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In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti BioNike.

BioNike è un’azienda italiana impegnata nella produzione e commercializzazione di prodotti cosmetici, incentrata sull’utilizzo di materie prime naturali adatte a pelli delicate. Da qualche tempo a questa parte, oltre a vendere i propri prodotti in tutte le farmacie e parafarmacie, BioNike ha implementato una piattaforma online di ecommerce, attraverso la quale i clienti possono acquistare creme, trucchi, sieri e integratori comodamente da casa. Questo passaggio ha reso l’azienda ancora più popolare e capillare, anche se come spesso accade quando si tratta di acquisti online, durante il processo di compravendita possono far capolino alcuni disguidi o veri e propri imprevisti. Se anche a te è capitato di acquistare online un prodotto BioNike e non hai quindi un negozio di riferimento in cui recarti, non disperare: l’azienda mette a disposizione dei propri clienti una vasta rete di numeri ed indirizzi per fornire supporto pre e post vendita. Di seguito trovi l’elenco completo dei contatti dell’assistenza clienti BioNike, così da poter scegliere il mezzo che più si addice alle tue esigenze.

Come Parlare con Operatore BioNike

Un metodo molto efficace e rapido per contattare BioNike consiste nel chiamare il call center dedicato all’assistenza clienti. Parlare con un operatore ti consente infatti di esporre le tue problematiche in modo preciso e chiaro, minimizzando le attese per una risposta, rispetto per esempio a quanto richiederebbe una risposta via mail. Per contro, è chiaro che talvolta la telefonata si possa rivelare scomoda o addirittura impraticabile, magari perché i tuoi orari non coincidono con quelli del call center BioNike o perché, in caso di particolare richiesta, si inneschino tempi di attesa telefonica prolungati. Se però sei certo di voler esporre i problemi a voce ad un operatore, tutto ciò che dovrai fare è chiamare lo 0419690499, il numero di telefonia fissa dedicato all’assistenza e disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 13.00 e 14.30 – 18.00. Ti ricordiamo che questo canale di contatto è riservato alla risoluzione delle problematiche per ordini online. Se hai acquistato prodotto BioNike in negozio, è consigliato contattare direttamente il punto vendita.

Servizio Assistenza Clienti BioNike Tramite Mail

Anche la mail è un buon mezzo di comunicazione per contattare il servizio clienti BioNike: l’azienda dispone infatti di un indirizzo di posta elettronica dedicato alla risoluzione di problemi per acquisti online. Per parlare con un addetto dello staff ti basterà recarti sulla tua casella e, dopo aver descritto accuratamente le tue problematiche, indirizzare il messaggio a onlinecustomercare@bionike.it
Anche in questo caso il consiglio è di comunicare in modo chiaro e conciso, cercando di includere nella mail tutti i dati e le informazioni più pertinenti con il tuo problema. Se per esempio hai la necessità di risposte circa un ordine specifico, ricorda di includere non solo il nome del prodotto acquistato, ma anche il tuo nome e il numero di ordine di riferimento. Così facendo aiuterai gli operatori a risponderti più velocemente. La mail è il miglior metodo di contatto anche per tutti coloro i quali non possano effettuare chiamate al call center BioNike per ragioni di orario.

Servizio Assistenza Clienti BioNike Tramite Sito

Il modulo di contatto BioNike è un ulteriore canale da sfruttare per scrivere in modo diretto al centro assistenza. Si tratta di un’area assistenza specifica presente sul sito ufficiale BioNike alla voce Contattaci. Trovi questa sezione al fondo di qualsiasi pagina della piattaforma ecommerce BioNike. Cliccando su Contattaci vedrai aprirsi una nuova pagina contenente una serie di riquadri da compilare. Al fine di poter inviare il messaggio ti saranno richiesti diversi dati, tra i quali nome, cognome, indirizzo email valido, numero di telefono e tipo di richiesta. Dopo aver compilato ciascuna parte potrai procedere con la descrizione per iscritto delle tue problematiche, e scegliendo di spuntare la casella riguardante la privacy potrai conseguentemente premere su Invia. A questo punto la tua richiesta sarà inoltrata direttamente alla casella di posta BioNike dedicata al customer care. Entro 24-48 ore un addetto ti risponderà scrivendo all’indirizzo email indicato al momento della richiesta. Anche in questo caso, si tratta di un servizio comodo in quanto sfruttabile da qualunque luogo in qualunque orario, semplicemente visitando il sito BioNike e senza la necessità di aprire un account.

Nel caso in cui la tua richiesta fosse di ordine generale o fossi interessato a conoscere meglio le varie politiche di BioNike in termine di privacy, pagamenti, spedizioni, resi o rimborsi, potrai avvalerti di un ulteriore mezzo molto efficiente, vale a dire la sezione delle domande e risposte presenti sul portale. Stiamo parlando della sezione nota come FAQ ovvero domande frequenti, presente nella parte inferiore di ciascuna pagina del sito e selezionabile tramite la voce Bisogno di aiuto. Cliccando su tale link vedrai aprirsi un menù a tendina, contenente tutte le voci relative alle principali categorie di domande e risposte. Selezionando la voce più inerente alla tua domanda, potrai accedere ad articoli dettagliati contenenti tutte le informazioni fondamentali per rispondere in autonomia alle tue richieste. Qualora non dovessi trovare una risposta riguardo agli ordini online, il consiglio è di contattare l’assistenza clienti BioNike attraverso i canali sopraelencati.

Servizio Assistenza Clienti BioNike Tramite Social Network

Se hai provato a contattare il servizio clienti BioNike tramite uno o più dei metodi sopraelencati ma non hai ricevuto alcuna risposta, il consiglio è di avviare una conversazione con gli addetti customer care utilizzando i canali social. Al pari di molte aziende infatti, anche BioNike ha scelto di creare profili ufficiali su importanti social network come Facebook e Instagram. Attraverso tali pagine, la ditta si propone di tenere costantemente aggiornati i clienti, postando informazioni circa offerte, curiosità e nuovi prodotti disponibili online e nei negozi. Anche se non si tratta di un canale efficiente tanto quanto gli altri, in caso di particolare urgenza potrai scrivere un messaggio privato su Facebook o Instagram servendoti dei servizi di messaggistica istantanea Messenger e DM. In questo modo, potrai ricevere risposta ed essere eventualmente reindirizzato al reparto del servizio clienti più indicato per risolvere le tue problematiche.