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In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Foot Locker.
Hai scelto un capo di abbigliamento sportivo o un paio di sneakers da Foot Locker ma qualcosa del tuo acquisto non ti soddisfa? In caso di problemi con un ordine online, una consegna, un reso, un rimborso o il tuo account, può essere utile conoscere i diversi metodi messi a disposizione per contattare il servizio clienti Foot Locker. L’azienda permette di richiedere assistenza tramite telefono, chat, modulo online ed email. Se invece il problema riguarda un acquisto effettuato direttamente in un punto vendita, puoi anche contattare il negozio interessato. Vediamo quindi quali sono i metodi disponibili.
Come Parlare con un Operatore Foot Locker
Per ricevere assistenza su un acquisto online è possibile contattare telefonicamente il servizio clienti Foot Locker al numero +39 02 9475 7317.
Gli operatori telefonici sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 18.00.
Il numero può essere utilizzato per chiedere assistenza relativamente a ordini, consegne, pagamenti, resi, rimborsi e problemi con il proprio account. Prima di chiamare è consigliabile tenere a disposizione il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato al momento dell’acquisto, in modo da rendere più semplice l’identificazione della pratica.
Se invece vuoi contattare direttamente un punto vendita Foot Locker, puoi utilizzare lo strumento Trova un negozio presente sul sito ufficiale.
Inserendo una città, un indirizzo o il codice di avviamento postale, il sistema mostra i negozi Foot Locker disponibili nella zona con indirizzo, numero di telefono e orari di apertura. Questa soluzione è particolarmente utile quando la richiesta riguarda un acquisto effettuato direttamente in negozio.
Servizio Assistenza Clienti Foot Locker Tramite Chat
Se preferisci comunicare online puoi utilizzare la live chat disponibile attraverso il Centro assistenza Foot Locker.
L’assistente virtuale è disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e può fornire risposte alle domande più comuni. Quando è necessario un intervento umano, è possibile entrare in contatto con un operatore del servizio clienti.
Gli orari attualmente indicati per gli operatori della chat sono i seguenti: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 20.30 e il sabato e la domenica dalle 10.00 alle 17.30.
Per accedere al servizio puoi visitare la pagina Contattaci di Foot Locker e utilizzare l’apposita funzione di chat.
Prima di iniziare la conversazione è utile avere a disposizione il numero dell’ordine, l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto e tutte le informazioni relative al problema riscontrato. Nel caso di prodotti danneggiati o errati può essere utile avere pronte anche eventuali fotografie.
Servizio Assistenza Clienti Foot Locker Tramite il Sito
Telefono e chat possono essere utilizzati per numerose problematiche relative al sito Foot Locker, all’account personale e a tutto ciò che riguarda ordini, tracking, spedizioni, resi e rimborsi.
Chi preferisce inoltrare una richiesta scritta può utilizzare il servizio Invia una richiesta disponibile attraverso il Centro assistenza.
È possibile accedere alla pagina Contattaci e scegliere la funzione dedicata all’invio della richiesta. Il modulo permette di descrivere il problema e di fornire le informazioni necessarie al servizio clienti.
È importante indicare un indirizzo email corretto, perché la risposta degli addetti Foot Locker verrà inviata al recapito specificato.
Se non riesci ad accedere al modulo di contatto, Foot Locker indica anche l’indirizzo email [service@footlocker.it](mailto:service@footlocker.it).
Prima di contattare direttamente il supporto può inoltre essere utile consultare il Centro assistenza Foot Locker, nel quale sono disponibili informazioni dedicate a ordini, spedizioni, pagamenti, account, resi e rimborsi.
Servizio Assistenza Clienti Foot Locker Tramite Social Network
Se hai bisogno di ricevere informazioni relative a promozioni, nuovi prodotti e iniziative commerciali di Foot Locker, puoi consultare anche i profili social ufficiali dell’azienda.
I social network sono utili soprattutto per seguire le novità del marchio. Per richieste specifiche riguardanti ordini, pagamenti, consegne, resi o rimborsi è invece preferibile utilizzare telefono, chat, email o modulo di contatto, cioè i canali espressamente indicati da Foot Locker per l’assistenza clienti.
È inoltre consigliabile non comunicare pubblicamente attraverso commenti sui social informazioni personali, numeri d’ordine completi o altri dati relativi al proprio account.
Servizio Assistenza Clienti Foot Locker Tramite Posta
Per comunicazioni che devono essere inviate in formato cartaceo è importante utilizzare un indirizzo aggiornato.
Le condizioni di vendita pubblicate da Foot Locker indicano come società competente per l’Italia:
Foot Locker Italy Srl
Via Ceresio 7
20154 Milano
Italia
Le stesse condizioni specificano che gli indirizzi postali delle società Foot Locker dei singoli Paesi sono quelli indicati nell’elenco delle entità del gruppo.
