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In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Bershka.

Sei un appassionato di moda e prediligi uno stile fresco e giovanile? Se la risposta è affermativa, è probabile che tu abbia già navigato almeno una volta sul sito di Bershka o che, durante un pomeriggio di shopping, abbia scelto di entrare in uno dei punti vendita dell’azienda.

Bershka

Tra un acquisto e l’altro, però, può capitare di riscontrare qualche problema con un ordine. Al momento della consegna potresti ricevere un articolo della taglia sbagliata, un prodotto difettoso oppure semplicemente avere bisogno di informazioni relative alla spedizione, al pagamento o a un reso.

In questi casi Bershka mette a disposizione diversi canali di assistenza, tra cui telefono, WhatsApp e chat online. Vediamo quindi come contattare il servizio clienti e quale soluzione utilizzare a seconda del problema riscontrato.

Come parlare con un operatore Bershka

Uno dei metodi più semplici per contattare il servizio assistenza clienti Bershka consiste nel telefonare al numero verde messo a disposizione dall’azienda.

Il numero da chiamare è 800 875 613.

Il servizio telefonico è attualmente disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00.

Il numero può essere utilizzato per richiedere assistenza relativamente agli acquisti effettuati sul sito Bershka, per esempio in caso di problemi con un ordine, un pagamento, una spedizione, un reso oppure un articolo ricevuto difettoso o errato.

Prima di chiamare è consigliabile tenere a disposizione il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto. In questo modo l’operatore potrà individuare più facilmente la pratica interessata.

Bershka indica il numero 800 875 613 anche nella propria guida agli acquisti per alcune situazioni specifiche, come i problemi relativi agli ordini effettuati con scontrino regalo.

Servizio Assistenza Clienti Bershka Tramite WhatsApp

Un altro metodo disponibile per contattare Bershka è WhatsApp.

Per accedere al servizio puoi visitare il sito ufficiale Bershka e raggiungere la sezione Ti serve una mano?, presente nella parte inferiore delle pagine.

Da questa sezione è possibile selezionare la voce WhatsApp e seguire le indicazioni visualizzate sullo schermo per avviare la conversazione.

Se stai utilizzando un computer, il sito può richiedere di aprire WhatsApp Web oppure di utilizzare l’applicazione installata sul dispositivo. Da smartphone, invece, il collegamento permette normalmente di proseguire direttamente attraverso WhatsApp.

Questo canale è particolarmente comodo quando vuoi descrivere per iscritto il problema senza effettuare una telefonata.

Anche in questo caso, se la richiesta riguarda un acquisto, conviene avere a disposizione il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per permettere all’assistenza di identificare la transazione.

Servizio Assistenza Clienti Bershka Tramite il Sito

Se non vuoi utilizzare il telefono o WhatsApp, Bershka mette a disposizione anche una chat accessibile direttamente dal proprio sito.

La funzione compare nella sezione Ti serve una mano? con la voce dedicata all’accesso alla chat. La disponibilità del servizio viene mostrata direttamente sul sito, per cui è consigliabile verificare al momento del contatto se la chat risulta attiva.

Puoi inoltre consultare la sezione Aiuto di Bershka, nella quale sono raccolte numerose informazioni sulle problematiche più frequenti.

Tra gli argomenti disponibili trovi indicazioni relative ad acquisti online, pagamenti, spedizioni e monitoraggio dell’ordine, restituzioni, acquisti effettuati come ospite, Carte Regalo, scontrini regalo e scontrini elettronici.

Molti problemi possono quindi essere risolti senza contattare direttamente un operatore.

Per esempio, dalla sezione dedicata alle spedizioni puoi verificare le modalità di consegna e il funzionamento del monitoraggio dell’ordine, mentre nella sezione Restituzioni puoi consultare le procedure previste per rendere un articolo.

Bershka indica inoltre che, se ricevi un prodotto difettoso o un articolo diverso da quello ordinato, è opportuno contattare il servizio clienti.

Servizio Assistenza Clienti Bershka Tramite Mail

Bershka non pubblica attualmente nella propria area italiana di assistenza un indirizzo email generale dedicato alle normali richieste del servizio clienti.

Per questo motivo, se devi chiedere informazioni su un ordine, una spedizione, un reso o un pagamento, è preferibile utilizzare uno dei canali indicati direttamente sul sito ufficiale: numero verde 800 875 613, WhatsApp oppure chat.

È consigliabile evitare di inviare dati relativi ai propri ordini o informazioni personali a indirizzi email trovati su siti di terze parti se questi non risultano confermati dall’attuale sito ufficiale Bershka.

Servizio Assistenza Clienti Bershka Tramite Social Network

Bershka è molto presente sui social network e utilizza questi canali soprattutto per comunicare nuovi prodotti, collezioni, campagne e iniziative del marchio.

I social possono essere utili per seguire le novità dell’azienda, ma per problemi specifici riguardanti ordini, pagamenti, consegne o restituzioni è preferibile utilizzare i canali di assistenza indicati direttamente sul sito Bershka.

In questo modo è più semplice fare arrivare la richiesta al reparto competente ed evitare di comunicare informazioni personali attraverso commenti pubblici.

Se contatti Bershka attraverso un social network, evita in ogni caso di pubblicare dati di pagamento, credenziali, indirizzi personali o altre informazioni riservate.

Servizio Assistenza Clienti Bershka Tramite Negozi

Se il problema riguarda un acquisto effettuato direttamente in un punto vendita, oppure vuoi ottenere informazioni da uno specifico negozio, puoi utilizzare il localizzatore disponibile sul sito ufficiale.

Accedi alla pagina I nostri negozi Bershka per individuare i punti vendita presenti nella tua zona.

Questo strumento risulta utile anche quando devi effettuare determinate operazioni legate a un acquisto online. Bershka prevede infatti, in base al tipo di articolo e alle condizioni applicabili, la possibilità di effettuare alcuni cambi o restituzioni presso i propri negozi.

Prima di recarti nel punto vendita è comunque consigliabile consultare la sezione Restituzioni del sito e verificare le condizioni previste per il proprio acquisto, in particolare i termini disponibili e gli eventuali articoli esclusi per motivi igienici.

Se invece il problema riguarda un ordine online non ricevuto, un pagamento o una pratica che richiede una verifica da parte dell’assistenza, il numero verde, WhatsApp o la chat rappresentano generalmente i canali più indicati.