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In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Dior.

Dior è uno dei marchi più celebri e amati dell’alta moda, grazie a una storia all’insegna dell’eleganza e dell’originalità. Se sei appassionato di abbigliamento, avrai sicuramente dato una sbirciata allo store online di Dior o magari, preso dalla voglia di toccare con mano i prodotti, ti sarai recato in un punto vendita Dior della tua città.

Tra un acquisto e l’altro però, potrebbe esserti capitato di incappare in qualche problema con gli articoli prescelti o con il funzionamento del sito: se così fosse, niente paura! Dior mette infatti a tua disposizione diversi canali di assistenza per risolvere problemi relativi a ordini, consegne, resi, rimborsi e prodotti.

Prima di contattare il servizio clienti è però importante distinguere tra Moda e Accessori e Profumi & Bellezza, visto che Dior mette a disposizione recapiti differenti per queste due aree.

Come contattare telefonicamente il Servizio Assistenza Clienti Dior

Per richieste relative a Moda e Accessori, il numero telefonico del servizio assistenza clienti Dior è +39 02 38 59 59 59. Si tratta di un numero geografico italiano e il costo della chiamata dipende dalle condizioni previste dal proprio operatore telefonico.

Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 20.00 e il sabato e la domenica dalle 11.00 alle 19.00. Dior specifica nelle proprie condizioni che gli orari non comprendono i giorni festivi.

Gli operatori possono fornire assistenza durante la navigazione sul sito e per le richieste riguardanti gli acquisti, gli ordini e i servizi della Maison.

Per domande relative invece a profumi, make-up e prodotti per il trattamento della pelle, Dior mette a disposizione un servizio clienti dedicato al numero +39 02 38 59 88 88. La pagina Contatti di Parfums Christian Dior indica che questo servizio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00.

Se la richiesta riguarda un ordine già effettuato, prima di telefonare conviene avere a disposizione il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto. In questo modo l’operatore potrà individuare più rapidamente la pratica.

Servizio Assistenza Clienti Dior Tramite il Sito

Anche il modulo di contatto è un modo pratico per ricevere assistenza dallo staff Dior.

Per richieste relative a Moda e Accessori puoi utilizzare la pagina Contattaci di Dior. Nella sezione Scrivere a Dior è disponibile un modulo attraverso il quale è possibile inviare una richiesta al servizio clienti.

Per utilizzarlo è necessario indicare i propri dati, tra cui nome, cognome ed e-mail, selezionare l’oggetto della richiesta e scrivere il messaggio. Il numero di telefono può essere aggiunto nell’apposito campo.

Dalla stessa pagina è disponibile anche la conversazione online. La chat diventa utilizzabile quando un consulente Dior è disponibile, quindi la sua presenza può variare durante la giornata.

Dior mette inoltre a disposizione un servizio di messaggistica tramite WhatsApp. Per utilizzarlo è consigliabile accedere alla pagina Contattaci ufficiale e selezionare l’opzione WhatsApp presente nella sezione dedicata alla messaggistica istantanea. In questo modo hai la certezza di avviare la conversazione attraverso il collegamento ufficiale aggiornato da Dior.

Se hai già effettuato un acquisto di Moda e Accessori, nella stessa pagina trovi la sezione Tuo ordine. Se hai acquistato come ospite puoi inserire l’indirizzo e-mail e il numero dell’ordine per controllarne il contenuto e lo stato oppure per avviare, quando previsto, una richiesta di cambio o rimborso. Se invece possiedi un account Dior, puoi accedere direttamente alla tua area personale.

Per quesiti di carattere generale è disponibile anche la sezione Domande Frequenti Dior, nella quale trovi informazioni relative alla boutique online, agli ordini, ai prodotti, alle consegne, ai resi e agli altri servizi della Maison.

Per profumi, make-up e prodotti di bellezza è invece disponibile una pagina Contatti specifica di Parfums Christian Dior. Anche in questo caso è possibile inviare una richiesta tramite modulo e utilizzare la chat online quando un consulente è disponibile.

Servizio Assistenza Clienti Dior Tramite Punti Vendita

Se necessiti di chiarimenti relativi a un articolo acquistato in una boutique specifica, oppure desideri ricevere una consulenza di persona, puoi rivolgerti direttamente a un punto vendita Dior.

Sul sito ufficiale è disponibile il localizzatore delle boutique Dior in Italia, attraverso il quale puoi individuare i negozi presenti nelle diverse città e consultare indirizzi, numeri telefonici, orari di apertura e servizi disponibili.

Per alcune boutique è inoltre possibile prenotare una visita attraverso il servizio Appuntamento in boutique. Dior permette così di organizzare un incontro con un consulente di vendita per ricevere assistenza personalizzata sui prodotti e sui servizi della Maison.

Gli orari delle singole boutique non coincidono necessariamente con quelli del servizio clienti telefonico. Prima di recarti nel punto vendita è quindi consigliabile controllare la relativa scheda sul sito ufficiale, soprattutto nei giorni festivi o in determinati periodi dell’anno.