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In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Aicok.

Se hai acquistato un elettrodomestico Aicok ma hai riscontrato dei problemi di funzionamento, puoi contattare il servizio assistenza clienti in diversi modi. L’azienda cinese permette di risparmiare tempo e non perdere minuti preziosi mettendo a disposizione dei clienti alcune valide strategie di contatto: per risolvere i tuoi dubbi, puoi per esempio usufruire dei numerosi servizi online presenti sul sito ufficiale Aicok, oppure consultare il profilo dell’azienda su uno dei principali social network.
Che si tratti di un’asciugatrice o di un frullatore, ciascun elettrodomestico può incorrere prima o poi in qualche tipo di imprevisto. Per evitare di peggiorare la situazione attuando metodi di riparazione fai da te, il consiglio è sempre quello di parlare direttamente con un esperto, in modo da risolvere il problema in modo rapido e sicuro. In questa guida trovi i contatti utili per parlare con un operatore Aicok e ottenere tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Come contattare telefonicamente il Servizio Assistenza Clienti Aicok

Nonostante Aicok sia un’azienda presente sul mercato ormai da più di 8 anni, non esiste ad oggi un modo per contattare telefonicamente il servizio assistenza clienti. Questa scelta è stata spesso criticata da chi ha acquistato i propri elettrodomestici online e, in seguito ad un malfunzionamento, non ha potuto comunicare ad un operatore le proprie domande o richieste.

Per questo motivo, se hai un problema con un prodotto ti consigliamo di scegliere subito un altro metodo di contatto, come per esempio la mail o le FAQ. In alternativa, l’unico modo che hai per comunicare telefonicamente e ricevere assistenza è comporre il numero del negozio fisico in cui hai acquistato il tuo elettrodomestico Aicok. Non tutti i rivenditori tuttavia, forniscono assistenza tecnica.

Servizio Assistenza Clienti Aicok tramite Mail

Data la mancanza di un contatto telefonico, Aicok ha messo a disposizione dei clienti un servizio assistenza via e-mail. Gli indirizzi ai quali dovrai scrivere per ottenere supporto sono: service@aicook.cc e service@aicook.com

Questo canale è in assoluto il più affidabile ed efficiente, in quanto viene indicato dall’azienda stessa sul sito ufficiale. Potrai contattare il servizio clienti per domande relative a malfunzionamenti, richiesta di informazioni generali sui prodotti, resi e rimborsi e anche sulla garanzia. A questo proposito, ti ricordiamo che tutti i prodotti Aicok sono soggetti ad una garanzia di un anno a partire dalla data di acquisto. I tempi di attesa per ricevere una risposta sono indicati da Aicok sulla pagina di supporto e consistono in un massimo di ventiquattro ore.

Servizio Assistenza Clienti Aicok tramite Sito

Un ulteriore possibilità è quella di recarti sul sito web dell’azienda. Su aicookhome.com puoi trovare una risoluzione ai tuoi problemi in modo completamente autonomo, recandoti sulla sezione dedicata alle FAQ, ovvero le domande frequenti richieste dai clienti.

Trovi le FAQ all’interno della voce Support presente nel menù a tendina che puoi aprire in alto a sinistra cliccando sull’icona con le tre linee orizzontali.

Una volta entrato nella sezione potrai consultare una serie di domande e risposte relative a
-problemi con gli ordini
-pagamenti
-problemi post vendita

Anche se questa tutela nei confronti dei clienti può sembrare utile, è bene che tu sappia che ad oggi non esiste una sezione del sito o dell’assistenza clienti Aicok in lingua italiana. Il consiglio quindi, è di utilizzare un traduttore online copiando e incollando le informazioni contenute nel sito, oppure di farti aiutare da una persona che parli l’inglese.

All’interno della sezione aiuto inoltre, Aicok comunica che è possibile contattare il supporto clienti anche tramite una specifica LiveChat presente sulla home page del sito web, anche se essa non sembra disponibile tutti i giorni e non è comunicato in quali orari sia effettivamente attiva.

Servizio Assistenza Clienti Aicok tramite Social Network

Infine, Aicok è attualmente presente su tutti i maggiori social network. Seguire uno o più profili ufficiali dell’azienda può essere utile non solo per seguire gli aggiornamenti e le novità, ma anche per reperire informazioni, in modo immediato, contattando il team Aicok che si occupa della gestione delle pagine social su Facebook e Twitter. Se non troverai risposta su queste due piattaforme, potrai provare a contattare il servizio assistenza clienti anche su TikTok, Instagram, Pinterest o Youtube.

Avviando una conversazione attraverso le diverse piattaforme di chat online potrai parlare con un operatore, il quale probabilmente ti indirizzerà verso il settore assistenza più idoneo per il tuo problema. Non sempre però, la risposta su questi canali arriva entro le 24 ore.

Servizio Assistenza Clienti Aicok tramite Punti Vendita

Infine, se l’assistenza a distanza non fosse sufficiente a ripristinare il corretto funzionamento del tuo apparecchio, per avere un supporto personalizzato puoi recarti presso un negozio specializzato in riparazione di elettrodomestici. Considera infatti che tutti i negozi Aicok sono situati in Cina, e che l’unico modo che hai per effettuare una riparazione o ricevere una sostituzione è rispedire indietro il prodotto. Una procedura che ti aiuta a tagliare i costi ma che può richiedere anche parecchi giorni.