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Hai effettuato un acquisto su QVC e hai bisogno di assistenza? Il problema può riguardare un ritardo nella consegna, un prodotto ricevuto danneggiato, un pagamento, un reso oppure un semplice dubbio sul tuo ordine. Fortunatamente, QVC mette a disposizione diversi canali per entrare in contatto con il Servizio Clienti.

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Puoi scegliere tra telefono, WhatsApp ed email, oltre a consultare le sezioni di supporto disponibili sul sito ufficiale. Vediamo quindi come contattare l’assistenza clienti QVC e quale canale può risultare più adatto nelle diverse situazioni.

Come contattare QVC telefonicamente

Quando hai bisogno di chiarire rapidamente un problema relativo a un acquisto, il telefono resta uno dei metodi più diretti per contattare QVC.

Il numero verde del Servizio Clienti QVC è 800 77 93 77. La chiamata è gratuita.

Gli orari indicati attualmente da QVC per l’assistenza sono:

dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 20:00;
sabato, domenica e giorni festivi, dalle 08:00 alle 18:00.

Il numero può essere utilizzato, per esempio, per chiedere informazioni sullo stato di un ordine, sulle spedizioni, sui pagamenti, sui resi oppure per segnalare problemi relativi a un prodotto acquistato.

Se la richiesta riguarda un ordine già effettuato, tieni a portata di mano il relativo numero: permetterà al Servizio Clienti di individuare più facilmente l’acquisto a cui fai riferimento.

Come contattare QVC online e tramite WhatsApp

Se preferisci evitare la telefonata, puoi consultare la pagina Contatti di QVC, nella quale sono riportati i recapiti aggiornati del Servizio Clienti.

È importante precisare che la pagina non presenta attualmente un modulo di contatto generico come quello disponibile in passato. QVC utilizza invece diverse funzioni “Contattaci” all’interno del sito e dell’area personale. A seconda della schermata visualizzata, questi pulsanti possono permettere di avviare una chiamata oppure mostrare i recapiti disponibili per ricevere assistenza.

Per molte richieste è inoltre possibile utilizzare WhatsApp al numero 339 9957573. Si tratta di un recapito indicato direttamente da QVC tra i propri canali di assistenza.

WhatsApp può essere particolarmente comodo quando non puoi effettuare una telefonata e vuoi inviare una richiesta scritta conservandone una traccia. Quando scrivi, indica subito il motivo del contatto e, se disponibile, il numero dell’ordine interessato.

Prima di contattare direttamente l’assistenza può essere utile consultare anche la sezione Supporto e FAQ di QVC. Qui sono raccolte informazioni su ordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi e alcune delle richieste più comuni possono quindi essere risolte senza dover attendere la risposta di un operatore.

Come contattare QVC via mail

Un altro canale ufficiale è l’email, particolarmente utile quando vuoi spiegare il problema per iscritto oppure devi fornire informazioni dettagliate relative a un ordine.

L’indirizzo email ufficiale del Servizio Clienti QVC è:

servizio@clienti.qvc.it

Per rendere la richiesta più semplice da gestire, utilizza un oggetto che descriva chiaramente il problema e inserisci nel messaggio il numero dell’ordine, se disponibile, insieme ai dati necessari per identificare l’acquisto.

Se il problema riguarda un prodotto difettoso o danneggiato, descrivi con precisione ciò che hai riscontrato. QVC indica infatti l’indirizzo servizio@clienti.qvc.it e il numero verde 800 77 93 77 anche come riferimenti per richiedere assistenza in presenza di problemi relativi ai prodotti acquistati.

Per comunicazioni da inviare per posta, QVC indica inoltre il seguente indirizzo: QVC Servizio Clienti, Via Guzzina 18, 20861 Brugherio (MB).

Numeri QVC per effettuare un ordine

Attenzione a non confondere il numero del Servizio Clienti con quelli dedicati agli ordini. Se devi acquistare un prodotto telefonicamente, QVC mette infatti a disposizione recapiti differenti.

Il Servizio Ordini risponde al numero gratuito 800 77 93 93 ed è attivo tutti i giorni dalle 08:00 alle 01:00.

Per gli ordini tramite QPass è invece disponibile il numero gratuito 800 77 93 39, indicato da QVC come attivo 24 ore su 24.

Se hai già effettuato l’acquisto e devi invece chiedere assistenza, il riferimento corretto rimane il Servizio Clienti al numero 800 77 93 77.

Quando preferire telefono, WhatsApp o email?

Quale metodo conviene utilizzare per contattare QVC? Dipende soprattutto dal tipo di richiesta.

Il telefono è generalmente la soluzione più adatta quando hai bisogno di interagire direttamente con il Servizio Clienti, per esempio per chiarire una situazione relativa a un ordine, una consegna o un pagamento.

WhatsApp è una buona alternativa se preferisci una comunicazione scritta e vuoi evitare la telefonata. Ricorda però di inserire fin dal primo messaggio tutti i dati utili a identificare la richiesta.

L’email può essere preferibile quando devi spiegare una situazione articolata oppure vuoi conservare una comunicazione scritta completa. Può essere utilizzata anche per le comunicazioni relative al diritto di recesso: QVC indica infatti servizio@clienti.qvc.it tra i canali attraverso cui è possibile trasmettere il modulo di recesso, quando si sceglie di utilizzarlo.

Un ultimo consiglio prima di contattare QVC

Indipendentemente dal canale scelto, preparare in anticipo le informazioni necessarie può rendere più semplice la gestione della richiesta.

Prima di telefonare, scrivere su WhatsApp o inviare un’email, recupera possibilmente:

il numero dell’ordine;
la data dell’acquisto;
il nome o il codice del prodotto interessato;
una descrizione chiara del problema;
eventuali informazioni relative al pagamento, alla spedizione o al reso.

Se vuoi semplicemente verificare dove si trova una spedizione, puoi inoltre accedere alla tua area personale QVC e controllare la sezione dedicata agli ordini. Per molte domande su pagamenti, consegne, resi e rimborsi trovi invece informazioni aggiornate direttamente nella sezione Supporto e FAQ del sito ufficiale.

In questo modo potrai scegliere il canale più adatto e fornire fin dall’inizio al Servizio Clienti QVC tutti gli elementi necessari per esaminare la tua richiesta.