Servizio Assistenza Clienti Verisure – Numero di Telefono e Contatti

Quando si parla di sicurezza domestica e aziendale, avere un contatto rapido e affidabile con l’assistenza è fondamentale. Verisure mette a disposizione più canali ufficiali per richieste tecniche, amministrative e commerciali, rendendo semplice ottenere supporto o informazioni. In questa guida trovi tutte le modalità verificate per parlare con il servizio clienti, con indicazioni pratiche su costi, limiti e buone prassi per prepararti al meglio al contatto. I riferimenti riportati derivano dalla pagina Contatti del sito ufficiale e da risorse autorevoli collegate, così da offrirti un quadro completo e aggiornato.

Il canale più immediato per parlare con un operatore Verisure è il numero verde 800 990 999. Si tratta di una numerazione gratuita per chi chiama dall’Italia, come indicato nella pagina ufficiale dei contatti disponibile su verisure.it/contatti. Il numero è pensato sia per clienti già attivi sia per chi desidera informazioni sui sistemi d’allarme e sui servizi di vigilanza.

Gli orari di risposta non sono esplicitati pubblicamente sulla pagina Contatti. In assenza di una finestra oraria ufficiale, è consigliabile chiamare in fascia lavorativa nei giorni feriali e, in caso di attese prolungate, provare in momenti di minore traffico telefonico. Per emergenze legate alla sicurezza del proprio impianto, il numero verde resta comunque il canale più diretto per ottenere assistenza.

Trattandosi di un numero verde 800, la chiamata è gratuita dall’Italia. Dall’estero queste numerazioni in genere non sono raggiungibili o non garantiscono la gratuità; se ti trovi fuori dall’Italia conviene utilizzare un canale alternativo tra quelli disponibili, ad esempio l’indirizzo email di assistenza, la chat dall’app My Verisure o la PEC per comunicazioni formali. Sul sito ufficiale, nella sezione Contatti, sono indicati i canali destinati a clienti e a chi richiede informazioni, così da orientarti rapidamente verso la soluzione più adatta.

Per richieste di assistenza e di carattere generale è disponibile l’indirizzo email cliente@verisure.it. Scrivere a questa casella è utile quando non è necessaria una risposta in tempo reale o quando hai bisogno di inviare dettagli scritti, documenti o screenshot. I tempi di risposta non sono dichiarati ufficialmente; in caso di urgenza, è preferibile il numero verde o la chat sull’app. Quando invii un’email, è buona pratica indicare numero cliente o di contratto, codice impianto, nominativo intestatario e un riepilogo chiaro del problema, così da facilitare la gestione del ticket.

Per comunicazioni con valore legale, inclusa la disdetta del contratto o l’invio di documentazione formale, Verisure accetta la PEC all’indirizzo verisure@legalmail.it. La posta elettronica certificata consente di avere ricevute di invio e consegna con validità probatoria, rendendola la scelta più indicata per richieste che richiedono tracciabilità. In alternativa alla PEC, per pratiche formali è possibile inviare una raccomandata A/R all’indirizzo della sede legale: Viale dell’Umanesimo 36A, 00144 Roma. In questi casi, ricordati di includere dati identificativi completi, copia di un documento d’identità dell’intestatario del contratto e un riferimento esplicito alla richiesta che stai presentando.

Se stai cercando un modulo online specifico per l’assistenza tecnica, la pagina ufficiale Contatti indirizza principalmente verso numero verde, email e app My Verisure. Per richieste commerciali è possibile che sia presente un modulo di contatto o richiesta informazioni nella stessa sezione, ma per l’assistenza post-vendita il canale prioritario resta il numero verde o la chat dall’app. In mancanza di un form dedicato al supporto, utilizzare l’email e allegare tutte le informazioni rilevanti è la soluzione consigliata.

Dal punto di vista della privacy, quando invii documentazione tramite email o PEC condividi solo i dati strettamente necessari alla gestione della tua pratica. Informazioni particolarmente sensibili dovrebbero essere inviate solo se richieste dal supporto e con adeguate cautele. Le condizioni di trattamento dei dati personali sono consultabili a partire dal sito ufficiale, e prima di inviare materiali contenenti dati personali è utile verificare l’informativa privacy e le modalità di conservazione e risposta da parte dell’azienda. Ricorda di eliminare o oscurare dati non pertinenti e di proteggere i file con password se contengono informazioni riservate, condividendo la password su un canale separato quando appropriato.

Il punto di riferimento online per tutti i contatti è la pagina ufficiale verisure.it/contatti. Accedendo al sito, dalla homepage puoi raggiungere rapidamente la sezione Contatti, dove sono riepilogati i canali ufficiali distinti per clienti attivi e per chi è interessato a installare un impianto. Qui trovi il numero verde, l’indirizzo email e i riferimenti all’app My Verisure, oltre alle informazioni utili per avanzare richieste specifiche.

