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In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Douglas.

Douglas è una delle catene di profumeria e cosmesi più celebri d’Italia e d’Europa, con punti vendita sparsi su tutto il territorio nazionale presenti nelle città più belle e in moltissimi centri commerciali. Da qualche tempo a questa parte però, Douglas è anche presente in rete, offrendo ai propri clienti la possibilità di fare shopping comodamente da casa. Se anche tu hai visitato il sito web ufficiale di Douglas, quasi sicuramente non avrai resistito alla varietà delle offerte, finendo per riempire il carrello con trucchi e profumi da urlo. Tra un acquisto e l’altro però, potrebbe esserti capitato di incappare in qualche problema con gli articoli prescelti o con il funzionamento del sito: se così fosse, niente paura! Douglas mette infatti a tua disposizione moltissimi canali di assistenza per risolvere i problemi relativi a consegne, spedizioni, condizioni dei prodotti, resi e molto altro ancora! Vuoi sapere come? In questa guida elencheremo tutti i modi per contattare il servizio di assistenza clienti Douglas. Non importa che tu ti trovi in Italia o all’estero: grazie ad internet tutto è possibile.

Come contattare telefonicamente il Servizio Assistenza Clienti Douglas

Al contrario di molte aziende contemporanee, Douglas ha scelto di continuare ad offrire ai propri clienti l’assistenza telefonica. Il numero da contattare infatti è 800.966.136, ovvero un numero verde gratuito che ti permette di effettuare chiamate dall’Italia e dall’estero. Nel caso in cui tutte le linee fossero occupate, una voce registrata provvederà a mantenerti in linea e a farti entrare in contatto con l’operatore il prima possibile. Il servizio assistenza clienti telefonico di Douglas è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 20.30, mentre il sabato l’orario comprende una fascia di ore ridotta che va dalle 10.00 alle 19.00. Se necessiti di chiarimenti riguardo a prodotti provenienti da un punto vendita specifico, ti consigliamo di leggere l’ultimo paragrafo dedicato all’assistenza clienti Douglas in negozio.

Servizio Assistenza Clienti Douglas Tramite Mail

Anche la posta elettronica è un modo pratico ed efficace per ricevere assistenza dallo staff Douglas. Per compilare ed inviare un messaggio, ti basterà aprire la tua casella di posta ed indirizzarlo all’indirizzo shop@douglas.it

In questo modo, potrai prenderti tutto il tempo necessario per esporre il tuo problema agli addetti dell’assistenza Douglas, i quali potranno risponderti direttamente all’indirizzo utilizzato. Scrivere la mail ti permette inoltre di allegare eventuale screenshot o immagini relativi ai disservizi dell’azienda o allo stato danneggiato di alcuni prodotti acquistati in negozio o sul sito di Douglas.

L’azienda ci tiene a specificare che anche le risposte del servizio assistenza via mail potranno essere inviate solamente all’interno degli orari indicati anche per le telefonate, ovvero dal lunedì al venerdì in orario 9:00 – 20:30 e il sabato dalle 10:00 alle 19:00. Se scriverai al di fuori di questa finestra, non riceverai risposta fino al giorno successivo.

Servizio Assistenza Clienti Douglas Tramite il Sito

Se l’assistenza telefonica di Douglas non fa al caso tuo e se non hai avuto occasione di scrivere una mail, non disperare: ci sono ancora diversi modi per trovare risposta i tuoi interrogativi! Uno dei più pratici ed immediati consiste nel consultare il sito web ufficiale di Douglas e scorrere al fondo della schermata.

Troverai in basso a sinistra una piccola sezione chiamata Ulteriori domande. Cliccando su una delle voci sottostanti, potrai così accedere ad una sorta di elenco delle domande frequenti poste dagli utenti, ciascuna corredata di risposta.

Le sezioni disponibili comprendono resi e rimborsi, pagamenti, spedizioni, promozioni e offerte e un insieme di domande raccolte sotto la dicitura Domande frequenti. Accedendo a questa sezione trovi spiegate numerose procedure per risolvere problemi online o per contattare il servizio clienti.

Grazie alle FAQ puoi anche ricevere assistenza relativa all’account Beauty Experience, ovvero il servizio che ti consente di prenotare i tuoi servizi di bellezza presso un punto vendita Douglas a tua scelta.

Servizio Assistenza Clienti Douglas Tramite Punti Vendita

Se tutti i metodi elencati finora non dovessero portare ad una risoluzione dei tuoi problemi, vi è un ultima modalità di assistenza che Douglas può offrirti, si tratta dello strumento Trova un negozio, presente nella parte inferiore dell’home page del sito Douglas.

Questa funzione è molto comoda perché ti permette di trovare i punti vendita Douglas sparsi per tutta Italia. Per farlo, ti basta inserire il tuo codice di avviamento postale o il nome della tua città all’interno del campo vuoto.

Fatto ciò, clicca sulla lente di ingrandimento a destra e attendi il caricamento della pagina successiva. Dopo aver cliccato vedrai apparire in schermata una cartina contenente tutti i punti vendita situati nei pressi dell’area da te selezionata. Cliccando su quello per te più comodo, scoprirai non solo l’indirizzo dettagliato del punto vendita, ma anche l’orario di apertura di tutta la settimana e il numero di telefono del negozio.

SI tratta di un servizio molto comodo se hai acquistato un prodotto in negozio ma ti sei accorto che qualcosa è andato storto e magari vuoi sapere se sia possibile cambiarlo.