Indice
Per contattare il Servizio Clienti TIGROS sono disponibili un numero verde, un indirizzo email e un modulo online dedicato alle segnalazioni. Il riferimento telefonico principale è 800 90 50 33, disponibile con orari molto ampi anche nel fine settimana.
Il servizio può essere utilizzato per richieste relative alla TIGROS Card, prodotti acquistati, spesa effettuata nei supermercati e servizi di spesa online come TIGROS Drive e TIGROS@Casa. Per una segnalazione collegata a uno specifico acquisto, i titolari di TIGROS Card possono utilizzare anche il modulo dedicato presente nella pagina Contatti. È importante non confondere il numero verde con il centralino degli uffici amministrativi, 0331 986111, che appartiene alla sede di TIGROS S.p.A. ma non è il numero del customer care.
Numero Verde Servizio Clienti TIGROS
Il numero ufficiale del Servizio Clienti TIGROS è:
800 90 50 33
TIGROS lo identifica espressamente come Numero Verde.
Gli orari attualmente pubblicati sono:
dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:30
domenica dalle 8:00 alle 20:30
Il numero può essere utilizzato per richieste generali, informazioni relative alla TIGROS Card, chiarimenti su prodotti e segnalazioni riguardanti acquisti effettuati presso i supermercati o tramite i servizi online.
I riferimenti aggiornati possono essere verificati nella pagina Contatti TIGROS.
Email Servizio Clienti TIGROS
L’indirizzo email ufficiale del customer care è:
servizioclienti@tigros.it
È il recapito da utilizzare quando si preferisce inviare una richiesta scritta o quando il problema richiede una descrizione dettagliata.
Per una segnalazione relativa a una spesa conviene indicare il punto vendita interessato, la data dell’acquisto e il prodotto o servizio coinvolto. Se la richiesta riguarda la spesa online è utile riportare anche i riferimenti dell’ordine.
Quando il problema riguarda un prodotto alimentare, conserva lo scontrino e la confezione fino alla conclusione della pratica. Lotto, data di scadenza o termine minimo di conservazione possono essere utili per identificare con precisione l’articolo.
Modulo per Segnalazioni a TIGROS
TIGROS mette a disposizione anche un modulo specifico per chi possiede una TIGROS Card e vuole inviare una segnalazione relativa a una spesa.
Il servizio può essere utilizzato per acquisti effettuati:
in un supermercato TIGROS
con TIGROS Drive
con TIGROS@Casa
Il collegamento al modulo è disponibile direttamente nella pagina Contatti TIGROS, nella sezione “Vuoi fare una segnalazione?”.
Per una contestazione relativa a un acquisto questo percorso è preferibile a una comunicazione generica, perché consente di collegare la richiesta ai dati della TIGROS Card e alla spesa interessata.
Assistenza per TIGROS Drive e TIGROS@Casa
Il Numero Verde e l’email del Servizio Clienti possono essere utilizzati anche per problemi relativi alla spesa online.
TIGROS Drive permette di ordinare la spesa sul sito e ritirarla nell’area dedicata del punto vendita, mentre TIGROS@Casa prevede la consegna a domicilio nelle zone coperte dal servizio.
Se il problema riguarda un prodotto mancante, un articolo non corretto, un addebito o un’altra anomalia relativa alla spesa, i titolari di TIGROS Card possono utilizzare il modulo di segnalazione collegato dalla pagina Contatti.
Prima di contattare l’assistenza verifica i dettagli dell’ordine e conserva la documentazione dell’acquisto.
Assistenza TIGROS Card
Il Servizio Clienti al numero 800 90 50 33 può essere utilizzato anche per richieste relative alla TIGROS Card.
Per problemi con la carta, dati associati al profilo o utilizzo dei servizi collegati, è possibile contattare il customer care oppure rivolgersi al punto vendita.
Quando chiami è utile avere a disposizione i dati utilizzati per la registrazione della carta, in modo che l’operatore possa individuare più facilmente il profilo.
