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In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Dmail.

Hai recentemente acquistato uno o più oggetti sul sito web di Dmail, tramite catalogo o presso uno dei punti vendita della catena presenti sul territorio? Se la risposta è affermativa ma la tua esperienza è stata negativa e vuoi parlare con il servizio clienti, di seguito trovi tutti i metodi di contatto ufficiali per soddisfare questa esigenza.
Data l’enorme quantità di ordini gestiti da Dmail, non è poi così infrequente che capitino piccoli disservizi o che i prodotti ricevuti non corrispondano a quelli selezionati in fase di acquisto. In tutte queste situazioni, ma anche nel caso in cui tu voglia semplicemente chiedere informazioni ad un addetto ufficiale, ti consigliamo di comunicare con l’azienda tramite telefono o per mezzo dei numerosi servizi di chat da essa attivati. Sei più incline a risolvere questa tipologia di questioni alla vecchia maniera, ovvero scrivendo una lettera cartacea? Nessun problema, perché Dmail ha una casella di post funzionante alla quale potrai spedire tutti i messaggi che vorrai.

Come parlare con un operatore Dmail

Se hai bisogno di aiuto e vuoi ottenere indicazioni sui prodotti e sui punti vendita Dmail di tuo interesse, potrai facilmente trovare quello che cerchi telefonando al numero verde gratuito dell’azienda 800 372 372.

Questo contatto si rivela molto utile per aiutarti a risolvere tutte le controversie relative agli ordini telefonici, ed è disponibile per chiamate sia da rete mobile che da rete fissa dalle 9.00 alle 17.00, dal lunedì al venerdì. A risponderti inizialmente sarà una voce registrata, ma per parlare con un operatore in carne ed ossa ti basterà seguire le indicazioni da essa riportate.

Servizio Assistenza Clienti Dmail Tramite Chat

Se la soluzione telefonica non fa per te e preferisci contattare il servizio clienti Dmail utilizzando una comoda ed immediata chat, potrai farlo senza alcuna difficoltà scaricando la nota applicazione di messaggistica istantanea Whatsapp. Se l’hai già installata sul tuo smartphone, ancora meglio:

per parlare con un operatore dell’azienda infatti, ti basterà avviare una conversazione indirizzandola al numero 345 9447514, che potrai inserire al momento oppure salvare preventivamente in rubrica. Fatto ciò, in pochi istanti potrai parlare con un addetto Dmail, il quale ti chiederà quasi sicuramente di riportare il numero dell’ordine di riferimento.

Il servizio di chat tramite Whatsapp è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00. Dmail assicura una risposta in questa finestra temporale durante i giorni feriali, mentre ci tiene a far sapere che tutte le richieste inoltrate nei festivi o nei fine settimana verranno elaborate entro il lunedì successivo o, qualora esso fosse a sua volta festivo, entro il giorno feriale successivo.

Servizio Assistenza Clienti Dmail Tramite Social Network

Se non hai Whatsapp e il servizio clienti Dmail non risponde al telefono, non disperare: potrai provare a contattare un addetto all’assistenza anche tramite Facebook, il noto social network oggi parte di Meta. Per farlo, ti basterà visitare il profilo ufficiale. Una volta raggiunta tale pagina, non dovrai fare altro che cliccare sull’icona contenente la parola “Messaggio” posizionata in alto a destra, quella che ospita tra l’altro il simbolo di Messenger, la piattaforma di messaggistica istantanea integrata di Facebook.

Così facendo vedrai avviarsi una conversazione in formato di chat, molto simile a quella che potresti condurre con Whatsapp. A differenza di molte altre aziende che preferiscono strutturare il servizio clienti su altri canali, Dmail ha investito parecchio nella messa a disposizione di una chat Facebook. Pertanto, dopo aver scritto su questa piattaforma riceverai una risposta piuttosto velocemente, a patto però di rivolgerti a Dmail all’interno della finestra oraria indicata, ovvero dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00.

Servizio Assistenza Clienti Dmail Tramite il Sito

Se non sei un tipo da sociale e né la telefonata né la chat tramite Whatsapp e Facebook hanno dato i risultati sperati, ricordati che hai a tua disposizione un ulteriore strumento per parlare con il servizio clienti Dmail e presentare le tue domande o lamentele.

Stiamo parlando del modulo di contatto, una sorta di questionario da compilare presente sul sito web ufficiale Dmail e facilmente accessibile all’interno della sezione Contattaci. Visitando tale pagina, vedrai apparire sul lato destro della schermata la dicitura Contattaci subito, accompagnata da un menù a comparsa contenente numerose voci. Aprendolo, vedrai elencate numerose possibili motivazioni per parlare con il servizio assistenza.

Seleziona quella che meglio descrive il tuo problema tra: informazioni tecniche sui prodotti Dmail, informazioni sulla modifica dei dati personali, stato dell’ordine e spedizioni, problemi tecnici sul sito, resi e rimborsi oppure Altro.

Dopo avere selezionato la voce desiderata, vedrai comparire nella porzione sottostante di schermo ulteriori campi vuoti, che dovrai compilare rispettivamente con il tuo indirizzo email e con il tuo messaggio di richiesta. Nel caso in cui dovesse risultarti utile, ricorda che potrai inserire uno o più allegati alla tua domanda, sia esso un documento PDF o un’immagine.

Dopo avere terminato la scrittura del messaggio, dovrai infine spuntare la casella del Captcha Non sono un robot e spuntare anche la dichiarazione di presa visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali. Infine, clicca sul pulsante invia presente al fondo.

Servizio Assistenza Clienti Dmail Tramite Posta

Infine, se sei più a tuo agio nello scrivere le tue domande con il caro vecchio metodo cartaceo, sappi che il servizio clienti Dmail sarà lieto di ricevere la tua posta al seguente indirizzo

D-Retail srl – Assistenza Clienti – Via Algeri 15 – 50065 Pontassieve (FI)

Anche in questo caso, a differenza di quanto spesso capita con altre aziende, Dmail fornirà un pronto servizio di risposta, permettendoti di inoltrare richieste relative a qualsiasi tematica e non solo alle questioni di ordine legale o amministrativo. Un bel vantaggio questo, che rende facilmente accessibile un supporto personalizzato e di qualità anche a tutti coloro che non possono per un motivo o per l’altro ricorrere a metodi di contatto più tecnologici.