Per una normale richiesta relativa a un ordine, una consegna, un rimborso o un reso è comunque generalmente più rapido utilizzare il servizio clienti telefonico, la chat, l’email o il modulo online. Se invece devi spedire una comunicazione formale o esercitare un diritto specifico, è consigliabile verificare preventivamente nelle condizioni di vendita quale società e quale modalità di comunicazione siano applicabili al tuo caso.
Servizio Assistenza Clienti Foot Locker
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Riccardo says
Buonasera. Sono un vostro cliente da diversi anni ma stasera ho messo il punto fine verso la vostra azienda .
Mi sono appena recato nel vostro negozio di Surbo presso il centro commerciale Ipercoop. Tra i prodotti in esposizione vedevo che uno era in offerta del 50%. Si tratta di un’adidas superstar . In sostanza da 124 euro costava 59 Euro. Vista la convenienza chiedo il numero. La commessa mi dice che il numero c’era solo con una colorazione diversa . Nonostante tutto decido di acquistarla vista la convenienza . Una volta in cassa un’altra commessa registra il prodotto con il prezzo di Euro 124 anziché 59. Ripeto si tratta dello stesso prodotto ma con colorazione diversa . A questo punto mi sono visto costretto ad acquistare una scarpa che veniva esposta con un prezzo totalmente differente e comunque durante la prova la commessa non mi ha assolutamente avvertito che quella che stavo indossando aveva un costo differente e non era in offerta.
Ritengo che quanto accaduto sia non grave ma di più. Mi ha chiaramente indotto in errore.
Sergio says
Sono circa cinque giorni che cerco di mettermi in contatto con voi e non rispondete alle mie mail. I vostri negozi non rispondono al telefono. Ho effettuato un ordine con consegna presso la mia abitazione e invece mi dite che consegneranno al vostro punto vendita. Assurdo
Antonella Marsiglione says
Ho acquistato giorno 1 dicembre un paio di scarpe online ancora oggi non sono arrivate,a chi devo chiedere!
Michele Zacchia says
Ciao ho appena acquistato un articolo alla foot locker alla stazione ferroviaria di roma termini per la fretta e x non perdere il treno alla cassa ho dimenticato di dare la mia mail per farmi caricare i punti visto che sono un vostro cliente . Come posso fare per farmeli caricare ? Grazie aspetto risposta
Cristina Venturini says
Ho ordinato un pantalone e giacca acetata da uomo a Roma ,L ordine totale di 38 euro ora su internet il prezzo è aumentato il negozio mi ha detto il pacco è stato perso.Il servizio in Line dice nn disponibile in magazzino nn mi sembra del tutto chiaro .che acquisto deludente
Antonio says
Gentilissimi, se pur in ritardo, desidero comunque ora di segnalarvi per le inaspettate conseguenze di un utilizzo prettamente ed esclusivamente su campi da basket in parquet, ma questo è irrilevante dato che le zone rovinate delle scarpe discendono dal tipo di pavimentazione. Vi allego le foto delle scarpe che mio figlio, giocatore a livello agonistico alterna con altre scarpe e che sta usando da circa 3 mesi. Tengo a precisare di aver notato queste rotture già a gennaio. Scarpe acquistate il 13.11.2023 come da movimento bancario, presso FootLocker di Bari (cercherò, se servirà, lo scontrino). Ritengo che ciò non possa essere non considerato come una scarsa qualità dei materiali e oltretutto non sono punti che sfregano contro nulla.
Come potrete notare non hanno un consumo da asfalto, un consumo irregolare della pianta da usura, se non mi credete che le usa solo ed esclusivamente in campo come previsto dal loro regolamento.
Attendo vostre.
Cordiali saluti.
P.S.: sono molto amareggiato perché è stato un mio regalo ad un figlio veramente meritevole che quasi non volesse che spendessi quei soldi ma vederle già così rovinate non è accettabile.
Questa è la mail che ho inviato alla Puma e di seguito vi invio la loro risposta…
Salve Antonio,
Grazie per aver contattato il Servizio Clienti PUMA in merito al suo articolo all’ingrosso.
Siamo spiacenti di informarla che i rimborsi possono essere elaborati solo per gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online PUMA.com. Pertanto, purtroppo non siamo in grado di procedere con un rimborso.
Inoltre, senza la necessaria prova di pagamento, non ci è possibile fornire l’assistenza desiderata. Le consigliamo di contattare il fornitore esterno presso il quale ha effettuato l’acquisto, che dovrebbe essere in grado di offrirle una soluzione adeguata.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati da questa situazione e apprezziamo la vostra comprensione.
In caso di ulteriori domande, non esiti a contattarci nuovamente.
Cordiali saluti
Claudio Bianchi