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In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Black and Decker.

Black and Decker, oggi identificato dal marchio Black and Decker, è uno dei marchi di utensili per il fai da te, il giardinaggio e la pulizia della casa più conosciuti al mondo. Se sei appassionato di riparazioni, manutenzione e cura di spazi come il giardino e l’orto, oppure della costruzione di mobili e altri oggetti, probabilmente avrai già utilizzato uno dei prodotti dell’azienda o lo avrai acquistato presso un negozio specializzato o un rivenditore online.

Tra un acquisto e l’altro, tuttavia, potrebbe capitarti di riscontrare qualche problema con gli articoli che hai scelto. In questi casi Black and Decker mette a disposizione diversi canali attraverso i quali ottenere informazioni sui prodotti, assistenza tecnica e supporto post vendita.

Prima di proseguire nella lettura, è utile avere a disposizione il modello esatto del prodotto e, se la richiesta riguarda la garanzia, anche la prova di acquisto. Queste informazioni possono rendere più semplice individuare la soluzione corretta.

Come contattare telefonicamente il Servizio Assistenza Clienti Black and Decker

Il numero telefonico indicato da Black and Decker per contattare il servizio clienti in Italia è +39 02 82953464.

Il servizio assistenza telefonico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 19.30.

Sul sito ufficiale Black and Decker il recapito viene indicato come numero verde. Il numero utilizza però il prefisso geografico 02; prima di chiamare è quindi opportuno verificare con il proprio operatore telefonico gli eventuali costi previsti dal piano tariffario utilizzato.

Chiamando il servizio clienti è possibile chiedere informazioni sui prodotti e sui servizi di assistenza disponibili. Se invece hai bisogno di una riparazione, soprattutto quando il prodotto è ancora coperto dalla garanzia, potrebbe essere necessario rivolgersi al rivenditore presso cui è stato acquistato oppure a un Centro Assistenza Autorizzato Black and Decker.

Prima della chiamata ti consigliamo di annotare il codice del modello del prodotto e di tenere a disposizione lo scontrino o la fattura se la richiesta riguarda un intervento in garanzia.

Servizio Assistenza Clienti Black and Decker Tramite il Sito

Se non vuoi contattare telefonicamente Black and Decker, puoi utilizzare i diversi strumenti disponibili sul sito ufficiale.

Dalla pagina Contattaci puoi accedere ai principali canali di assistenza messi a disposizione dall’azienda. Oltre al numero telefonico sono disponibili un collegamento per scrivere al servizio clienti, l’accesso al servizio post vendita e la chat.

La chat può essere aperta tramite l’icona Supporto visualizzata nella parte inferiore del sito. Black and Decker non pubblica attualmente nella pagina Contattaci uno specifico orario di disponibilità degli operatori della chat; di conseguenza, è consigliabile verificare direttamente sul sito se il servizio è disponibile nel momento in cui vuoi utilizzarlo.

Puoi inoltre inviare una richiesta attraverso il modulo di contatto Black and Decker. Il modulo richiede di inserire il proprio indirizzo e-mail e i principali dati personali, selezionare il tipo di richiesta, specificare l’oggetto e descrivere il problema.

È possibile aggiungere anche il numero di telefono e allegare uno o più file. Questa funzione può essere utile, per esempio, quando occorre inviare una fotografia del prodotto, della targhetta identificativa o di un particolare danneggiato.

Prima di inviare la richiesta conviene descrivere il problema nel modo più preciso possibile, indicando il modello dell’apparecchio e ciò che accade durante il suo utilizzo.

Sul sito è disponibile anche la sezione FAQ Black and Decker, nella quale è possibile cercare risposte a diverse domande relative ai prodotti e all’assistenza. Se non trovi l’informazione che ti serve, dalla stessa area puoi passare al modulo per contattare direttamente il supporto.

Per consultare manuali, disegni esplosi, informazioni sui ricambi e altri documenti tecnici puoi invece utilizzare il servizio post vendita Black and Decker.

Garanzia e Riparazione Prodotti Black and Decker

Per i prodotti che presentano un problema tecnico è importante verificare innanzitutto se risultano ancora coperti dalla garanzia.

Black and Decker indica una garanzia del produttore di 24 mesi dalla data di acquisto per i prodotti interessati dalle proprie condizioni di garanzia, a condizione che il problema rientri nei casi previsti.

Per alcuni elettroutensili è prevista anche la possibilità di estendere la garanzia del produttore fino a cinque anni, ma questa possibilità riguarda soltanto i prodotti indicati dall’azienda ed è soggetta a condizioni specifiche. È quindi consigliabile consultare sempre le condizioni di garanzia Black and Decker prima di richiedere l’intervento.

Per presentare una richiesta di garanzia, Black and Decker indica di rivolgersi al proprio rivenditore oppure al Centro Assistenza Autorizzato più vicino. Il prodotto deve essere accompagnato dalla prova di acquisto originale.

È quindi importante conservare scontrino o fattura. Black and Decker specifica inoltre che non è necessario spedire una scheda di garanzia per ottenere l’assistenza: ciò che conta, ai fini della richiesta, è conservare una prova di acquisto valida e rispettare le condizioni previste dalla garanzia.

Servizio Assistenza Clienti Black and Decker Tramite Social Network

Black and Decker è presente anche sui principali social network. Sul sito ufficiale sono attualmente indicati i profili Facebook, Instagram e YouTube.

Questi canali sono particolarmente utili per seguire novità, prodotti, idee per il fai da te e iniziative promozionali del marchio. Sebbene sia possibile provare a contattare l’azienda tramite i sistemi di messaggistica messi a disposizione dai social network, non si tratta del metodo principale indicato da Black and Decker per richiedere assistenza tecnica.

Per problemi relativi a un prodotto, alla garanzia o a una riparazione è quindi preferibile utilizzare il numero telefonico, il modulo di contatto, la chat oppure rivolgersi a un Centro Assistenza Autorizzato.

Servizio Assistenza Clienti Black and Decker Tramite Centri Assistenza

Infine, puoi ricevere assistenza anche attraverso i Centri Assistenza Autorizzati Black and Decker.

Sul sito dedicato al servizio post vendita è disponibile il Localizzatore Agenti di assistenza Black and Decker, attraverso il quale puoi cercare il centro più vicino.

Lo strumento permette di individuare i centri di assistenza e consultare, quando disponibili, indirizzo, numero di telefono, e-mail e servizi offerti.

Questa soluzione è particolarmente utile se hai bisogno di far riparare un utensile, acquistare un ricambio oppure richiedere un intervento su un prodotto coperto dalla garanzia.

Prima di portare fisicamente il prodotto in un centro è consigliabile verificare che la struttura selezionata fornisca assistenza per quella specifica categoria di prodotto e contattarla preventivamente. Ricorda inoltre di portare con te la prova di acquisto quando richiedi una riparazione in garanzia.