Informazioni su Prodotti, Ingredienti e Allergeni
Il Servizio Clienti può essere contattato anche per chiarimenti relativi ai prodotti commercializzati da TIGROS.
Se la domanda riguarda ingredienti, allergeni, provenienza o caratteristiche di un articolo, indica il nome esatto del prodotto e, quando possibile, i dati riportati sull’etichetta.
Per i prodotti a marchio TIGROS o per una segnalazione relativa alla qualità può essere utile comunicare anche lotto e data riportati sulla confezione.
In presenza di un prodotto che potrebbe rappresentare un problema di sicurezza, non consumarlo e conserva confezione e contenuto fino a quando non avrai ricevuto indicazioni.
Prodotti Richiamati
TIGROS dispone sul proprio sito di una sezione specificamente dedicata ai Prodotti Richiamati.
Prima di contattare il servizio clienti per un possibile richiamo è quindi utile verificare se il prodotto compare tra gli avvisi pubblicati sul sito ufficiale.
Controlla con attenzione marchio, denominazione, formato, lotto e data indicati nell’avviso, perché un richiamo può interessare soltanto determinate produzioni dello stesso articolo.
Per ulteriori chiarimenti è possibile utilizzare il numero verde 800 90 50 33.
Contattare un Punto Vendita TIGROS
Se la richiesta riguarda direttamente un supermercato, per esempio orari, servizi disponibili o informazioni locali, può essere più rapido contattare il punto vendita interessato.
Il sito ufficiale dispone di una sezione Punti Vendita TIGROS attraverso la quale è possibile individuare il supermercato e consultarne le informazioni disponibili.
La stessa pagina Contatti rimanda direttamente all’elenco dei negozi quando il cliente vuole comunicare con uno specifico punto vendita.
Per una segnalazione formale relativa a una spesa è invece preferibile utilizzare il Servizio Clienti o il modulo dedicato.
FAQ TIGROS
Prima di contattare un operatore può essere utile consultare la pagina FAQ TIGROS.
La sezione raccoglie informazioni sui servizi disponibili e può permettere di risolvere rapidamente domande relative ai punti vendita, alla spesa e alle funzionalità del sito.
Se la risposta non è presente, restano disponibili telefono, email e modulo di segnalazione.
Uffici Amministrativi TIGROS
Il numero:
0331 986111
è associato agli uffici amministrativi TIGROS e non deve essere confuso con il Numero Verde del Servizio Clienti.
La sede è:
TIGROS S.p.A.
Via del Lavoro, 45
21048 Solbiate Arno (VA)
Partita IVA:
04040240121
Per problemi con spese, prodotti o TIGROS Card non è normalmente necessario chiamare il centralino amministrativo: il riferimento corretto resta 800 90 50 33.
Privacy e Dati Personali
Per le richieste relative alla protezione dei dati personali TIGROS pubblica:
privacy@tigros.it
Questo indirizzo è destinato a questioni come accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e altri diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali.
Non deve essere utilizzato per chiedere informazioni su una spesa, segnalare un prodotto o ricevere assistenza sulla TIGROS Card.
Per queste richieste il contatto corretto è servizioclienti@tigros.it oppure il Numero Verde.
Quale Contatto TIGROS Utilizzare
Per parlare direttamente con il Servizio Clienti puoi chiamare il Numero Verde 800 90 50 33, disponibile dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:30 e la domenica dalle 8:00 alle 20:30.
Per una richiesta scritta puoi utilizzare servizioclienti@tigros.it.
Se possiedi una TIGROS Card e devi segnalare un problema relativo a una spesa effettuata in negozio, con TIGROS Drive o TIGROS@Casa, utilizza il modulo specifico disponibile nella pagina Contatti.
Per informazioni strettamente locali puoi invece cercare il recapito del singolo supermercato nella sezione Punti Vendita.
Il numero 0331 986111 appartiene agli uffici amministrativi e non è il numero del customer care, mentre privacy@tigros.it è riservato alle questioni relative ai dati personali.
Servizio Assistenza Clienti Tigros
0.00