Indice
Indipendentemente dal fatto che tu sia un consumatore in cerca di informazioni su un prodotto, un cliente Horeca con un impianto di spillatura da assistere, un grossista, un fornitore o un giornalista, Carlsberg Italia mette a disposizione diversi canali ufficiali per entrare in contatto con l’ufficio competente.
In questa guida trovi numeri di telefono, indirizzi e-mail, PEC e link diretti al sito ufficiale Carlsberg Italia, oltre ad alcune indicazioni pratiche per scegliere il contatto più adatto alla tua richiesta.
Numero di Telefono Carlsberg
Per richiedere informazioni, Carlsberg Italia indica sul proprio sito ufficiale il numero verde 800 232 114.
Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 7:30 alle 18:00 con orario continuato.
Per richieste generali puoi quindi utilizzare questo numero come primo punto di contatto, soprattutto se non sai quale ufficio sia competente per il tuo problema.
Carlsberg Italia pubblica inoltre il numero del centralino della sede di Milano, +39 02 93536 911. Questo recapito può essere utile per comunicazioni aziendali, amministrative o quando è necessario essere indirizzati verso uno specifico ufficio.
Per i clienti professionali è disponibile anche un numero dedicato all’assistenza degli impianti di spillatura: 800 834 343. Questo recapito è indicato nella sezione Clienti e Fornitori del sito ufficiale ed è destinato specificamente all’assistenza tecnica sugli impianti.
Se devi richiedere assistenza per un impianto, può essere utile avere a disposizione la ragione sociale dell’attività, l’indirizzo in cui è installato l’impianto e una descrizione precisa del problema riscontrato.
Carlsberg Italia pubblica inoltre i recapiti del proprio birrificio di Induno Olona. Il numero indicato è +39 0332 208212/211.
Mail, PEC e Modulo di Contatto Carlsberg
L’indirizzo e-mail generale pubblicato da Carlsberg Italia è info@carlsberg.it.
Può essere utilizzato per richieste generali quando non è disponibile un indirizzo più specifico per l’ufficio che vuoi contattare.
Sul sito ufficiale è disponibile anche un modulo di contatto, che permette di inviare una richiesta direttamente online.
Quando utilizzi l’e-mail o il modulo, descrivi in modo chiaro il motivo del contatto e inserisci tutte le informazioni necessarie per identificare la richiesta. Nel caso di una segnalazione relativa a un prodotto, per esempio, può essere utile indicare nome della birra, formato della confezione, lotto, data riportata sul prodotto e punto vendita in cui è stato effettuato l’acquisto.
Contrariamente a quanto riportato in precedenza in questa guida, Carlsberg Italia pubblica anche un indirizzo PEC.
La PEC ufficiale indicata nella pagina dedicata alle sedi è carlsberg@pec.it. La PEC è particolarmente indicata quando è necessario inviare una comunicazione formale con valore di posta elettronica certificata. Per una normale richiesta di informazioni o assistenza è invece generalmente sufficiente utilizzare il numero verde, l’e-mail ordinaria o il modulo online.
Sito e Contatti per Consumatori
Il sito ufficiale Carlsberg Italia è organizzato in modo da indirizzare utenti, clienti professionali e fornitori verso il contatto più appropriato.
Se sei un consumatore puoi utilizzare la pagina Contatti – Consumatori.
Da questa sezione è possibile accedere ai percorsi dedicati alle informazioni generali e alle informazioni o segnalazioni relative ai prodotti.
Questo canale è particolarmente utile quando vuoi segnalare un problema qualitativo relativo a una birra o alla sua confezione. In questi casi cerca di conservare il prodotto e la confezione fino a quando non hai ricevuto indicazioni dall’azienda, perché alcuni dati presenti sull’etichetta o sulla confezione possono essere necessari per identificare il lotto di produzione.
Contatti Carlsberg per Clienti e Fornitori
Per aziende, locali, distributori, grossisti e fornitori è disponibile la pagina Contatti – Clienti e Fornitori.
