred Tramite il Sito

Un secondo metodo di contatto molto efficiente che ti mette nelle condizioni di comunicare le tue problematiche ad un addetto dello staff in carne ed ossa consiste nell’utilizzare il modulo di contatto Edenred. Trovi questo modulo visitando il sito ufficiale Edenred, all’interno della sezione Contatti. Una volta caricata la pagina, vedrai comparire a video una serie di campi vuoti in cui ti viene indicato quale informazione inserire. Prima di tutto, al fine di aiutare gli addetti dell’assistenza a identificare più velocemente la tua problematica, dovrai selezionare dal menù a tendina una delle voci proposte. Fatto ciò, ti basterà inserire nei vari campi vuoti l’informazione richiesta, includendo un indirizzo email personale valido (sarà quello al quale riceverai la risposta degli addetti Edenred) un numero di cellulare (anch’esso dovrà essere tuo e valido, così che nel caso un operatore scelga di contattarti telefonicamente riesca a trovarti facilmente), nome, cognome e naturalmente la richiesta da inoltrare allo staff. Completato il modulo, dovrai poi selezionare il quadratino che trovi a fianco della dichiarazione sull’informativa privacy. È solo a questo punto che potrai inviare la tua richiesta premendo sul pulsante blu Contattaci. Di norma, usufruendo del form è possibile ricevere risposta entro 24 ore (all’interno delle giornate lavorative).

Le FAQ (Domande frequenti) Edenred sono il metodo migliore per provare a risolvere una problematica legata ai buoni pasto in totale autonomia. Se poi per qualche ragione non riuscissi a parlare con un operatore Edenred, grazie alle FAQ potrai avere una panoramica globale che ti aiuterà ad affrontare meglio le difficoltà, se non altro evitando di commettere errori. Ma come si usa questa utilissima funzionalità? Dove si trovano le FAQ? Ebbene, anche in questo caso il percorso per trovarle è semplicissimo. Prima di tutto dovrai recarti sulla home page Edenred , utilizzando un browser qualsiasi. Fatto ciò, clicca sulla voce Parla con noi presente nella parte superiore destra della pagina, quella contraddistinta da una piccola icona a forma di nuvoletta. Vedrai aprirsi una nuova schermata, contente due riquadri differenti: il primo, contattaci, è quello che ti consente di reperire tutti i numeri di telefono Edenred ed il modulo di contatto. Il secondo invece, è quello che permette di accedere alla sezione FAQ. Premi sul pulsante Accedi alle FAQ e attendi qualche secondo: in pochi istanti vedrai apparire una pagina contenente tutte le informazioni che cerchi. Per selezionare un tema specifico, ti consigliamo di scrivere le parole chiave afferenti ad esso all’interno del campo di ricerca, quello indicato dalla scritta Di cosa hai bisogno”. Così facendo, potrai orientarti in modo agile e svelto tra le diverse problematiche, accedendo a articoli tecnici che ti aiutano a comprendere procedure e segreti relativi all’utilizzo dei tuoi Ticket. Scrivendo nel campo la tua parola chiave vedrai apparire un menù a tendina contenente tutti gli articoli relativi all’argomento. Seleziona quello che ti sembra più pertinente e clicca: si aprirà una nuova pagina contenente la domanda e la risposta completa.

Se per caso la risposta di Edenred dovesse risultare incompleta, potrai usufruire del comodo link Contattacipresente sotto ogni articolo, che ti indirizzerà automaticamente alla pagina che contiene i numeri telefonici dell’assistenza clienti e il modulo da compilare.

Servizio Assistenza Clienti Edenred Tramite Social Network

Infine, se nessuno dei metodi riportati sopra dovesse andare a buon fine, ti consigliamo di tentare un’ultima strada per ottenere assistenza. Edenred infatti è anche presente sui social network, piattaforme spesso indispensabili per conoscere offerte e promozioni circa vecchi e nuovi prodotti o servizi.

Molte di esse, come per esempio Facebook e Instagram, sono anche dotate di un servizio di chat interno. In situazioni di particolare emergenza, ricorda che potrai provare a contattare un addetto Edenred anche tramite chat. Più nello specifico, la compagnia di buoni pasto è presente ad oggi con profili ufficiali su LinkedIn, Twitter, Youtube, Facebook e Instagram.

Se sei in possesso di un account su uno o più social, prova ad accedere e a consultare il profilo ufficiale Edenred: all’interno della pagina potrai non solo trovare informazioni aggiornate in tempo reale sui servizi della compagnia, ma anche uno o più pulsanti che ti consentono di entrare in contatto con lo staff.

Questo metodo di contatto non è da considerarsi un’assistenza ufficiale, e spesso può richiedere molto più tempo per fornire una risposta. Ecco perché ti sconsigliamo di utilizzarlo a meno che la tua richiesta sia di ordine commerciale o non correlata con aspetti sensibili come pagamenti e altre operazioni che necessitano di un pronto intervento.