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In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti BioNike.

BioNike è un’azienda italiana specializzata nel settore della dermocosmesi e della nutraceutica. I suoi prodotti sono disponibili in farmacie e parafarmacie e possono essere acquistati anche attraverso il negozio online ufficiale.

Servizio assistenza clienti Bionike

Come spesso accade quando si effettuano acquisti online, può essere necessario richiedere assistenza per un ordine, una spedizione, un prodotto ricevuto danneggiato, un pagamento oppure un reso. BioNike mette a disposizione dei clienti un numero verde e un modulo di contatto online attraverso i quali è possibile richiedere supporto.

Di seguito trovi i principali contatti dell’assistenza clienti BioNike, così da poter scegliere il metodo più adatto alle tue esigenze.

Come Parlare con un Operatore BioNike

Se preferisci parlare direttamente con un operatore, BioNike mette a disposizione il numero verde 800 087 578.

Il Servizio Clienti risponde dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 17.30.

Il numero può essere utilizzato per chiedere assistenza in caso di dubbi o problemi relativi ai servizi BioNike. Se la richiesta riguarda un acquisto effettuato online, prima di chiamare può essere utile avere a disposizione il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato durante l’acquisto.

BioNike fa parte del gruppo Sodalis e il sito corporate del gruppo pubblica anche i contatti di ICIM, società collegata al marchio: 02 93797198 e info@bionike.it. Questi recapiti sono però indicati come contatti aziendali di ICIM e non come canali specifici del Servizio Clienti BioNike. Per assistenza su ordini e acquisti online è quindi preferibile utilizzare il numero verde oppure il modulo ufficiale di contatto.

Servizio Assistenza Clienti BioNike Tramite Sito

Il modulo di contatto rappresenta uno dei principali canali messi a disposizione direttamente da BioNike per comunicare con il Servizio Clienti.

Per utilizzarlo è sufficiente accedere alla pagina Contatti BioNike. L’azienda specifica che questo servizio può essere utilizzato per ricevere assistenza in caso di dubbi o problemi.

Nel modulo è possibile selezionare il tipo di informazione di cui si ha bisogno e inserire i dati necessari per permettere al servizio clienti di gestire correttamente la richiesta.

Se il problema riguarda un ordine specifico, è consigliabile indicare il codice dell’ordine e spiegare con precisione quanto accaduto. In caso di prodotto errato, mancante o danneggiato è utile conservare anche fotografie del pacco e del prodotto, perché potrebbero essere richieste per effettuare le verifiche necessarie.

Prima di contattare direttamente l’assistenza può essere utile consultare anche la sezione Domande frequenti BioNike.

All’interno della pagina sono disponibili informazioni relative a cancellazione degli ordini, spedizioni, tracciamento delle consegne, articoli danneggiati o mancanti, pagamenti e altre problematiche comuni.

Per esempio, se ricevi un pacco danneggiato o incompleto, BioNike consiglia di fotografare sia l’esterno che l’interno del pacco e di contattare il Servizio Clienti. Se invece ricevi un prodotto diverso da quello acquistato o manca un articolo, nel modulo è opportuno specificare il codice dell’ordine e il nome dei prodotti errati o mancanti.

Servizio Assistenza Clienti BioNike Tramite Mail

BioNike non pubblica attualmente nella propria pagina dedicata al Servizio Clienti un indirizzo email generale da utilizzare in alternativa al numero verde e al modulo di contatto.

Per questo motivo, per problemi relativi ad acquisti online, ordini, consegne o prodotti ricevuti è preferibile utilizzare il modulo ufficiale BioNike oppure chiamare il numero verde 800 087 578.

Sul sito BioNike compare l’indirizzo onlineshop@bionike.it, ma viene indicato per una finalità specifica, cioè la richiesta di disiscrizione dal programma BioNike Club. Non è quindi opportuno considerarlo come indirizzo generale del servizio clienti per tutte le problematiche.

Il gruppo Sodalis pubblica inoltre l’indirizzo info@bionike.it tra i contatti aziendali di ICIM. Anche in questo caso, per l’assistenza relativa all’e-commerce conviene però utilizzare in primo luogo i canali espressamente indicati nella sezione Servizio Clienti del sito BioNike.

Servizio Assistenza Clienti BioNike Tramite Social Network

BioNike è presente sui principali social network, dove pubblica informazioni sui prodotti, novità, promozioni e iniziative legate al marchio.

I profili social possono essere utili per seguire le novità dell’azienda, ma non vengono presentati da BioNike come il canale principale per la gestione dell’assistenza relativa a ordini, pagamenti, spedizioni o rimborsi.

Se hai un problema con un acquisto online è quindi consigliabile utilizzare il numero verde 800 087 578 oppure il modulo disponibile nella sezione Contatti del sito ufficiale.

Nel caso in cui si utilizzi comunque un social network per chiedere informazioni, è sempre opportuno evitare di pubblicare nei commenti dati personali, numeri d’ordine completi, informazioni di pagamento o altri dati riservati.