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In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Black and Decker.

Black and Decker è uno dei marchi di utensili per fai da te e giardinaggio più celebri al mondo. Se sei appassionato di riparazioni, manutenzioni e cura di spazi come il giardino e l’orto, oppure della costruzione di mobili e altri oggetti, avrai sicuramente visitato almeno una volta lo store online di Black and Decker, o magari ti sarai recato in un negozio o ferramenta per cercare un prodotto di questo marchio. Tra un acquisto e l’altro tutta via, potrebbe esserti capitato di riscontrare qualche problema con gli articoli che hai scelto: se così fosse, non c’è problema: Black and Decker mette infatti a disposizione dei propri clienti numerosi canali di assistenza per risolvere i problemi relativi a consegne, spedizioni, resi e soprattutto per esserti vicino nel post vendita! Vuoi sapere come? In questa guida elencheremo tutti i modi per contattare il servizio di assistenza clienti Black and Decker e ricevere supporto in modo rapido ed efficace. Prima di proseguire nella lettura, ti consigliamo di verificare se la tua merce sia stata acquistata online o in negozio: in base alla provenienza degli articoli infatti, ti converrà richiedere assistenza in modi diversi.

Come contattare telefonicamente il Servizio Assistenza Clienti Black and Decker

Il numero telefonico per contattare il servizio assistenza clienti di Black and Decker è 02.82953464. Come potrai notare, non si tratta di un numero verde gratuito ma di un numero ad utenza fissa. Ciò significa che i costi della chiamata saranno quelli normalmente previsti dal tuo operatore quando telefoni a un numero fisso. Il servizio assistenza clienti telefonico di Black and Decker è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle dalle ore 8:30 alle ore 19:30. Ti ricordiamo che chiamando questo numero non potrai ottenere assistenza sia per la merce acquistata in negozio sia per tutto quello che concerne gli acquisti online. Se necessiti di chiarimenti riguardo a prodotti provenienti da un punto vendita comunque, ti consigliamo di leggere l’ultimo paragrafo di questa guida.

Servizio Assistenza Clienti Black and Decker Tramite il Sito

Se non ti interessa l’assistenza telefonica di Black and Decker o se per motivi lavorativi e di impegni non puoi chiamare lo staff dell’azienda, ti consigliamo vivamente di provare la live chat presente sul sito ufficiale Black and Decker, davvero efficiente e molto veloce nel fornire una risposta. Trovi la chat nella parte in basso a destra della schermata in una qualsiasi pagina del sito ufficiale. Anche in questo caso però, potrai contattare un operatore in una finestra oraria analoga, ovvero quella che va dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00. Per tutta la restante parte del giorno, potrai comunicare con il bot di Black and Decker, il quale proverà ad indicarti link e strategie per risolvere i tuoi problemi. In alternativa, potrai scegliere di utilizzare la chat anche per scrivere un messaggio da inviare all’azienda tramite e-mail.

Prima di avviare una conversazione con un operatore in carne ed ossa comunque, dovrai rispondere ad alcune brevi richieste dell’assistente virtuale, in modo da essere indirizzato più velocemente alla sezione di aiuto di cui hai bisogno.

Puoi ricevere assistenza da Black and Decker anche accedendo al modulo di contatto presente sul sito web ufficiale dell’azienda. Il modulo di contatto altro non è che un semplice modulo da compilare in tutte le sue parti, al fine di inviare una richiesta di assistenza. Nel primo campo vuoto dovrai inserire il tuo indirizzo mail o quello di chi ha bisogno di aiuto, a patto naturalmente che esso risulti valido. La validità della mail che fornirai è fondamentale perché ti permette di poter essere ricontattato direttamente alla tua casella postale. Successivamente, dovrai compilare i campi con le i tuoi dati personali, come nome e cognome, nazione e numero di telefono. Per completare la tua richiesta, dovrai poi scegliere la tipologia di richiesta che vorrai sottoporre all’attenzione dello staff Black and Decker, in questa sezione si apre infatti un menu a tendina in cui selezionare la voce appropriata. Solo dopo aver completato tutti i campi segnati con l’asterisco potrai inviare la domanda, avendo cura di scriverla in modo appropriato all’interno del campo Descrizione. Per chiarificare ulteriormente il contenuto del messaggio, ricorda che puoi allegare al modulo di contatto uno o più file contenenti documenti e immagini.

Alla pagina Contattaci del sito ufficiale di Black and Decker trovi poi la sezione Assistenza Post Vendita. Cliccando su tale link, vedrai aprirsi una pagina dedicata a tutti i servizi di supporto offerti dall’azienda. Se per esempio hai scelto di acquistare i tuoi articoli online ma non riesci a completare il tuo ordine, telefonare o scrivere al supporto clienti potrebbe non essere la scelta più rapida: grazie alla sezione FAQ presente sul sito di Black and Decker infatti, potrai trovare in modo semplice e veloce tutte le domande e le risposte relative al funzionamento del sito o riguardanti ordini, spedizioni e modalità di pagamento. La sezione FAQ contiene infatti oltre cinquecento domande e risposte relative a tutto quello che devi sapere sul mondo Black and Decker. Molto utile e disponibile in questa sezione è anche quella dedicata alle informazioni sulla garanzia dei prodotti, in cui potrai inserire i numeri dei tuoi utensili e scoprire se sono ancora coperti o meno dalla garanzia.

Servizio Assistenza Clienti Black and Decker Tramite Social Network

Black and Decker è anche presente sui principali social network. Tra le varie piattaforme scelte da dall’azienda per rimanere in contatto con i propri clienti vi sono Facebook, Youtube ma soprattutto Instagram: su questo social network infatti potrai ricevere in tempo reale le news riguardanti prodotti, promozioni e novità del marchio. Sebbene sia possibile inviare messaggi privati usando sia la chat di Facebook sia quella di Instagram, non è detto che il servizio clienti risponda sempre alle richieste. Per questo motivo, ti consigliamo di optare per altri metodi di contatto.

Servizio Assistenza Clienti Black and Decker Tramite Centri Assistenza

Infine, come forse già saprai potrai ricevere assistenza anche in un centro ufficiale Black and Decker. A questo link trovi la pagina dedicata allo strumento Trova un centro assistenza anche chiamato Localizzatore Agenti di assistenza. Dopo averla aperta, potrai inserire i dati relativi alla tua città e scoprire quale è il negozio o punto vendita convenzionato Black and Decker più comodo per te.