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Culligan è uno dei marchi più conosciuti nel settore del trattamento dell’acqua per uso domestico, aziendale e professionale. In Italia il gruppo opera attraverso società specializzate nei servizi per la casa e per il mercato professionale, offrendo sistemi di filtrazione, addolcitori, erogatori d’acqua e servizi di installazione e manutenzione.

Se hai già un impianto Culligan oppure stai valutando un acquisto, puoi contattare l’azienda tramite numero verde, modulo online, e-mail o uno dei punti di assistenza presenti sul territorio. Vediamo quali sono i riferimenti ufficiali e quale canale utilizzare a seconda della necessità.

Contattare Culligan telefonicamente: numero verde e assistenza diretta

Il principale numero di telefono per contattare Culligan in Italia è il numero verde gratuito 800 901999.

La pagina ufficiale Contatti Culligan indica attualmente che il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30.

Il numero può essere utilizzato sia da chi desidera informazioni sui prodotti sia dai clienti che hanno bisogno di assistenza per un impianto già installato.

Se chiami per un guasto o un problema tecnico, cerca di avere a disposizione il modello del dispositivo, eventuali codici identificativi, la data approssimativa di installazione e, se presente, il contratto relativo alla manutenzione.

Culligan specifica inoltre nella propria pagina dedicata all’assistenza che, quando viene inoltrata una richiesta tramite modulo, il Customer Care può ricontattare il cliente dal numero 051 0421612. Se hai appena inviato una richiesta di assistenza e ricevi una chiamata da questo numero, potrebbe quindi trattarsi del Customer Care Culligan.

Contattare Culligan tramite il sito ufficiale

Il sito ufficiale Culligan mette a disposizione diversi strumenti per richiedere informazioni e assistenza.

Dalla pagina Contatti puoi compilare un modulo specificando il motivo della richiesta, i tuoi dati e le informazioni necessarie per essere ricontattato.

Il modulo può essere utilizzato, per esempio, per chiedere informazioni su un prodotto, richiedere una consulenza, ottenere un preventivo oppure avere supporto su un impianto già installato.

Se sei già cliente e stai cercando di risolvere un problema con il tuo impianto, Culligan invita anche a controllare prima la propria Area Clienti, nella quale possono essere disponibili informazioni e servizi relativi alla propria fornitura.

Per richieste di assistenza tecnica è disponibile inoltre la pagina Assistenza Culligan, dedicata a installazione, manutenzione e supporto post vendita.

Scrivere via mail al servizio clienti Culligan

L’indirizzo e-mail di assistenza clienti pubblicato da Culligan è:

culligan@culligan.it

Puoi utilizzare questa casella per richieste relative ai prodotti e ai servizi Culligan.

Quando scrivi è consigliabile specificare nome e cognome, città, numero di telefono e motivo della richiesta. Se possiedi già un apparecchio, indica anche il modello e tutti i riferimenti che possono aiutare il personale a identificarlo.

Per gli acquisti effettuati attraverso lo Shop Culligan è disponibile invece l’indirizzo:

shop@culligan.it

Questo recapito è destinato principalmente alle richieste relative allo store online, come conferme d’ordine, acquisti, spedizioni e altre problematiche legate agli ordini effettuati tramite l’e-commerce.

È quindi preferibile non utilizzare l’indirizzo dello shop per una normale richiesta di manutenzione di un impianto installato.

PEC Culligan e indirizzo della sede

Per identificare correttamente la società, Culligan pubblica come sede legale:

Culligan Italiana S.p.A.
Via Ferrarese, 156/4
40128 Bologna (BO)

La partita IVA indicata sul sito è 00502961204.

Contrariamente a quanto riportato in precedenza in questa guida, la PEC da utilizzare per Culligan Italiana S.p.A. risulta:

culligan@pec.culligan.it

Questo indirizzo è riportato anche nella documentazione tecnica ufficiale recente di Culligan.

La PEC è indicata soprattutto per comunicazioni formali che richiedono l’utilizzo della posta elettronica certificata. Per una normale richiesta di assistenza tecnica è generalmente più pratico utilizzare il numero verde, il modulo online o l’indirizzo e-mail del Customer Care.

Non è inoltre consigliabile spedire autonomamente un apparecchio alla sede aziendale senza avere ricevuto prima indicazioni dal servizio di assistenza.

Assistenza tecnica e manutenzione degli impianti

Culligan offre assistenza anche dopo l’installazione dei propri sistemi.

