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Indipendentemente dal fatto che tu sia un consumatore in cerca di informazioni su un prodotto, un cliente Horeca con un impianto di spillatura da assistere, un grossista, un fornitore o un giornalista, Carlsberg Italia mette a disposizione diversi canali ufficiali per entrare in contatto con il team giusto in tempi rapidi. In questa guida trovi numeri di telefono, indirizzi email e link diretti dal sito ufficiale, oltre a indicazioni pratiche su orari, limiti e migliori modalità per ottenere una risposta efficace.

Numero di Telefono Carlsberg

Il punto di riferimento principale per l’assistenza telefonica Carlsberg Italia è il numero verde 800 232 114, come indicato sul sito ufficiale. La linea è attiva dal lunedì al venerdì, con orario continuato 7:30–18:00, e rappresenta il canale più rapido per richieste generali, informazioni sui prodotti e orientamento verso il reparto corretto. Trattandosi di un numero verde con prefisso 800, la chiamata è gratuita dall’Italia e di norma raggiungibile sia da rete fissa sia da rete mobile dei principali operatori nazionali; non è invece disponibile dall’estero. Se ti trovi fuori dall’Italia o se, per qualsiasi motivo, non riesci a contattare l’800, puoi utilizzare il centralino della sede di Milano al numero +39 02 93536 911, tenendo presente che la chiamata ha il costo previsto dal tuo piano tariffario o dal tuo operatore e che, chiamando dall’estero, potrebbero applicarsi tariffe internazionali.

Carlsberg Italia mette inoltre a disposizione un numero dedicato per l’assistenza agli impianti di spillatura dei clienti: 800 834 343. Questo canale è pensato specificamente per i clienti professionali e le attività Horeca che necessitano di supporto tecnico su installazione, manutenzione e guasti; per velocizzare la diagnosi, è consigliabile chiamare direttamente da vicino all’impianto, in modo da poter fornire all’operatore i dettagli richiesti. Anche in questo caso, il numero 800 è gratuito dall’Italia e non raggiungibile dall’estero. Gli orari operativi del servizio di assistenza spillatura non sono indicati in pagina con la stessa granularità del numero verde generale; conviene chiamare nei giorni feriali e preferibilmente nelle fasce di minore traffico, come in apertura mattutina o nel primo pomeriggio, per ridurre l’attesa.

Per esigenze specifiche relative alle sedi, il sito ufficiale riporta i riferimenti della sede Carlsberg Italia S.p.A. e Carlsberg Horeca s.r.l. in Via George Washington 70, 20146 Milano, con centralino +39 02 93536 911 e fax +39 02 93536 412 / 415, oltre ai numeri del birrificio di Induno Olona in Via Olona 103, 21056 Induno Olona, +39 0332 208212 / 211. Questi contatti sono utili per richieste amministrative, istituzionali o logistiche; per assistenza clienti, tuttavia, rimangono preferibili i numeri verdi dedicati e i canali indicati nelle sezioni successive, così da essere instradati più rapidamente al team competente.

Mail/PEC/Modulo

Per un canale unico e ordinato, utile anche per candidature e richieste non classificate, è disponibile il modulo di contatto su carlsbergitalia.it/contact-form. Il form ti guida nella compilazione dei dati essenziali e inoltra la richiesta all’ufficio competente, riducendo i passaggi interni. È ragionevole attendersi una risposta entro pochi giorni lavorativi in base al carico di richieste e al tema segnalato; per urgenze tecniche su impianti, resta più adatto il numero dedicato 800 834 343. Se invii una richiesta via email o tramite modulo, conserva in copia l’oggetto, la data e il testo della comunicazione, così da poterla richiamare facilmente nel caso di un successivo sollecito.

Per quanto riguarda la protezione dei dati personali, l’invio del modulo sul sito richiede l’accettazione dell’informativa privacy in conformità al GDPR; nella pagina del form è presente il link all’informativa, che specifica finalità, base giuridica, periodo di conservazione e diritti dell’interessato. In caso di invio via email, ricorda di includere solo le informazioni rilevanti e di evitare dati particolarmente sensibili, a meno che non siano strettamente necessari per la gestione della tua pratica. Al momento, sul sito non è pubblicato un indirizzo PEC per comunicazioni certificate; in assenza di un canale PEC ufficiale dichiarato, l’alternativa corretta resta l’uso degli indirizzi email indicati nelle pagine di contatto o del modulo web.