Questa sezione distingue le richieste in base alla loro natura e permette di individuare il riferimento corretto per Customer Service, controllo qualità, assistenza agli impianti di spillatura, credito, documentazione, verifiche dei pagamenti, fatture e contatti commerciali.
Per l’assistenza agli impianti di spillatura è indicato, come anticipato, il numero verde 800 834 343.
Se sei interessato a diventare cliente Carlsberg, nella stessa pagina sono disponibili contatti commerciali suddivisi anche per area geografica.
Carlsberg chiede di inserire nelle richieste commerciali alcune informazioni essenziali, come tipologia della richiesta, località, nome di un referente e numero di telefono. Fornire questi dati già nel primo messaggio facilita l’inoltro della richiesta alla persona competente.
I fornitori che desiderano inviare presentazioni o offerte possono invece utilizzare i riferimenti indicati nella stessa sezione, specificando nell’oggetto che la comunicazione è destinata all’Ufficio Procurement.
Sedi Carlsberg Italia
La sede degli uffici di Carlsberg Italia S.p.A. è indicata sul sito ufficiale al seguente indirizzo:
Carlsberg Italia S.p.A.
Via George Washington, 70
20146 Milano (MI)
Italia
Il numero telefonico è +39 02 93536 911 e il fax è +39 02 93536 412.
L’indirizzo e-mail generale è info@carlsberg.it, mentre la PEC è carlsberg@pec.it.
Il birrificio Carlsberg Italia si trova invece in:
Via Olona 103
21056 Induno Olona (VA)
Italia
Carlsberg precisa sul proprio sito che, utilizzando un navigatore, può essere preferibile inserire Via Buccari 1, Induno Olona.
Il numero telefonico del birrificio è +39 0332 208212/211.
Contatti Carlsberg per la Stampa
Giornalisti e operatori dei media non dovrebbero utilizzare i normali canali destinati ai consumatori.
Carlsberg Italia dispone di una specifica pagina Media – Contatti, nella quale sono riportati i riferimenti del Marketing & Corporate Affairs Team e dell’agenzia incaricata delle relazioni con i media.
Utilizzare il contatto specifico permette di indirizzare comunicati, richieste di interviste e domande giornalistiche direttamente alle persone che si occupano delle relazioni esterne.
Consigli su come contattare Carlsberg
Prima di telefonare o scrivere, raccogli le informazioni che possono permettere all’azienda di identificare rapidamente il problema.
Se sei un consumatore e vuoi effettuare una segnalazione relativa a una birra, controlla la confezione e annota il nome del prodotto, il formato, il lotto, la data riportata sulla confezione e il luogo di acquisto. Se possibile, conserva anche fotografie del prodotto e dell’etichetta.
Se rappresenti un’attività commerciale, indica invece ragione sociale, località, recapito telefonico e tipologia della richiesta.
Per problemi relativi agli impianti di spillatura utilizza direttamente il numero 800 834 343, evitando di inviare la richiesta a uffici non competenti.
Se devi inviare una comunicazione formale, puoi utilizzare la PEC carlsberg@pec.it. Per richieste ordinarie sono invece disponibili il numero verde 800 232 114, l’e-mail info@carlsberg.it e il modulo presente sul sito.
Servizio Assistenza Clienti Carlsberg
In sintesi, il numero verde pubblicato da Carlsberg Italia per richiedere informazioni è 800 232 114, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 7:30 alle 18:00.
Il centralino della sede di Milano risponde al numero +39 02 93536 911, mentre l’indirizzo e-mail generale è info@carlsberg.it.
Per comunicazioni certificate è disponibile la PEC carlsberg@pec.it.
I clienti professionali che necessitano di assistenza per gli impianti di spillatura possono invece utilizzare il numero dedicato 800 834 343.
Quando la richiesta riguarda un’esigenza specifica, conviene consultare prima le sezioni Consumatori o Clienti e Fornitori del sito Carlsberg Italia, in modo da rivolgersi direttamente all’ufficio competente.
Servizio Assistenza Clienti Carlsberg
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