Se sei già cliente, l’app My Verisure rappresenta una scorciatoia pratica per aprire una conversazione con l’assistenza. Dopo aver effettuato l’accesso con le credenziali del tuo account, puoi utilizzare le funzioni di supporto e la chat per parlare con un operatore, inviare dettagli sul problema e, quando necessario, condividere materiale utile alla diagnosi. La chat è pensata sia per clienti attivi sia per chi desidera informazioni, rendendola un canale versatile per porre domande, chiarire dubbi e seguire l’avanzamento delle richieste direttamente dallo smartphone.

Oltre alla chat, Verisure mette a disposizione un contatto WhatsApp al numero +39 340 078 4322, utile per scambiare rapidamente messaggi con un operatore dedicato. Questo canale è particolarmente comodo quando non puoi telefonare ma desideri comunque ricevere risposte in tempi contenuti. Invia sempre un messaggio iniziale con i tuoi riferimenti cliente e una descrizione sintetica del motivo del contatto, così da velocizzare la presa in carico.

Per aggiornamenti e interazioni più leggere, l’azienda è presente sui principali social network come Facebook, Instagram, YouTube e LinkedIn. I social sono adatti a domande generiche e per rimanere informato su novità e comunicazioni, ma per assistenza tecnica e pratiche amministrative è consigliabile utilizzare i canali ufficiali indicati nella pagina Contatti o, se necessario, la PEC per comunicazioni formali. In questo modo garantisci che la tua richiesta venga instradata correttamente e gestita con tracciabilità.

Prepararti prima del contatto fa la differenza sulla rapidità di risoluzione. Tieni a portata di mano il numero cliente o il codice contratto, l’indirizzo presso cui è installato l’impianto, un recapito telefonico aggiornato e l’email associata al tuo account. Riassumi in poche righe cosa succede, da quando si verifica il problema e quali messaggi o codici di errore compaiono sull’app o sulla centrale. Se hai già provato dei passaggi di base, come il riavvio del dispositivo o il controllo della connessione, segnalalo per evitare ripetizioni e per concentrare la diagnosi su ciò che è davvero utile.

Quando scrivi via email o PEC, inserisci nell’oggetto una dicitura chiara come “Richiesta assistenza impianto – Codice cliente [XXXX]” o “Disdetta contratto – Codice cliente [XXXX]”. Nel corpo del messaggio organizza le informazioni in modo lineare, includendo eventuali allegati come foto schermate dell’app, ricevute o documenti di identità in formato leggibile. Se invii dati sensibili o atti formali, la PEC è la via preferibile perché garantisce ricevute con valore probatorio; in alternativa, ricorri alla raccomandata A/R all’indirizzo della sede legale, conservando le ricevute per la tua documentazione.

Per le telefonate, scegliere il momento giusto aiuta a ridurre l’attesa. In mancanza di orari pubblicati specifici, provare al mattino nelle prime ore dei giorni feriali o nel primo pomeriggio può risultare efficace rispetto alle fasce tipicamente più congestionate come l’inizio settimana o la pausa pranzo. Se la coda è lunga, non esitare a utilizzare la chat dell’app My Verisure o a inviare un’email riepilogativa, così da lasciare traccia scritta e permettere al team di ricontattarti se necessario.

Se ti trovi all’estero e il numero verde non risulta raggiungibile, privilegia i canali asincroni come email e PEC, o la chat tramite app se disponi di una connessione dati. Specifica sempre il fuso orario di riferimento e fornisci una finestra di reperibilità, così che l’assistenza possa organizzare un eventuale ricontatto telefonico. Per evitare rallentamenti, verifica che i tuoi recapiti nel profilo cliente siano aggiornati e che le notifiche dell’app siano attive, così da non perdere comunicazioni importanti.

Nel caso di richieste amministrative, come modifiche contrattuali o disdetta, attieniti alle modalità con tracciabilità. Redigi una richiesta formale completa di dati identificativi e inviala tramite PEC a verisure@legalmail.it oppure tramite raccomandata A/R a Viale dell’Umanesimo 36A, 00144 Roma, conservando ricevute e protocolli. Se hai dubbi sulla documentazione da allegare, contatta prima il numero verde o scrivi all’email cliente@verisure.it per ricevere istruzioni precise, evitando invii multipli o incompleti.

Infine, per una gestione più fluida, centralizza gli scambi su un singolo ticket quando possibile. Se inizi via chat, riporta nel messaggio email eventuali numeri di pratica già assegnati; se chiami, annota il nome dell’operatore e il riferimento della conversazione. Questa coerenza facilita la continuità della pratica e riduce i tempi di risoluzione. Ricorda che tutti i canali ufficiali sono elencati e mantenuti aggiornati sulla pagina verisure.it/contatti; consultarla prima di contattare il supporto ti aiuterà a scegliere rapidamente il percorso più adatto alla tua esigenza.