Sito/Area clienti/Chat

Il sito ufficiale è organizzato per guidarti verso il canale più adatto in base al tuo profilo e alla tua esigenza. Dalla homepage puoi entrare nella sezione Contatti e scegliere il percorso più opportuno. Se sei un cliente business o un fornitore, accedi a Contatti – Clienti e Fornitori, dove troverai i riferimenti specifici per GD/DO, grossisti, Horeca, tesoreria e contabilità fornitori, e i contatti commerciali organizzati per area geografica con indicazione del referente e del telefono. Se sei un consumatore interessato a informazioni su azienda, prodotti e sostenibilità, raggiungi la pagina Contatti – Consumatori, da cui puoi approfondire le sezioni tematiche e trovare i rimandi utili.

Se ti serve conoscere sedi, indirizzi postali e recapiti istituzionali, vai su Contatti – Le nostre sedi, dove sono riportati gli indirizzi delle sedi di Milano e del birrificio di Induno Olona, i numeri di telefono e i fax, oltre al numero verde principale 800 232 114. Per richieste alla stampa e ai media, entra in Media – Contatti, da cui puoi reperire l’indirizzo email dedicato e il riferimento telefonico del centralino.

Se desideri inviare direttamente una richiesta digitale senza passare dal telefono, compila il form su carlsbergitalia.it/contact-form, scegliendo con cura l’oggetto e descrivendo in modo chiaro il motivo del contatto per favorire un instradamento corretto. Attualmente, sul sito italiano non è presente un’area clienti con accesso riservato tramite login, né un servizio di live chat; in mancanza di questi canali, l’alternativa ufficiale è rappresentata dal numero verde 800 232 114 per le questioni generali, dal numero 800 834 343 per l’assistenza agli impianti di spillatura e dal modulo di contatto per richieste che non richiedono immediatezza.

Consigli su come contattare il servizio clienti

Prima di telefonare o scrivere, chiarisci l’obiettivo del tuo contatto e raccogli i dati essenziali. Se sei un consumatore, tieni a portata di mano il nome del prodotto, il formato, l’eventuale lotto e la data di scadenza riportati sulla confezione, oltre al punto vendita e alla città in cui hai effettuato l’acquisto. Se rappresenti un locale o un cliente professionale con impianto di spillatura, annota il codice cliente o la ragione sociale, il sito operativo, il modello dell’impianto, il numero di serie se disponibile e una breve descrizione del problema con tempi e condizioni in cui si manifesta; avere con te foto o video può accelerare la diagnosi anche quando il primo contatto avviene per telefono. Per richieste amministrative o contabili, prepara partita IVA, codice SDI, dettagli delle fatture o note di credito cui fai riferimento e le date dei documenti, in modo da consentire una verifica immediata.

Per quanto riguarda i tempi, la telefonata al numero verde 800 232 114 garantisce la massima immediatezza entro l’orario di apertura 7:30–18:00 nei giorni feriali. Se vuoi evitare code, chiama in apertura la mattina o tra le 14:00 e le 16:00, quando solitamente il traffico è più scorrevole rispetto a fine mattinata o verso la chiusura. Per l’assistenza impianti 800 834 343, contattare il servizio mentre ti trovi fisicamente vicino all’impianto consente all’operatore di guidarti in eventuali verifiche rapide, riducendo il rischio di un secondo passaggio. Quando invii una email o compili il modulo web, inserisci un oggetto descrittivo chiaro, ad esempio “Richiesta assistenza impianto – Milano – Bar Rossi – perdita dal rubinetto”, e struttura il testo con una breve introduzione, i dati identificativi, la descrizione del problema e l’esito desiderato; chiudi indicando la tua disponibilità oraria per un eventuale ricontatto telefonico. Allega documenti e immagini in formati comuni e con dimensioni contenute per evitare filtri antispam, e se non ricevi riscontro entro alcuni giorni lavorativi, effettua un sollecito citando la data e l’oggetto della prima comunicazione.

Mantieni sempre un tono cortese e professionale e, in caso di conversazione telefonica, prendi nota del nome dell’operatore, dell’ora della chiamata e dell’eventuale numero di pratica assegnato. Queste informazioni sono preziose se dovessi ricontattare il servizio o richiedere un’escalation verso l’ufficio competente. Se non sai quale canale scegliere, parti dal numero verde 800 232 114 per un orientamento iniziale; se sei un cliente o un fornitore con esigenze mirate, passa invece direttamente dalla pagina Clienti e Fornitori per individuare l’indirizzo e il referente di competenza.