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Se cerchi assistenza per Rotomop, il sistema lavapavimenti commercializzato con il marchio Superfive, sono disponibili diversi canali per contattare direttamente l’azienda che lo produce, Orlandi S.p.A. In questa guida trovi il numero dedicato all’assistenza Rotomop, il telefono della sede, gli indirizzi mail e PEC e il modulo online da utilizzare per inviare una richiesta.
Prima di contattare l’assistenza è utile avere a disposizione il modello del Rotomop, una descrizione precisa del problema e, se la richiesta riguarda la garanzia, il documento che dimostra la data di acquisto.
Telefono: numero di assistenza Rotomop e quando usarlo
Per problemi relativi a Rotomop il riferimento più importante è il numero verde 800 031584. Si tratta del numero indicato da Superfive per il Centro Assistenza Rotomop e per l’accesso alla garanzia del prodotto.
Il servizio telefonico è indicato come disponibile dal lunedì al venerdì dalle 14:00 alle 17:00.
Questo è il contatto da utilizzare soprattutto quando hai un problema con il secchio, il meccanismo a pedale, il manico o un altro componente e vuoi sapere come procedere. Prima di chiamare conviene controllare quale versione di Rotomop possiedi e avere a portata di mano lo scontrino o un’altra prova di acquisto, se disponibile.
Per i difetti coperti dalla garanzia, la documentazione pubblicata per Rotomop indica infatti espressamente il numero verde 800 031584 come riferimento per accedere all’assistenza.
Telefono della sede Orlandi
Oltre al numero verde dedicato a Rotomop, è possibile contattare direttamente Orlandi S.p.A., azienda che produce e commercializza i prodotti Superfive.
Il numero della sede è +39 0331 759711.
Questo recapito è più indicato per informazioni generali sull’azienda o quando non sai a quale ufficio rivolgere la tua richiesta. Non va però confuso con il numero verde del Centro Assistenza Rotomop: per un problema specifico con il prodotto è preferibile utilizzare prima l’800 031584.
Contattare Rotomop tramite il sito
Per inviare una richiesta scritta è possibile utilizzare la pagina Contatti di Orlandi S.p.A.. Nella pagina è disponibile un modulo attraverso il quale inserire nome, cognome, telefono, indirizzo e-mail e messaggio.
Nel testo della richiesta conviene specificare subito che il problema riguarda Rotomop e indicare il modello posseduto. Se si tratta di un malfunzionamento, descrivi cosa accade e quale componente sembra essere interessato.
È inoltre disponibile la pagina ufficiale dedicata a Rotomop, nella quale sono riportate le principali caratteristiche del prodotto e un modulo per chiedere informazioni.
Mail: come scrivere a Orlandi
L’indirizzo e-mail generale pubblicato da Orlandi S.p.A. è info@orlandispa.it. Può essere utilizzato quando preferisci descrivere il problema per iscritto oppure quando hai bisogno di chiedere a quale reparto indirizzare una pratica relativa a Rotomop.
Il sito Superfive indica inoltre info@superfive.it come indirizzo per le richieste di informazioni relative al marchio.
Nella mail è consigliabile indicare nell’oggetto una descrizione immediata della richiesta, per esempio “Assistenza Rotomop – problema pedale” oppure “Informazioni ricambio Rotomop”. Nel messaggio specifica il modello, il componente interessato e quando si è manifestato il problema.
Se devi documentare un difetto, puoi anche spiegare di avere a disposizione fotografie e prova d’acquisto e chiedere all’assistenza le modalità corrette per trasmetterle.
PEC e indirizzo di Orlandi S.p.A.
Per comunicazioni formali Orlandi S.p.A. pubblica la casella PEC orlandispa@certimprese.it.
La PEC è utile quando è necessario avere una prova dell’invio e della consegna della comunicazione. Per una normale richiesta tecnica relativa al funzionamento di Rotomop è invece preferibile utilizzare il numero verde o i normali canali e-mail.
La sede di Orlandi S.p.A. si trova in Viale XXIV Maggio, 3 – 21013 Gallarate (VA).
Prima di spedire fisicamente un prodotto o un componente alla sede è comunque consigliabile contattare l’assistenza e chiedere istruzioni. L’indirizzo aziendale non deve essere considerato automaticamente come un centro presso cui inviare Rotomop senza preventiva autorizzazione.
Garanzia Rotomop
Per Rotomop viene indicata una garanzia commerciale di cinque anni relativa ai difetti di conformità e ad alcuni difetti di funzionamento del meccanismo del secchio o del manico, secondo le condizioni previste dal produttore. La data di acquisto deve essere dimostrabile tramite un documento fiscalmente valido.
Le condizioni pubblicate specificano inoltre alcune esclusioni. Tra queste rientrano, per esempio, i problemi causati da negligenza, cattiva manutenzione o danni da trasporto. Le frange mop non rientrano nella garanzia commerciale indicata per il prodotto.
Se pensi che il tuo Rotomop presenti un difetto coperto dalla garanzia, il primo passaggio consiste quindi nel chiamare il Centro Assistenza Rotomop al numero gratuito 800 031584 e seguire le istruzioni ricevute prima di spedire o sostituire qualsiasi componente.
Quando scegliere il telefono, il sito o la mail
Se hai un problema tecnico con Rotomop o vuoi sapere come utilizzare la garanzia, il canale più diretto è il numero verde 800 031584, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 14:00 alle 17:00.
Se invece vuoi inviare una descrizione dettagliata della situazione o preferisci ricevere una risposta scritta, puoi utilizzare l’indirizzo e-mail oppure il modulo di contatto di Orlandi.
Per informazioni generali sull’azienda è disponibile anche il centralino +39 0331 759711, mentre per comunicazioni che richiedono formalità e tracciabilità è possibile utilizzare la PEC orlandispa@certimprese.it indicata prima.
Servizio Assistenza Clienti Rotomop
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