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In questa guida spieghiamo come contattare il servizio clienti Dolomia.

Sei in dubbio sul nuovo rossetto da acquistare e vorresti conoscere meglio le caratteristiche di uno dei prodotti Dolomia? O magari hai appena concluso un ordine online ma il pagamento non è andato a buon fine. In questi casi può essere utile contattare il servizio clienti Dolomia, che permette di richiedere assistenza su prodotti, acquisti online, consegne e altre problematiche legate all’utilizzo del sito.

Servizio assistenza clienti Dolomia

Dolomia è un marchio di Unifarco e i suoi prodotti sono disponibili sia online che attraverso una rete di farmacie. A seconda del tipo di richiesta è possibile rivolgersi direttamente al Servizio Clienti oppure cercare la farmacia più vicina.

Scopri quindi quali sono i contatti Dolomia e come utilizzarli.

Come Parlare con Operatore Dolomia

Dolomia non pubblica attualmente sul proprio sito un numero telefonico dedicato all’assistenza per gli acquisti online.

Se hai bisogno di assistenza relativa a un ordine, a una consegna, a un prodotto acquistato sul sito o al funzionamento dell’ecommerce, il principale canale indicato dall’azienda è quindi il Servizio Clienti tramite email.

Se invece la tua richiesta riguarda la disponibilità di un prodotto presso un punto vendita fisico, puoi utilizzare lo strumento Le nostre farmacie disponibile sul sito Dolomia.

Inserendo il CAP o il comune è possibile cercare le farmacie che commercializzano i prodotti Dolomia nella propria zona e visualizzare i dati disponibili per ciascun punto vendita.

Contattare direttamente la farmacia può essere utile soprattutto per verificare la disponibilità di un determinato prodotto o chiedere informazioni relative al punto vendita. Per problemi relativi a un ordine effettuato sul sito Dolomia è invece preferibile rivolgersi direttamente al Servizio Clienti.

Servizio Assistenza Clienti Dolomia Tramite Mail

Scrivere un messaggio di posta elettronica rappresenta il principale metodo indicato da Dolomia per richiedere assistenza.

L’indirizzo da utilizzare è:

help@dolomia.it

Il Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.30.

Naturalmente è possibile inviare il messaggio in qualsiasi momento della giornata: gli orari indicano le fasce nelle quali il personale del Servizio Clienti gestisce le richieste.

L’indirizzo può essere utilizzato per problemi relativi agli acquisti online e anche per chiedere chiarimenti sui prodotti. Le condizioni di vendita Dolomia indicano inoltre questo recapito per comunicare il recesso da un acquisto online e per segnalare eventuali problemi di conformità dei prodotti ricevuti.

Quando la richiesta riguarda un ordine è consigliabile inserire nel messaggio il numero dell’ordine, l’indirizzo email utilizzato durante l’acquisto e una descrizione chiara del problema. Se hai ricevuto un articolo danneggiato o non conforme può essere utile allegare anche fotografie che permettano al servizio clienti di effettuare le verifiche necessarie.

Puoi trovare il contatto anche nella pagina Contattaci del sito ufficiale.

Servizio Assistenza Clienti Dolomia Tramite Sito

Prima di contattare direttamente il Servizio Clienti può essere utile consultare la sezione FAQ di Dolomia.

La pagina raccoglie numerose informazioni sui cosmetici del marchio e risponde alle domande più frequenti relative agli ingredienti, alla formulazione e alle caratteristiche dei prodotti.

Le FAQ possono quindi essere utili quando vuoi conoscere meglio un cosmetico prima dell’acquisto oppure hai dubbi sulla sua composizione.

Per problemi specifici relativi a un ordine, una consegna, un pagamento o un prodotto ricevuto è invece consigliabile scrivere direttamente a help@dolomia.it.

Sul sito sono inoltre disponibili diversi test dedicati alla scelta dei cosmetici. È possibile, per esempio, trovare strumenti che aiutano a individuare il fondotinta, l’ombretto, il rossetto o il mascara più adatto alle proprie esigenze.

Un’altra risorsa utile è il Magazine Dolomia, nel quale vengono pubblicati approfondimenti sulla cura della pelle, sul make-up, sugli ingredienti e sul corretto utilizzo dei prodotti.

Servizio Assistenza Clienti Dolomia Tramite Social Network

Dolomia è presente anche sui principali social network.

Sul sito ufficiale sono indicati i profili dell’azienda su Instagram, Facebook e YouTube. Questi canali sono utili soprattutto per seguire le novità del marchio, conoscere nuovi prodotti, promozioni e iniziative.

Per una richiesta personale relativa a un ordine, un pagamento, una consegna o un problema con un prodotto acquistato online è però preferibile utilizzare il canale ufficiale del Servizio Clienti scrivendo a help@dolomia.it.

Se decidi di inviare un messaggio attraverso un social network, evita comunque di comunicare pubblicamente dati personali, informazioni di pagamento, credenziali o altri dati riservati.

Servizio Assistenza Clienti Dolomia Tramite Posta

I prodotti Dolomia venduti attraverso il sito sono commercializzati da Unifarco S.p.A.

L’indirizzo pubblicato sul sito ufficiale è:

Unifarco S.p.A.
Via Cal Longa 62
32035 Santa Giustina (BL)
Italia

Questo stesso indirizzo viene indicato nelle condizioni generali di vendita anche per la restituzione dei prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso, seguendo preventivamente la procedura prevista da Dolomia.

Se devi effettuare un reso non è quindi consigliabile spedire autonomamente il prodotto senza avere prima verificato le istruzioni applicabili al tuo ordine. Dolomia mette a disposizione sul sito una procedura dedicata al recesso e indica inoltre l’indirizzo help@dolomia.it per comunicare la volontà di recedere.

Per le normali richieste di informazioni o assistenza, l’email rimane comunque il canale più semplice da utilizzare.