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Il furgoncino blu doveva passare stamattina e non si è visto? Hai appena messo in freezer i prodotti ordinati e ti sei accorto che manca qualcosa? Quando serve chiarire un problema con un ordine o una consegna, sapere quale canale utilizzare può fare risparmiare tempo. In questa guida trovi tutte le principali modalità ufficiali per contattare Bofrost, dal numero verde al modulo online, passando per WhatsApp, mail, chat e filiali.

Servizio Assistenza Clienti Bofrost

Contatti telefonici

Per parlare con il servizio clienti Bofrost è disponibile il numero verde gratuito 803030, utilizzabile sia da rete fissa sia da cellulare.

Il servizio clienti è normalmente attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 19:30, ed è a disposizione per informazioni, consegne e ordini. Gli orari possono essere modificati in determinati periodi dell’anno. Per esempio, bofrost* indica attualmente che dal 3 al 21 agosto il servizio è disponibile dalle 8:30 alle 14:30, sabato escluso.

Il servizio non risponde inoltre nelle giornate festive indicate dall’azienda: 25 aprile, 1° maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1° novembre, 8 dicembre, 25 e 26 dicembre, 1° e 6 gennaio.

Perché conviene chiamare? Il numero verde è il riferimento principale quando devi chiedere informazioni su un ordine, modificare i dati relativi alla consegna, segnalare un problema con i prodotti ricevuti oppure avere chiarimenti sul servizio.

Prima di comporre il numero può essere utile recuperare il codice cliente e, se disponibile, il numero dell’ordine. Se la richiesta riguarda una consegna, tieni a portata di mano anche la data prevista e l’indirizzo indicato nell’ordine. In questo modo sarà più semplice spiegare il problema all’operatore.

Se invece vuoi parlare direttamente con una sede della tua zona, Bofrost pubblica anche una pagina dedicata ai numeri di telefono delle filiali. Sono disponibili recapiti locali suddivisi per regione e città.

Contatti online

Se non vuoi telefonare, Bofrost mette a disposizione diversi strumenti digitali. Il primo è il modulo di contatto ufficiale. Basta indicare i propri dati e descrivere la richiesta nell’apposito campo.

Il modulo può essere utilizzato per informazioni sui prodotti, consigli per la preparazione, richieste relative al servizio e chiarimenti sulle promozioni.

Un’altra soluzione particolarmente comoda è WhatsApp. Il numero da utilizzare è sempre 803030. Puoi salvarlo nella rubrica del telefono e cercare successivamente il contatto tramite WhatsApp.

Questo canale può essere utile quando preferisci inviare una richiesta scritta dal telefono. Quando necessario, puoi fornire nel messaggio tutte le informazioni che permettono di identificare rapidamente il tuo ordine o la tua posizione cliente.

Sul sito Bofrost viene indicata anche la possibilità di ottenere assistenza tramite chat. Se il servizio è disponibile durante la navigazione, puoi utilizzare la chat presente sul sito per chiedere supporto durante un acquisto o per ricevere informazioni sui prodotti e sul servizio.

Contatti via mail e posta

Per contattare Bofrost tramite posta elettronica è disponibile l’indirizzo online@bofrost.it, pubblicato sul sito ufficiale e indicato anche tra i canali attraverso i quali rivolgersi al servizio clienti.

Quando scrivi è consigliabile utilizzare un oggetto preciso e inserire nel messaggio nome, cognome, recapito telefonico, eventuale codice cliente e numero dell’ordine. Se la segnalazione riguarda un prodotto o una consegna, aggiungi tutti i dettagli utili a identificare il problema.

Le Condizioni Generali di Vendita indicano inoltre l’indirizzo servizio.clienti@bofrost.it per specifiche comunicazioni relative all’esercizio del diritto di recesso nei casi in cui questo è previsto. Per alcune categorie di prodotti, come indicato nelle condizioni di vendita, possono essere previste procedure differenti; conviene quindi verificare le condizioni applicabili all’acquisto effettuato.

L’indirizzo privacy@bofrost.it è invece dedicato alle questioni relative al trattamento dei dati personali. Può essere utilizzato, per esempio, per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla privacy o per revocare determinati consensi. Non va quindi considerato come il normale indirizzo del servizio clienti per problemi con ordini e consegne.

La sede indicata sul sito ufficiale è:

Bofrost Italia S.p.A.
Via Clauzetto, 4
33078 San Vito al Tagliamento (PN)

Per le normali richieste di assistenza è comunque generalmente più pratico utilizzare il numero verde, il modulo di contatto, WhatsApp oppure l’indirizzo e-mail del servizio.

Chat, sito e area personale

Il sito ufficiale bofrost.it permette non solo di acquistare i prodotti, ma anche di accedere a diversi strumenti di assistenza.

Dal sito puoi consultare la sezione Contatti e servizio clienti, utilizzare il modulo per inviare una richiesta e trovare i riferimenti telefonici e WhatsApp aggiornati.

Chi è registrato può inoltre accedere alla propria area personale per gestire le funzionalità disponibili sul proprio account. In caso di problemi durante l’acquisto online, Bofrost indica anche la possibilità di chiedere assistenza tramite WhatsApp o tramite la chat disponibile sul sito.

Se invece vuoi metterti direttamente in contatto con la sede che serve la tua zona, puoi consultare la pagina Contatta le filiali. Qui vengono pubblicati i recapiti delle filiali Bofrost presenti nelle diverse regioni italiane.

Come contattare Bofrost per ordini, consegne e reclami

La scelta del canale dipende soprattutto dal tipo di problema. Se devi ricevere rapidamente informazioni su una consegna o su un ordine, il riferimento più immediato è il numero verde 803030.

Lo stesso numero può essere utilizzato tramite WhatsApp se preferisci comunicare per messaggio. Per richieste che vuoi formulare per iscritto puoi invece utilizzare il modulo presente sul sito oppure scrivere a online@bofrost.it.

Se il problema riguarda un prodotto acquistato, le Condizioni Generali di Vendita indicano che il cliente può effettuare un reclamo contattando il Servizio Clienti al numero 803030. Sarà poi il servizio clienti a fornire le indicazioni necessarie per la gestione della segnalazione e dell’eventuale rimborso previsto.

Per le comunicazioni relative al diritto di recesso è invece importante verificare prima le condizioni applicabili. Molti prodotti venduti da Bofrost sono infatti alimenti e, per alcune categorie, la normativa prevede eccezioni al normale diritto di recesso. Le modalità dettagliate sono riportate nelle condizioni di vendita pubblicate sul sito.

Se devi cambiare l’indirizzo associato al servizio, Bofrost indica espressamente di contattare il numero verde 803030.

Conclusioni

Contattare il servizio clienti Bofrost è semplice perché sono disponibili diversi canali. Il riferimento principale resta il numero verde gratuito 803030, normalmente operativo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:30, salvo variazioni comunicate dall’azienda.

Lo stesso numero può essere utilizzato anche tramite WhatsApp. Per chi preferisce scrivere sono disponibili il modulo presente nella pagina Contatti e l’indirizzo online@bofrost.it, mentre sul sito può essere disponibile anche la chat di assistenza.

Per questioni legate alla privacy il riferimento specifico è privacy@bofrost.it; per determinate comunicazioni relative al recesso, le condizioni di vendita riportano invece servizio.clienti@bofrost.it.

Infine, se hai bisogno di contattare direttamente la sede della tua zona, sul sito ufficiale trovi l’elenco aggiornato delle filiali con i rispettivi numeri telefonici.