Nella pagina Assistenza l’azienda indica servizi che comprendono installazione, manutenzione regolare, sostituzione dei filtri e delle parti di ricambio e sanificazione periodica degli impianti.

Se si verifica un guasto, il Customer Care può gestire la richiesta e organizzare l’assistenza necessaria.

Per avviare la segnalazione puoi chiamare il numero verde 800 901999 oppure compilare il modulo presente sul sito.

Quando descrivi il problema cerca di essere preciso. Indica, per esempio, se l’apparecchio non eroga acqua, se sono presenti perdite, se il display mostra un errore oppure se hai rilevato un’anomalia durante il normale utilizzo.

Evita invece di smontare autonomamente componenti dell’impianto se l’intervento richiede competenze tecniche o potrebbe compromettere il corretto funzionamento dell’apparecchiatura.

Trovare il centro assistenza Culligan più vicino

Culligan dispone di filiali, punti vendita e strutture di assistenza distribuite sul territorio.

Puoi utilizzare la pagina Dove siamo per cercare la sede più vicina inserendo comune, CAP o città.

Il servizio permette di individuare le strutture Culligan presenti nella propria zona e verificare i servizi disponibili.

A seconda della filiale possono essere presenti showroom, punti vendita oppure servizi dedicati all’installazione e all’assistenza tecnica.

Prima di recarti fisicamente presso una sede può essere conveniente verificare la relativa scheda e contattare l’assistenza per assicurarti che quella struttura gestisca il tipo di richiesta di cui hai bisogno.

Come richiedere informazioni sui prodotti e analisi dell’acqua

Il numero verde e il modulo online possono essere utilizzati anche da chi non è ancora cliente.

Culligan permette di richiedere una consulenza per individuare la soluzione più adatta in base alle caratteristiche dell’acqua e alle esigenze della famiglia o dell’attività.

Per i clienti domestici è possibile richiedere anche un’analisi dell’acqua. Culligan indica che un consulente può effettuare un sopralluogo e procedere con il prelievo necessario.

La richiesta può essere effettuata chiamando il numero verde 800 901999 oppure compilando il modulo di contatto.

Il costo finale di un impianto può dipendere dalle caratteristiche dell’acqua da trattare, dal consumo e dalla soluzione necessaria. Per questo Culligan invita a richiedere una consulenza e un preventivo personalizzato invece di fare riferimento a un prezzo unico valido per tutte le installazioni.

Acquisti effettuati sullo Shop Culligan

Alcuni prodotti e materiali di consumo possono essere acquistati direttamente attraverso lo Shop Culligan.

Tra questi possono rientrare prodotti come sale per addolcitori e altri consumabili disponibili nel catalogo online.

Se la richiesta riguarda specificamente un ordine effettuato sullo shop, puoi consultare l’Help Center dell’e-commerce oppure utilizzare l’indirizzo shop@culligan.it.

Quando contatti l’assistenza dello shop indica sempre il numero dell’ordine. Questo permette al personale di recuperare più facilmente le informazioni relative all’acquisto.

Quando scegliere telefono, mail o sito

La scelta del canale dipende dal tipo di problema.

Per un guasto o una richiesta di assistenza tecnica il numero verde 800 901999 rappresenta il riferimento più immediato. Puoi utilizzare anche il modulo online, soprattutto se preferisci essere ricontattato.

Per una richiesta che richiede una descrizione scritta puoi utilizzare culligan@culligan.it.

Se il problema riguarda un acquisto effettuato tramite lo store online, il riferimento specifico è invece shop@culligan.it.

La PEC culligan@pec.culligan.it è invece destinata alle comunicazioni formali per le quali è opportuno utilizzare posta elettronica certificata.

Consigli utili prima di contattare il servizio clienti

Prima di contattare Culligan recupera tutte le informazioni che possono permettere all’operatore di capire rapidamente quale impianto possiedi e quale problema stai riscontrando.

Tieni quindi a disposizione il modello dell’apparecchio, l’eventuale documentazione relativa all’installazione e il contratto di assistenza o manutenzione, se presente.

Se il dispositivo mostra un messaggio o un codice di errore, annotalo prima di telefonare.

Nel caso di un ordine effettuato online prepara invece il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto.

Se hai compilato il modulo di assistenza, ricorda infine che Culligan indica il numero 051 0421612 come recapito dal quale il Customer Care può richiamarti.